Gyakran ismételt kérdések
- Mi a különbség az online áruház a kiskereskedelmi üzletláncok?
- Az online számos előnye van, hogy nem állnak rendelkezésre külön venni, hogy a kiskereskedelmi, azaz a legteljesebb körű hálózat (beleértve a ritka és limitált játékok), az alacsonyabb árak és a gyors szállítás nemcsak Moszkvában, hanem az egész Oroszország, lojális bónusz rendszer törzsvásárlói, és így tovább.
- A helyszín a gyakornok üzlet - GZONLINE.RU. Egy másik webhely tulajdonosa kiskereskedelmi hálózat egészére, ezen a honlapon feltüntetett árak érvényesek minden üzlet GameZone kiskereskedő. Az árak az GZONLINE.RU honlapján elérhető, kizárólag az ügyfelek online áruház.
- Miért az árak az online áruház, különböznek az árak a boltokban hálózat?
- Ár boltokban alkotja számos állandó és változó költségek. A fő közülük - a beszerzési költsége, az árut a gyártó, a bérleti üzlethelyiség, raktár kiadó, fizetések értékesítési asszisztensek. A részletek az online áruház lehetővé teszi, hogy a hatását minimalizáljuk ezeket a költségeket a végső ár az áruk, így tudunk ügyfeleinknek vonzóbb, mint az üzletekben, az ár.
- Tedd az összes kiskereskedelmi üzletekben vásárolhatnak árukat árán egy online áruház?
- Online áruház kínálja három szállítási eljárások: c amovyvoz (Moszkva és regionális partner üzletek), gyorsposta (csak Moszkvában és környékén), a szállítás postai úton Oroszország és EMS gyorsposta (a régiók és egyes külföldi országokban).
- Hogyan vásároljon egy játék / konzol önmagával? Mi van, ha a termék, amit választott, nem a kívánt ponton ex? megrendelését lehet beváltani bármikor, és meg kell csinálni?
- Meg kell leadni, annak megjelölésével, hogy a kapcsolattartási információkat, és rámutat az önálló szállítás, amelyben szeretné megvásárolni a terméket. Egy órán belül, ügyintézőnk felveszi Önnel a kapcsolatot, akkor adja meg a jelenlétét pont ex. Arra kérünk, hogy figyeljen a rendelkezésre álló áruk egy adott tétel (feltünteti a minden egyes tételt a „ex Points” lapon). Ha a megrendelésben megadott elem nem a kívánt pont a saját szállítás, akkor az üzemben tudunk ajánlani más legközelebbi helyen, futárral (Moszkva és a szomszéd Moszkva), vagy postai úton (a régióban). Mozgás a korábbi nem végezték el; Bizonyos esetekben, ha ez egy moszkvai bolt és az áruk állnak a központi raktárból, előfordulhat, átadták a választott áruház, a szállítási időket tárgyalt külön-külön az üzemeltető. Ha a termék nem áll rendelkezésre, akkor lehet váltani a három nap (72 óra) napjától a megrendelés visszaigazolását, beleértve a dátumot a sorrendben, meg kell tudni, csak annyi a sorrendben.
- kötelezze az árut a városban ... Talán?
- A mi online bolt működik az ügyfelekkel az Orosz Föderáció és a FÁK országok (Azerbajdzsán, Fehéroroszország, Grúzia, Kazahsztán, Kirgizisztán, Lettország, Litvánia, Tádzsikisztán, Türkmenisztán, Üzbegisztán, Ukrajna, Észtország).
- rendelés szállítási orosz Mail vagy EMS gyorsposta?
- Annak érdekében, hogy megrendelését a postai kézbesítés, regisztrálnia kell a honlapon. Felhívjuk figyelmét, hogy az e-mail csak akkor kerül elküldésre, hogy az áru, van Moszkvában üzletek és / vagy a központi raktárban. Megrendeléskor, kérjük, figyelmesen töltse ki a mezőket (irányítószám, város, utca, ház, lakás, neve a címzett).
- Hogyan megtalálni a szállítási költség postai Oroszország / EMS a városban ....
- A szállítási költségek számítása a rendszer automatikusan a rendelési folyamat során kerülnek rögzítésre súlya a telek, a távoli falu és elküldése az értéket.
- Milyen fizetési módok közül választhatok?
- Mi az előrendelést, és mik az előnyei?
- Előrendelés - lehetőségét előzetesen a nyugtát a raktárba, hogy fenntartják maguknak a játék például konzolok és kiegészítők. Az előnyök közé tartozik elsőbbségi áruátvétel, az esetleges bónuszok előrendelhető (DLC / kiegészítők, azok megerősítését szállító).
- Előrendelési ár megváltozott a felett / alatt oldalán fizetett nekem. Én vissza a különbözetet / külön kell fizetni?
- Ha megváltoztatja a pre-order ár a kisebb oldalon, kérésre, a visszatérítés is lehetséges, illetve a használata a különbség összegét a kedvezményt a következő sorrendben. Ha változik nagy storonu- ügyfél általában kap egy előrendelést a bekerülési fizetett előrendeléseket.
- Van-e a boltba küldeni a régiókat a kiadás a játék? Még eladásra játékok, hogy kiadja?
- Igen, a régiókban az áru küldjük előre, ha rendelkezésre áll. A korai kezdés az értékesítés is lehetséges.
- Lehet változtatni a feltételeket, a pre-order (felszerelés, megjelenés, ár, beérkezés dátuma)?
- Fontos megérteni, hogy a kézhezvételtől mozoghatnak okok miatt nem függenek webáruházunkban (átadása kiadás, késések beszállítók, szállítási késedelem). Más feltételek is előrendelhető előzetesek és meg lehet változtatni idején az áru átvételekor a raktárba.
- Melyek a végzés?
- Teljes lista állapotokról:
Előrendelés - A játék elvárja az eladás.
Elfogadva, hogy várhatóan fizetni - végzésével és folyamatban van.
Kifizetett van kialakítva, hogy küldjön - pénzt a beérkezés sorrendjében a boltban, megrendelési nyomtatványokat kell küldeni.
Megerősítve - áruk rendelésre elérhető, fenntartva a rendelés szállításra kész / függőben fizetés (e-mail megrendelések és egyéb, a fizetés banki átutalással rendszer).
Elküldött - az megbízást küldtek, egy magán iroda megkapja azt a számot a postai küldemények.
Szállítva - a megbízás, kiszállított, átvett a vevő.
- az összes kereskedelmi forgalomban kapható játékok, kompatibilis és használható az orosz konzolok?
- Igen. A boltban eladott csak kompatibilis játékokat. PSP / PS V ita / PS3 / PS4 / Xbox One régió nem fontos, mert a multiregionális konzolokra. Xbox 360 - a kereskedelemben kapható vagy PAL vagy PAL kompatibilis multi-regionális játékkonzolok (NTSC + PAL). Konzolokon Nintendo - csak PAL.
- Hogyan megtalálni a régióban egy adott játékban, és hogy a játék lokalizációs?
- Ha az orosz változat, vagy egy másik régióban nincs megadva a címben játék a könyvtárban, a standard régió - Európa. Régiót a box-art a termék leírása csak egy része a tervezési helyzete, és nem feltétlenül felelnek meg a régióban a nevét. Állapota a nyelvet, ha jelen van, akkor azt a leírás (angol, orosz nyelv vagy orosz felirat).
- Mi az a bolt hozzáállása kalózkodás? Vásárlás és Ön akár eladási / használt játékokat?
- Az online áruház a kalózkodás ellen. Az értékesítés csak engedéllyel játékok és konzolok, nem hivatalos firmware nem vagyunk telepítve. Nem eladni vagy vásárolni up / használt árut.
- Mi az a „nekonditsiya”?
- az úgynevezett kifogásolható áru hibás / érteni csomagolásban. Abban az esetben, mellékletek és tartozékok, néha be egy kis hiba megjelenése. Ez a termék teljesen működőképes, és mint általában, van egy garanciális bolt legfeljebb 6 hónapig.
- Mit kell tennem, ha fizetett megrendelések nem volt elérhető bármely helyzetben?
- Ebben az esetben tudunk Önnek több lehetőség: pótolják a hiányzó elem azonos értékű; használja a pénzt a hiányzó elem a kedvezményt a következő sorrendben; részleges visszatérítést (ha volt néhány példány a sorrendben); a teljes vételárat.
- Me kérte, hogy a mail / VC-csoport, de a válasz nem azonnal érkezik. Kéne érintett?
- Nem Minden kérdést követése és minden esik a kezelés. A hiányzó azonnali válasz, hogy tisztázni kell a részleteket a bolt alkalmazottai, illetve a szükséges információkat. Legyen türelmes.