Hogyan vissza egy elemet, Faberlic
Termék visszatérési politika
1.Vozvrat minőségű árut végezzük 21 napon belül (7 napig - „DENAS” eszközök) a nyugta esetén az áru nem közeledett akkor a méret, forma, méret, stílus vagy színséma.
Termék 2.Vozvrat házasság (gyártási hibák, mint a házasság varrás, kiegészítők, károsodott szövetek integritásának ha ez nem biztosított minták és egyéb nyilvánvaló hibák) végezzük:
- során a termék életének - ha a termék telepítése a lejárati dátumot;
- 60 napon belül a termék átvételét a vevő által, ha az áru nincs megadva lejárati dátum.
Figyeljen! Hiba, amely az oka a visszatérő nem lehet az eredménye, gondatlan kezelése áruk a folyamat szerelés.
Módjai az áru visszaküldésének
1. Ha a megrendelés érkezik a pontot kibocsátó Faberlic.
Vissza az árut csak azon a ponton, a szállítás (PT), amelyen érkezett. Meg kell, hogy a követelést, és adja meg a visszatérés oka. Munkavállalói kiadása tétel ellenőrzi az érvényességét return (betartásának ellenőrzésére leadási határidő, az áru állapotát, a visszatérési idő, stb), és elfogadja az árut a vevő, majd létrehoz egy dokumentumot „Claim” PT szekrény www.faberlic.com oldalon.
2. Ha a rendelés érkezik postamate, a posta, a futárszolgálat EMS.
Letöltés töltse ki az űrlapot visszatérő Regisztráció itt >>
További küldési és árucsere nem végzik el.
Visszatérítés (bármilyen típusú sorrendben)
Készpénz át a személyes fiókot, ahonnan a fizetési termékek * 10 perc után a végrehajtás a dokumentum „Claim” a PT.
A Társaság megtagadhatja az áru átvételét és a visszatérő fizetett pénzét, ha az ügyfél nem tér vissza a szabályokat, többek között:
- sérti a visszafizetés feltételei;
- visszatérés az árut, amely nem rendelkezik gyártási hibákat, ha az oka a visszatérő meghatározott gyártási hiba, stb
A feldolgozás után a dokumentum „Claim” raktár vezetője az állapotát az alkalmazás átvált „Kész”.
Akkor vissza a pénzt, hogy a személyes fiókot egy bank folyószámla, ha szükséges. Ehhez kérjük, alkalmazza a „Feedback” a fiókban (1,2 kérdések pénzügy), csatolva egy nyilatkozatot.
A pénzátutalás összege legfeljebb 10 000 rubelt készült 5 munkanapon belül. Információ átadása nyomon követhető az alkalmazás a „Contact Us”. Ha a visszatérítés összege több mint 10 000, a tőzsdei időszakot meg lehet hosszabbítani a 10 munkanapot.
* Amennyiben a visszaküldött áru vásárlása az állomány, és megrendelhető különböző értéket (például, hogy az egyik csomag a kupon, a második vásárlás rendszeres ár), az alapok visszatért a legalacsonyabb költséggel a sorrendben.
További feltételek visszaút ruhák, fehérnemű és fürdőruha
Amikor visszatérnek ezek a termékek a következő feltételeknek kell teljesülniük:
További feltételek a visszatérő és cseréje cipő
Hibás cipő csak akkor elfogadott, tiszta és száraz.
Cipő vonatkozik szezonális termékek. A jótállási idő megfelelően van beállítva a régió és az alapján határozzák meg az éghajlati feltételek (19. cikk 2. igénypont RF törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”).
A jótállási idő nem szakad, nem tolerálható, és kezdődik a napja zoknit vagy a kezdete a szezon.
Garancia - amely alatt, abban az esetben a hiba kiderítéséhez az árut az eladó köteles megfelelni a követelményeknek a fogyasztó (6 pont 5. cikke a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”.). Általános szabály, hogy a szavatossági idő van beállítva az adásvételi szerződés vagy a jótállási jegyet (kupon). Garanciális feltételek határozzák meg az eladó, és a garanciális időszak e szerződések illetőleg által az eladó az árut. A garanciális időszak cipő, 30 nap a vásárlás dátumát. Vásárlás napján az időpontot kell tekinteni áruszállítás a vevő.
A szezonális termékek (cipők, ruhák, stb) garancia időtartama napjától előfordulása az adott szezonban, az időszak előfordulási amelynek meghatározása szerint az alanyok az Orosz Föderáció alapján éghajlati viszonyok, a hely a fogyasztó. Például abban az esetben, Beszerzési szezonális lábbeli cél - garancia időtartama napjától előfordulása a megfelelő évszakban Cipő holtszezon cél garancia időtartama napjától adásvételi cipő.
2. Az cipő, azzal minősége a garancia ideje alatt
Amikor felveszi a kapcsolatot a vevő, hogy azt állítják, a minősége a cipő a garancia ideje alatt, a kötelezettség, hogy vizsgálja felül, és bizonyítékokat ellen a fogyasztó vagy a termelő, a teljes felelősség az eladó.
Ha az eladó képviselője teljesen bízik a gyártási hiba jellegét, a vevő saját belátása, hogy a kereslet:
- Cseréje áru jó minőségű (a csere az áru a garanciális időszak kell számítani az átadás időpontjától az árut a vevőnek, vagy az esemény a szezonban).
- Azonnali öncélú megszüntetése azonosított hibák (jótállási időszak egy pár cipőt ebben az esetben terjeszteni arra az időszakra a javítás).
- Tegyük vissza a befizetett összeget az árut.
Ha egy képviselője eladó teljesen bízik a nem-produktív hiba jellegét, szükséges:
- Magyarázza, hogy a vevő az oka, nem gyártási hiba. Ha a vevő nem ellenzi, a képviselő az eladó hozzájárulásával az ügyfél köteles venni a cipőt, hogy a vizsgálat (a vevő számlaadási elfogadásának a cipő a vizsgálat). Ügyeljen arra, hogy magyarázza el az ügyfélnek, hogy jogszabályai szerint, az a vizsgálat költségeinek meg kell térítenie a párt, amelynek bűntudat bizonyított. (Fogyasztói jogok törvény, 2. fejezet, p. 18, n. 5).
Ez a helyzet egészen vitatott. Ezért a képviselő az eladó teljes mértékben meg kell magyarázni a következményeit a vevő és az esetleg felmerülő további anyagi költségeket.
3. A cipő, azzal minősége a garancia ideje
Ha az eladó képviselője teljesen bízik a gyártási hiba jellegét, szükséges:
- Elvégzésére javítások hibák kiküszöbölésére (csak a hozzájárulásával az ügyfél).
- Cserélje az áru jó minőségű.
- Visszatérés fizetett áru pénzösszeg.
Amikor felveszi a kapcsolatot a vásárlóval az igény a minőségi cipőt az elveszett készpénzes nyugtát, amit tudnod kell a következőket:
Cikke szerint 493 a polgári törvénykönyv „Az adásvételi szerződés megkötésére az átadás a vevőnek nyugtát megerősítve az áru kifizetését, de a hiánya a vevő csekket nem foszthatja meg a hivatkozás lehetőségét a bizonyság megerősítése az adásvételi szerződés és annak feltételeit.”
Ebben a helyzetben kell állapítani azt a tényt, a vásárlás, a vevő, akkor írt egy nyilatkozatot intézett a vezérigazgató a cég, amely jelzi, hogy az útlevél adatait, és kéri, hogy cserélje ki az árut, vagy fizetni egy bizonyos összeget fizetett elején.
Hogyan vissza egy elemet