Hogyan kell helyesen kritizálni alkalmazottak
Ma mesélni, hogyan kell helyesen kritizálni beosztottak, hogy ne elrontani kapcsolatok a vállalaton belül.
Bármilyen vezérkari néha, hogy jelezze a hibákat, mert ez az egyik legfontosabb feladata felügyelő. És mégis az egyik legkellemetlenebb: általában a főnök attól tart, hogy a beszélgetés fokozódik a harc, és az egyetlen eredmény lesz sérült kapcsolatot. Közben, ha a megfelelő megfogalmazni, azzal a konfliktus elkerülhető, és a munkavállaló fogja érteni a hibákat.
Hogyan rámutatni egy hibát
Ideális esetben a szolga figyelmesen meghallgatja a kritika, állítja egy pár további kérdésekre, és korrigálja a hibát. De ez inkább egy álom, de a valóságban, az emberek általában megy a védelem, mind választott kifejezettebb, és gyakran végződik súlyos konfliktus. Amint azt a sok éves kutatás Chris Argyris. Harvard Business School professzora. egy stresszes helyzetben, az emberek követik egy bizonyos minta: megpróbálja átvenni az irányítást a helyzet a saját kezét, és nyerni, néha öntudatlanul. Ezért tárgyalása hibák oly gyakran válik a konfrontáció. De vannak más okból: a kutatás szerint a legtöbben értékelni mások viselkedését egyszerű, így a túlzott jelentőséget tulajdonítanak a személyes tulajdonságok emberek és alábecsüljük a befolyása a külső körülmények. Nagyon gyakran teszi ezt a hibát az idő szorításában. És a vezetők, sajnos, nagyon elfoglalt, nincs ideje, hogy menjen bele a részletekbe, és szerintem az összes megoldásokat.
Ennek eredményeként a vezetők készek beszélni, próbálja egyszerűsíteni a problémát, csak hogy megtalálják a hiba okát, és elutasít minden más magyarázat. A beszélgetés során a vezető tisztségviselő kezd elő nézeteit, hogy mi történik, és ez még nem fordul elő, hogy meggondolják magukat a beszélgetés során. Ha a dolgok így, hogy nem számít, milyen formában bírálják beosztottak súlyosan megfeddte vagy mondjuk óvatos tanácsok - nem valószínű, hogy a kívánt eredmény eléréséhez.
Kritika A kitűzött cél, és maradt a tisztességes, figyeljen két fő pontja:
• Akik nyugodtan elfogadja a megjegyzéseket, ha úgy érzik, hogy a főnök méltó bizalom és a jóakarat meg, képes hallgatni, objektív a megítélés, nyíltan beszél, és kész arra, hogy fontolja meg a kifogást.
• A legjobb módja annak, hogy egy ilyen kapcsolat - nem korlátozzák előre látás a probléma. Ha a döntés már megtörtént, a munkavállaló úgy érzi, hogy igazságtalan vele. Vagy ami még rosszabb: ha az emberek elfogultak, és érintse meg, sőt próbálják csalogatni őt csapdába. Sense veszély merül fel, azért is, mert egyes vezetői, próbál enyhíteni a kritika, elkezdenek beszélni nagyon homályosan. Slave egyszerűen nem érti, mennyire boldogtalan főnök.
Szóval hogyan lehet fejleszteni a tehetséget „kritika”? Kezdeni emlékszik tettei az elmúlt kellemetlen beszélgetés a munkavállaló: minden hiba különösen figyelemre méltó. Ön próbálta rákényszeríteni a másik fél „egyetlen helyes” a probléma megértését, hogy készen áll a párbeszédre?
Ezután a felkészülés a következő „kikérdezés”, kérjük, vegye figyelembe az alábbiakat:
• Kerülje a kísértésnek, hogy magyarázza meg a hibákat és kudarcok a munkavállaló csak a funkciók a karakter. Próbálja figyelembe veszik azokat a feltételeket, amelyben működik, akitől azt is függ a döntés.
• Végül, úgy viselkedsz, oly módon, hogy az alkalmazottak látták: készen áll egy őszinte és nyílt vitát. Ebben - a fő titka a művészet kritizálni beosztottak.
Nyomtatható változat
Vissza áttekintést az összes hír az oldalon