A történelem a megjelenése arculat
A vállalati identitás keletkeztek a közelmúltban, még csak nem is száz éve, de a régi időkben az egyes vállalati azonosító elemek használják elég gyakran. Nomád népek kiszabott jele tulajdonosi szarvasmarha, a legtöbb képzett mesteremberek jelölt termékeiket személyes bélyeg, és a vevők, akik tisztában vannak a magas szakmai hírnevét kézművesek igyekeztek vásárlásra ilyen jeleket.
A középkorban voltak kézműves vállalati márka. Mivel a központosítás a termelés és bővítése földrajz piacok, az érték a védjegyek és egyéb megkülönböztető megjelölések cég folyamatosan nőtt.
A közepén a XIX században, az Egyesült Államokban és Nyugat-Európában, az előfeltételek a megjelenése a nemzeti márkák. Nagy gyártók által felhalmozott idő jelentős tőke, már nem elégedett teljes ellenőrzése alatt eladások közvetítők. Az egyre inkább versenyképes környezet és a kialakulása egy egységes információs tér az árukat közvetlenül válassza ki a potenciális vásárlók, mint a célközönség a kereskedelmi kommunikáció. A prioritás vált jelentős árutermelő identitás, megkülönböztetve magát a tömegből közvetlen versenytársai.
A posztindusztriális korszak szolgáltatási szektorban állást nem kevésbé erős, mint a termelési szférában. És szervezetek nyújtanak szolgáltatást a kezdetektől fogva, a jelenléte a vállalati identitás elengedhetetlen. Nyugati cégek már régen felismerték a hatékonyságát arculat a harc az ügyfelek számára: elég felidézni ilyen társaságok Coca Cola, McDonalds, a Nike, a Nivea, a Sony, a Samsung, hiszen itt van egy felismerhető vizuális, és még ízesítő képet.
Az első hivatalos tervező, aki megalkotta a vállalati identitás, úgy Peter Behrens építész, aki a huszadik század elején, elfoglal a poszt művészeti igazgatója a cég Németországban, létrehozott egy bizonyos művészi arca a cég, amely összhangban van az alapvető törvényei stílus kialakulását. A gyakorlati munka Behrens nagy jelentőségű volt a kialakulását egy új típusú tervezés - tevékenységek, amelyek alapján a rendelési stílus és ipari termékek.
A második felében a huszadik század, hogy kifejlesztett egy teljesen új trend a marketing kommunikáció - arculat.
Feladatai és funkciói arculat
Arculat - egy sor módszerek, amelyek egy egységes képet a cég összes termék és tevékenység; javítja a felfogás és megjegyezhetősége fogyasztási cikkek nem csak a cég, hanem az összes tevékenységét; valamint lehetővé teszi, hogy ellentétben a termékek és tevékenységek az áruk és a tevékenységét versenytársai.
A főbb jellemzői a vállalati identitás elszigetelt:
1.. Arculat lehetővé teszi a felhasználó könnyedén megtalálja a megfelelő terméket (vállalkozások, szolgáltatások) valamilyen külső jelek.
2. A hitelesség. Ha a fogyasztó egyszer győződve a minőségi termékek (szolgáltatások), ez a bizalom nagyban hozzájárul majd az összes többi cég termékei. Ezen felül, a jelenléte arculat önmagában bizalommal.
A cél a vállalati identitás - rögzíti a fejében a vevők pozitív érzelmek kapcsolatos minőségének értékelése a termék, annak integritását, magas színvonalú szolgáltatást és biztosítsa a cég termékeit és maga a vállalat egy különleges elismerést. Így a jelenléte a vállalati közvetett stílus garantálja a magas minőségű termékek és szolgáltatások, mert megmutatja a bizalmat a tulajdonos a pozitív benyomást, amelyet maga termel a fogyasztóra.
Corporate Identity biztosítja a szervezet az alábbi előnyöket az alábbi feladatok elvégzése:
1. Növelje a vállalati szellem, az egység a munkavállalók és megteremti a tartozás érzését egy közös ügy, hozza a vállalati hazaszeretet;
2. Pozitív hatással van az esztétikai szintre, a megjelenése az árut és a cég telephelyén;
4. Adja meg a felhasználó számára, hogy elfog a cég felelősségét az előállított áruk vagy szolgáltatások.
5. Jelzi a társadalom stabilitását és fenntarthatóságát a cég.
7. Ha összefoglalni minden előnyét használatát a vállalati identitás, akkor hívja meg egyik legfőbb eszköze kialakulásának kedvező képet a cég.
Arculat a vállalat nagy jelentősége van, és együtt más fontos elemei a marketing speciális területeire eladásösztönzés és marketing.
Elements stilus
arculat rendszer a következő főbb elemeket tartalmazza:
1. Védjegy;
2. Branded betűtípus felirat (embléma);
3. Vállalati blokk;
4. Vállalati szlogen (szlogen);
5. Vállalati szín (ek);
6. Vállalati betűkészlet;
7. Corporate hős;
8. állandó áldozójává (a szembe);
9. Márkás ruházat;
10. Egyéb márkás állandó.
Védjegy (más nevek :. Szolgáltatási védjegy, logo, angol védjegy) a központi eleme a vállalati stílus. Ez nem egészen pontos meghatározás a védjegy, mint a „márka”.
A védjegy bejegyzett az előírt módon vizuális, verbális, hangerő, hang jeleket vagy ezek kombinációit használják a védjegytulajdonos azonosítani termékeiket. [4, P.208] tulajdonosának kizárólagos használati jogát védjegye nyújt jogi védelmet az államtól.
A fő funkciója a védjegy a következő:
-, hogy megkönnyítsék a felfogása különbségek vagy eltéréseket okozhat;
- így a nevét az árut;
- elősegíti az áru azonosításához;
-, hogy megkönnyítse a memorizálás az árut;
- jelzi az áruk származása;
- tájékoztatást nyújt a termék
-, hogy ösztönözze a vágy, hogy vásárolni;
Logo - az eredeti védjegy vagy rövidített cégnév, termékcsoport, e vállalat által előállított, vagy egy adott termék általa gyártott. Általános szabály, hogy a márkajelzés 4-7 leveleket. Körülbelül ötből négy védjegy bejegyzett pontosan formájában egy logó. Mint minden más normális identitás, logo - egyedülálló. Amely egyébként egy jogi támogatást. Például a lajstromjelű ellenőrzi, egyediségét.
Corporate blokk egy hagyományos, gyakran nevezik kombinációja több branding. Leggyakrabban ez egy ikonikus védjegy és logó. Corporate blokk is tartalmazhat a teljes hivatalos neve a cég, a postai és banki adatokat (például fejléces). Néha vállalati egység tartalmazza a vállalati szlogen.
Corporate szlogen folyamatosan használják az eredeti mottója. Néhány szlogenek regisztrált márkanevei.
Szlogen tartalmazhat alapelveit a cég tevékenysége, a hitvallás, például Nike „Just do it» ;! Philips: «változás az élet, annál jobb.”
Ennek motívuma egy szlogen lehet választani Customer Care, például JohnsonJohnson: «mi érdekli Önt, és az egészségre!”.
Corporate színek is fontos elemei a vállalati identitás. Színes teszi branding vonzóbbá, jobban emlékezett, lehetővé teszi, hogy egy erős érzelmi hatást. Bizonyos típusú termékek és szolgáltatások egyedi színek lehorgonyzott elég erősen. Ebben az esetben nevezhető tartós szövetség kapcsolódó összes tevékenység a tenger és a víz, a kék szín; Légi közlekedés - ezüst; termés és a termékek - a zöld, stb A legismertebb példa a használatra is lehet nevezni a vállalati színeket étterem lánc McDonald - piros és sárga; Kodak - sárga és arany.
Corporate szín is lehet jogorvoslat esetén a megfelelő védjegy bejegyzési ezt a színt. Ne feledje azonban, hogy ha a védjegy színes teljesítmény, csak ez a szín lesz védett. A regisztráció során a védjegy fekete-fehér változat, akkor védett lejátszás közben bármilyen színben.
Corporate betűkészlet.
Corporate font kit is hangsúlyozzák a különböző funkciók a márka image, kialakulásához a vállalati stílus.
Corporate hős - fontos részét képezte a cég imázsát. Communicator mintha személyesíti magát a fejlődő állandó, stabil képet egy képviselőt.
Nagyon gyakran a vállalati hős van felruházva néhány jellemzője, hogy a készülék hajlamos felvenni a képet. Zajos nyúl QUICK célja, hogy szórakoztassa a kis kakaót szerelmeseinek. Bohóc Ronald McDonald kell személyesítik szemében a kis Diners szellemében vidám ünnep ajándékok és ötletek.
Arculat modern ruházatot jelzi nemcsak a munkavállaló helye a cég, hanem a helyes a szakma.
Ha beszélünk a banki alkalmazottak, kereskedelmi dolgozók, tanárok és az orvosok, a megjelenésük, a követelmények eltérnek a követelmények termelési dolgozók.
Öltönyt kell felelnie egy sor követelményt: a színes ruházati márka, logók; összhangban van a jelenlegi divatirányzatok; A ruházat színe a kiválasztott nem túl fényes, és nem fekete.
Számos amerikai cégek levelet kódokat, amelyek ruhát lehet viselni. A fő követelmény - az elegancia, a konzervativizmus és arányérzék. Emlékeztetni kell arra, hogy az elegancia - nemzetközi fogalom. Elérése egység a sokféleségben és sokféleség az egységben - fejlődési útját a vállalati identitás ruhát.
Elvének végrehajtása a vállalati kultúra kell, hogy legyen nagyon óvatos. Akkor nem sérti a megnyilvánulása személyiség alkalmaz, különösen a személyiség. Ezért egy kísérletet, hogy mindenki egységesen, sőt szigorú klasszikus kosztümök vezethet aktív ellenzéki alkalmazottak és csökkent a munka termelékenysége. Ez különösen igaz a kreatív szervezetek és mások.
Egyéb különlegességek állandó.
Listája egyéb márkás állandó termesztés, beleértve az olyan egzotikus tárgyakat, mint a vállalati zászló, céges himnusz, a vállalati legenda ( „kerékpár”) és így tovább. Egyes elemeit a cég tevékenységét, beleértve a kommunikáció területén, amelyek jellemzik az állandóság, játszik olyan fontos szerepet a kialakulását a kép, amely annak tulajdonítható, hogy az elemek a vállalati identitás. Ezek közül állandók - különböző logók a cég, nem kaptak bármilyen okból a jogi védelem és a védjegyek.
Corporate identity elemek is lehet nevezni saját tervezés jellemzői. Például a minta rács BMW személygépkocsi érintetlen marad sokáig, bár a megjelenése az autók a márka folyamatosan változik.
Tehát rájöttek a alapfogalmának arculat, céljának és feladatainak, az alapvető összetevői arculat. Most megy a funkciók kialakulásának arculat terén SPA-szolgáltatásokat.
2. fejezet jellemzők használata arculat terén egészségügyi és szépségápolási példája SPA-szalonok