A mobilszolgáltatók keresik az új utakat megtartani az ügyfelek
Egy rut
Amellett, hogy javítja a szolgáltatások minőségét és csökkenti a költségeit, a piaci szereplők már aktívan használja az ilyen közös marketing trükk, mint a hűség programokat.
Emellett a Tele2 működtet közös hűségprogramját Kazkommertsbank. Ennek keretében a bankkártya tulajdonosok Tele2 + KKB kaphatsz bónuszokat minden vásárlás fizetett kártyát.
Ami a harmadik játékos a piacon, a cég képviselői a Kcell többször beszélt a motiváció az ügyfelek miatt negatív bónuszokat, fogadás javítására nyújtott szolgáltatások minőségét.
Azonban a hűségprogram üzemeltető továbbra is fennállnak, azok célja bizonyos szegmenseiben a felhasználókat, hogy az üzemben kínál számos előnyt. Példaként „Roaming Club” gyakori utazók Kcell és Activ. Ezek lényege, tengeralattjárók, hogy a hívások és internet kapcsolat a roaming előfizetők kap „mérföld”, amit aztán lehet beváltani repülőjegyet, fizetni a részét a költségek az utazás vagy szolgáltatások a szállodában a partnercégek a program.
Kcell is összpontosít a B2B ügyfelek. Head of Corporate Communications JSC „Kcell” Natalia meséltek Eskova elérhető a vállalati ügyfelek a lehetőséget, hogy növelje eladásait kínálja termékeit és szolgáltatásait Kcell és Activ előfizetők a „Club 7.0.1.” Az előfizetők viszont kaphatnak kedvezményekhez vagy más előnyhöz, használja a speciális ajánlatot B2B ügyfelek.
Ami a tengeralattjáró Halva, a Kcell ismeri, de a fajta együttműködés még nem tekinthető. Valamint hozzon létre saját koalíciós hűségprogram.
Halva - ez az egyik befektetési társaságok zöldalma projektek, amely specializálódott digitális szolgáltatásokat. Amellett, hogy a tengeralattjáró az eszköz zöldalma - Crediton pénzügyi szolgáltatások, valamint a taxi szolgáltatás Touchka.
Egyszerűen fogalmazva, ha a program „Zhasa!” Résztvevő is gyűjtsük össze bónuszokat, a szolgáltatásokat csak a Beeline, majd Halva pontok járnak a beszerzési áruk és szolgáltatások minden SP partnerekkel. Jelenleg mintegy 70 (több mint 300 egységek), de, amint azt a cég, Halva továbbra is tárgyalni a partnerek Zhasa!”, És a jövőben ez a szám jelentősen növekedni fog. Amellett, hogy a Beeline Kazahsztán egyik fő partnerei a program eddigi, „Internet Home», «BeeTV», «Az ABC Communications», Alser, Sport Land, Chaplin mozik és más cégek.
Azt akarom, hogy - enni halva, akar - mézeskalács
Amellett, hogy a felhalmozási pontot, a résztvevő is tölteni őket vásárolni termékeket a katalógusban szolgáltatások és PL partnerekkel. Például, az átlagos résztvevő Halva szerint képviselői a program, egy hónap anélkül, hogy változtatna a rendszeres szokások is felhalmozódnak 600 bónusz egységeket. Lehetőség van, hogy megy egy film vagy egy csésze kávét. Persze, ez egy választás szabadságát a fogyasztók súlyos előny.
Meg kell jegyezni, hogy ez a fajta koalíció projektek tartják a legbonyolultabb technikai értelemben, mert szembe kell néznie számos súlyos problémáira cégek. Köztük van nemcsak a problémák szoftveres megoldások és technológiai végrehajtása co-branding, hanem össze kell hangolni a marketing és kommunikációs stratégiák.
Mellesleg, a kutatások szerint Ügynökség Asia Direct, a világ gyakorolni egy átlagos fogyasztó vesz részt a hűségprogramok 7,4. És a fogyasztók 71% -a hajlandó csatlakozni egymással.
Tekintettel arra, hogy széles körben elterjedt a külföldön hűségprogramok, aktívan használják a külföldi tapasztalatok a fejlesztés Halva. „Mi főleg a tapasztalat az Egyesült Királyságban, és hisszük, hogy vannak kilátások Kazahsztánban - mondta Elzhan Koshanov. - Bónusz program gyakorlatilag nem képviseltetik magukat, és a verseny nem magas Kazahsztánban. Azonban a piac készen áll rá. "
By the way, a szakértők azt mondják, hogy a piac és a hűségprogram tagjai egy nagyon érdekes jelenség. Ugyanakkor a szervezők a tengeralattjáró ezt az eszközt, hogy ügyfeleket hordozza a sok bajt. Fejezet IKS-Consulting iroda Kazahsztán Svetlana Chernenko jelzi három kritérium a siker minden hűségprogram: hatékony kommunikáció, viszonylag könnyű tárolás és használat bónuszpontot és a jelenléte érdekes javaslatot. „Véleményem szerint, egy törzsvásárlói program kudarcra van ítélve, ha ez egy szilárd” akadálypályán. " Modern felhasználói rendkívül túlterhelt információkat szem előtt tartani, egy bonyolult rendszer 5% kedvezményt kap egy csésze kávé egy kis kávézóban. "
Képviselői szerint a tengeralattjáró «halva», a résztvevők ma 2 millió. 700 ezer. Az emberek 15 városban Kazahsztán.