Amint azt már az orosz Apple online áruház MacBook vásárolni
Az első rend az Apple Online Store Oroszországban
Ha a bíróság elrendeli, kaptam egy szép levelet Apple:
Az alábbi adatok a vételi és az én személyes információkat kell adni
Mivel az Apple honlapján azt mondja, hogy az összes termék küldik kézzel szállítás a megrendelő, úgy kell határozni, hogy melyik nap maradjon otthon.
Az első problémák
Küldés „hozta”, de nincs
„Hello, Dear Jegor,
Ez a szoba, az Írország, Cork, Apple székhelye. Sajnos nincs információ. Ők megpróbál kapcsolatba lépni veled.
Ha bármilyen további kérdése van akkor mindig a kapcsolatot velem e-mailben.
Remélem, hogy segítséget nyújthat. Van egy szép nap. "
A levélből kiderül, hogy minden kapcsolatot az ír hivatal nem, és „megpróbálják majd Önnel a kapcsolatot” - inkább kötelessége kifejezésre.
Egy órával később, hívtam vissza. Szép hölgy egy speciális orosz Ludmila bemutatott „a vállalat az Apple” végül azt mondta, hogy a rakomány őrizetbe vették szokások sokáig bocsánatot kért, és megígérte, hogy a csomag érkezik a 17. Bocsánatot ő tényleg sok, és a kifejezést „mi mindent megteszünk” hangzott, 10. Köszönöm, hogy hívott. De amikor letettem, már érett egy jogos kérdés. Miért Ljudmila dolgozik az ír iroda tud a küldő több, mint bármely tagja az orosz ág? Miért hívnak egy szélsőséges idő, bár a késés óta ismert 5 g vagy 6-án. És a harmadik, miért senki nem tud semmit?
Ezen túlmenően, a munkavállalók a UPS, úgy tűnik, általában megfelel csak meg kell vezetni egy nyomon követési számot az ugyanabban az ablakban a fő oldalon a társaság, amely a másolni ezeket a számokat képes vagyok magam. Kérdezze meg kezelő vagy keressen meg később? Nem, ez soha nem fordult elő. Ó, ha a tájékoztatás a perzsa támadó csata után Marathon Fippidid nem szállított, és a cég UPS, akkor estek Hellas, és nem teszik lehetővé taszítják a megszállók.
Ennek eredményeként, Igor (a legmegfelelőbb tanácsadó) küldött nekem egy új nyomon követési számot, amely keresni csak Mac szokások át.
16. szám szerzett, de mint kiderült, valójában ez nem jelent semmit.
Me ismét felvette a kapcsolatot Ljudmila: Írország, amelyek segítségével, bocsánatkérés, azt mondta, hogy a vámhatóság nem sikerült. 17. hozhat, de ez nem valószínű. Meg kell várni a 18. számot. Itt vagyok egy kicsit elvesztette a türelmét, és azt mondta, hogy ha a 18. nem kapja meg a csomagot, a rendelés törlésre kerül, és a kereslet a visszatérítést. Ő úgy reagált erre a megértés, még egyszer elnézést. Itt és beszélgettünk.
Egész életemben Oroszországban élek, úgyhogy tudom, milyen szörnyű lehet vám- és általában minden állam szerkezete. 2-3 nap késéssel nem féltem. Bosszant, hogy én, mint ügyfél, nem tsenyus bármilyen Apple Store, vagy a UPS. A párbeszéd során velük, rájöttem, hogy az egyik nem érdekel a telek és a helyét. És ha ez, és vigyázni Igor, semmit sem tehet ellene. Ennyit a 5-7 napos, a kezdetben.
Abban az időben, Steve Jobs kinyitotta Apple Store annak érdekében, hogy vonzza a fogyasztókat. Sőt, mi a jó, hogy megy valami hatalmas bevásárlóközpont, ha van egy bolt a gyártó, amely egyszerű és könnyű, akkor érintse meg mindent, és vásárolni. Amelyben a tanácsadók válaszolnak minden kérdésre, és akkor hagyja elégedett a vásárlás. Apple Online Store elméletben kell nyújtani ugyanazokat a szolgáltatásokat, de nem a „touch”. És mit látok a végén? Rendes online áruház, ahol senki nem tud semmit. Tehát, lehet, hogy sokkal kényelmesebb is működik a közvetítők? Ár egy kicsit drága, de a termék már a raktárban vagy a kirakatban. Fizessen - kap a vásárlás napján várakozás nélkül 3 hét és állandó harangjáték ezer bocsánat. Jó volt, hogy bocsánatot kérjen, és „mindent megtenni”, de a következményei ezek a tevékenységek, nem látok.
Znamenty Apple Store 5th Avenue, New York City
Többet fizetnek, mint 1500 vállalat közvetlenül a gyártóhoz várjon legalább figyelmes kiszolgálás nélkül összekeveri a két számokat, nincs meglepetés az állapota „szállított” a nem kézbesített csomagok.
Mellesleg, UPS azokban az internet nem különösebben népszerű. Ugyan túl sok panasz, és úgy tűnik, hogy a vámhatóság - a leggyengébb pontja e furcsa logisztika. Itt van egy tipp edost.ru oldalon. És vannak többségben vannak. Ez természetesen nem az én helyzetet, de UPS működési szint azonnal látható.
Hogy véget ért
17. Ljudmila hívott újra. Örömteli hangon bejelentette, hogy a vám, végül telt, és ő volt a „mindent megtesz lehet”, hogy a csomag hozzám aznap. Mi szállítjuk az összes azonos a másikra. Ljudmila kissé kiegyenesedett a hozzáállásom a megrendeléseket az Apple Online Store-ban. De ismétlem, ez a Írország. Azok, akikkel beszélni, hívja a számot 8800-333-51-73, nem kellett az információkat. Különben is, én már próbáltam a szórakozás beszélgetni egy tanácsadó a helyszínen. A konfigurációk értette, de kapcsolatos valamennyi szállítási tanácsolta, hogy hívja a fenti számot. Van, valószínűleg arra utalnak, hogy hívja a UPS =)
A feltevést, hogy minden rendben van, elégedett vagyok. De a tapasztalat gátat nem a legkellemesebb szolgáltatást.
De voltak történetek és rosszabb
Alesandr Shelamov (@ a1001001) osztva a Twitteren az alábbi képek:
Ebben a formában a titkárnője volt a házigazdája a csomagot futár. A szabad szemmel látható, hogy a kár nem érhettünk magát Macbook Air. Igen, mi vagyunk. Eszerint egy elhaladó autó, és a futár nem habozott ebben a formában, hogy adja ki a dobozt. Talán azt reméli, hogy „talán fújja át.” Alexander kapcsolatot az Apple, másnap futár megérkezett, vett poverzhdenny eszköz, és a következő napon hozott egy újat.
következtetés
Azt állítja, közvetlenül az Apple kicsit. Először is, a teljes decentralizációt. Szinte bármely alkalmazottja, még égett a vágy, hogy segítsen, hogy segítsen, sőt, és nem. Felügyeli a gondozó tanácsadók Írország. Orosz ág igen alkalmas megvitatása konfigurációk és fizetés, de a követési vásárol, nem valószínű, hogy segítsen. Másodszor, én Istenem, miért UPS? Ha Alexander igaza van, a DHL esetében tényleg jobban megy. Harmadszor, a szállítási információkat az Apple weboldalán. A „Saját rendelések” dátumot a „Track vásárlás” - más. Zavar.
Azt állítja, hogy az UPS, mint látható, sokkal több. Minden ember, és ők is tájékoztatják a késleltetést szokások és munkatársakat jobb és szállít egy csomagot a integritás és a biztonság. Általában nincs vágy kimondani UPS „Yu-P-Es.” Inkább szeretnék hívni ezt a szállítási szolgáltatást „hoppá”. Tömör up mindent szállítás ügyfél-kommunikációt.
Rendezett az Apple Online Store lehet. Ez viszonylag fájdalommentes esetében alapvető konfigurációk. Az egyéni kerékpár előre tudják, hogy meg kell várni, valószínűleg több, mint ezt az ígéretet a rendelés során.
Kedvezményt a diákok és a tanárok - nagy és merész plusz. Sajnos, ezek nem vonatkoznak az iPhone, iPad és a legtöbb iPod modellek. Az összes, de az iPad, van egy bizonyos logika.
Mi van a végén?
- Kedvezményt a diákok
- Vásárlási közvetítők nélkül (egy kicsit olcsóbb, de néhány esetben, sajnos, több)
- Apple készségét, hogy a visszatérítés vagy csere igény (bár nem egyértelmű, hogy a Mac jött az ugyanolyan állapotban, mint az Alexandru, azt egy másik 20 napon töltött várja a csere?)
- Pocsék szolgáltatást UPS buta rendszer az Apple-től
- 20 nap készenléti (ne felejtsük, a rakomány érkezett Moszkvába az 5., szállítva - 18.)
- Érthetetlen történet az állapota „szállított” a nem kézbesített csomagok
- Az a lehetőség, hogy vásárol egy sérült
Ezért, ha nem egy diák vagy tanár (azt hiszem, a lyukat „Freestuff” kedvezmények hamarosan bezárt), akkor először keresni kívánt készüléket Premium Reseller'ov és kereskedők. Sokkal szebb, hogy a vásárlás a napról-nap, mint várni majdnem egy hónap, tapasztal, mintha a feltevést nem veszett el az egész pókháló rendszer.
... de ez csupán az én személyes véleményem.
de azt akartam, hogy tudja, hogyan működik minden, stb miért ne? Természetesen ahhoz, podazabyt és végül kap egy hívást könnyebb, de nem keres egyszerű módon. Különösen gyakori tapasztalata foglalkozó mindenféle helyiségeket és szolgáltatásokat, azt tanítja, hogy ez jobb, hogy lépést tarthasson. De valahogy én érdekében ebay taxied nem én ... De aztán minden ember a maga dönt, hogy várjon a csomagot, akkor itt)
Csinálok egy 1.5k dolcsi állapotát „kézbesített”, de nem kapta meg. Pokolba a kíváncsiság, ugye?
Hogyan tud róla, ha nem ellenőrizze az állapotát minden nap a megrendelés?
Ez alatt azt értem, hogy nem a semmiért ők ígértek a 16. helyett a nap után a megrendelés fizetni. A 16. lehetne használni, hogy hívja, és kérje ... Mi kétséges, hogy mindent, ami késik hosszabb ideig abban az esetben a cikket. Így oldotta meg a problémát, és jelentést Kajo inspiráció is - tette b ugyanezt magukat, talán még gyorsabb.
Ez a nézet tűnhet naiv, de észrevettem, hogy a kevésbé húzom az embereket, annál jobban végezzék a munkájukat (és hasonló esetekben is aggodalomra ad okot).
Ez igen, de azt látni a megrendelést követően a 16., ellenőrzött volna megint csak 15, de nem a következő napon ...
... másrészt, a trekking és ott nyomon követni.