Lauder Este (Estée Lauder)
Max volt egyszer egy zsoké, aki házas, elkezdett egy boltba. Felesége Tíz évvel idősebb volt: később Este szerette mondani, hogy egy ilyen korkülönbség házastársak - egy nagyszerű módja annak, hogy maradni fiatal: „Ha minden nő kellett, hogy tartsa magát jó formában, mielőtt az ifjú férj, hogy még soha nem szűnt meg úgy, mint egy istennő” . Eszter, amely szeretettel hívják Este, a korai életkortól kezdve segített apjának a boltban: Ajánlott a kirakat, eladni termékeket, elbűvölte és rábeszélte - ez az iskola nagyon hasznos a jövőben.
Amikor Este hat éves volt, Európából származott Jr. anyja bátyjának, John bácsi Shotts. Nagybátyám kémikus volt, és szerette létre kozmetikai termékek: az ő „laboratóriumi” található egy fészer a kertben Mentzerrõl, ő főzött egy csoda krémet. Este lenyűgözte nagybátyja: „Ő volt számomra a mágus, és az ideális mentor. elfogta a képzeletem, mert nem lehetett senkinek, soha. Hála neki, rájöttem célom „- Este emlékeztetett sok évvel később. Uncle elképzelések szolgálja a szépség segítségével kémia Este érzékelhető, mint a kinyilatkoztatás: ahogy egy gyermek volt szó megszállottja kozmetikai kezelések, készen arra, hogy maszkokat, frizurák és arcmasszázs, aki már nem volt ideje elmenekülni. Uncle krém ő nem csak önmagában, hanem eladni a szomszédok és osztálytársak.
Létrehozása termelés Este kezdett gondolkodni marketing. Elődje a piacon eladni a termékeiket akár saját hálózatán keresztül bemutatótermek, mint Elizabeth Arden és Helena Rubinstein, vagy a gyógyszertárakban és üzletek. De mindez nem illik egy ambiciózus, de korlátozott Este jelenti: ő akarta márka kapcsolódó luxus és finomítása, hogy tartják drága, de lenne viszonylag megfizethető a középosztály. És Este készült kiváló választás: a termékek eladni drága luxus áruházak, mint a Saks Fifth Avenue.
Ragad a nagy áruházak, hogy a felajánlott drága termékeket egy fényűző és kényelmes helyszínt, akkor már kifejezetten létre annak érdekében, hogy szép, hogy megvásárolja. Ezen kívül 1940-ben, néhány üzlet kezdett kínálni ügyfeleinek hitelt, ami ösztönözte az impulzus vásárlások. Este úgy döntött, hogy a márka jól néz ki a belső Saks azonban irányító egy áruházban, nem hódolt be a könyörgés magabiztos szőke, nem tudta, hogy mi a vásárlók szükségünk van egy másik kozmetikai márka. Este elfogadta a kihívást: egyesek szerint, hogy a megrendelés érkezik használata után javított arcszínt krém bolt tulajdonos lánya, mások - ez lenne a perdöntő 80 meghatározza a kozmetikumok, amelyek osztják Este a jótékonysági rendezvény. Különösen érdekes volt rúzs csomagolva szokatlan abban az időben, fémdobozok - hölgyek, egyik a másik után jött, hogy az Este a kérdés, hol lehet vásárolni, ő küldte őket Saks, és a menedzser nem volt más választása, mint hogy Mrs. Lauder elsőrendű 800 $ .
Este már felszerelt személyi kirakat, ő képzett saleswomen, és gyakran felkelni a pult mögött, mely kíváncsi próbálni a krémet, rúzs vagy por. Ez nem meglepő, hogy az első szállítmány elfogyott két nap, és néhány hónap után Este értékesített termékek minden nagyobb áruházak, New Yorkban, sikeresen versenyez az ilyen szörnyek amerikai kozmetikai mint a Revlon vagy Charles a Ritz, és 1950 elején s állni kozmetikumok Mrs. Lauder megtalálható volt a legjobb üzletek Los Angeles, San Francisco, Detroit, Houston és más nagy amerikai városokban.
Este szilárdan hitt az ingyenes minták. A korai 1950-es években, ez egy teljesen új dolog. A vezetők a kozmetikai cégek nyíltan kinevette erőfeszítéseket. Ugyanakkor a nők jöttek az Estee Lauder számláló kap egy ingyenes mintát, hogy többet tudjon meg a termékek, a márka és a vásárolt, amire szükségük, megint kapok egy ajándék az alku. „Nincs semmi nem fog működni - mondják nyíltan vezetője Charles a Ritz, figyelte Lauder, osztogatnak mintát a termék az Úrban Taylor. - Azt követ sikkasztás a saját üzlet. " Azonban ez az értékesítési stratégia egy elszabadult siker. Női megközelítette a Estee Lauder számláló kap egy ingyenes mintát, hogy többet tudjon meg a termékek, a márka és a vásárolt, amire szükségük. Lauder innováció az ingyenes mintákat és a magasabb értékesítési stratégia alapján a jelenlegi alkalmazás minden vásárlás, ami szintén úttörő Lauder, lehetőségeket teremtett ösztönző impulzus vásárlás és erősíti a vásárlói hűség a márka. „Az emberek azt akarták, hogy kap egy ingyenes mintát, - magyarázta Leonard Lauder - szerette őket, és megvette meg újra.” A versenyzők kezdte másolni a merész ötlet. Végére az 1960-as, a legtöbb kozmetikai cégek rendszeresen használt ajándék vásárlási stratégiával számának növelése az ügyfelek és a gyakorlat maga is fontos marketing eszköz támogatása kozmetikai termékek.
Este nevezte az egyetlen tisztességes módja üzletvitel, és gyorsan növekvő jövedelmek nyit új sarok, butikok, kutató laboratóriumok, meghívott szakértők, bőrgyógyászok és visszavásárolta a márka nemrégiben kigúnyolta őt versenytársai.
1960-ban Este megjelent az európai piacon: az első, ő nyerte meg a londoni Harrod`s, majd Este megpróbálta meghódítani Párizsban. Kezdetben a Galleries Lafayette megismételte ugyanazt a történetet, hogy volt egyszer Saks: Este menedzser kijelentette, hogy nem érdekli a termék. Aztán, ahogy a történet halad, Mrs. Lauder elment a műhelyben és a padlón természetesen összetört egy üveg Youth Dew. Vonzza a zaj, és a csodálatos illat a vásárlók, azt mondta: „Ez az én parfüm Youth Dew, és a nevem Estee Lauder. Soha nem hallottam a nevemet? „Mondtam Paris átadták Este azonnal. Tíz évvel később, Estee Lauder termékeit hetven országban. 1965-Lauder befektetett egy üzleti 14 millió dollárt.
Az összes hatálya alá a társaság Este maradt egy családi vállalkozás. Még irodában több, mint a nappali, és kapcsolatai a munkások nem hagyományos magán. Amikor Este koruk miatt nagyon nehéz volt kezelni az összes cég, ő adta át a gyeplőt, hogy a fia, Leonard. A cég azt is működik, unokák Este. Mert az ő családja mindig is a legfontosabb dolog. Amikor Nixon elnök hálából a segítségükre kampány felajánlotta neki a posztot nagykövet Luxemburg Este nem volt hajlandó elhagyni az Egyesült Államokban, mondván, hogy a család és a gyermekek még inkább megtisztelő a célra. Leonard, egyre vezérigazgató 13 éve nőtt a cég értékesítési megnégyszereződött. A század végére 18 felét a márka kozmetikumok eladások az Egyesült Államokban tárolja.
Ebben a könyvben Lauder figyelmeztette a kezdő vállalkozók a várakozások könnyű győzelmek: „A legnagyobb az összes mítoszok egyike, amely azt ígéri azonnali siker formula. Azt a váll a terhet. Állandó volt a munka, figyelem a részletekre, az alváshiány, a fájdalom, a szív. " De a Teremtő a kozmetikai birodalom volt nyerő vagy szabályok egy virágzó üzlet.
Szöveg elő Andrei Goncharov