Titkok e-mail kommunikáció
Úgy tűnik, írj egy rövid levelet az ügyfél e-pochte- nem a legnehezebb. Különösen a szövegíró, aki együtt él a világ betűk és a harmónia.
Sajnos, de ez abban a szakaszban a vezető e-mailt és én, kedves barátaim, akkor feltételezhetjük, megengedhetetlenül sok hibát. Néhány ezek közül csak lehűtjük buzgalmát az ügyfél, és néhány képesek, és nem okoz szakadás.
Minél magasabb az ár a szövegíró, annál komolyabb a szint, annál nagyobb a kommunikáció fontosságát azon a színpadon.
Ma megpróbálom elmondani a rossz lépések kommunikáció e-mailben, amelyet meg kell kezdeni a harcot most. Szégyen, hogy azért, mert bizonyos kis dolog elromlik egy nagy ahhoz? Ez szégyen. Így tanuljuk meg, hogy keresse meg magát a szakaszában az elsődleges szeretet egy potenciális ügyfél
10 titok a levelezés az ügyfél
Használd a „te”. Magam írtam egy hosszú idő, kivétel nélkül az ügyfelek csak a „te”, mert őszintén szólva, félt, hogy a szokást az írás kisbetűkkel fáj, minden alkalommal, hogy egy nagybetű. És mégis - egy lusta, mert minden egyes alkalommal, hogy egy tőke nehéz.
Szerencsére tanítottak, hogy ugyanazoknak a vevőknek. Ha írsz egy száz ember egy hangos „te”, és válaszolni rájuk - unalmas és száraz „te”, hogy végül elgondolkodtató. Használata „te” személyes levelezés annak a jele, a tisztelet és a megértés az üzleti kommunikáció. Kötelezően használandó.
Ne menj arra a szintre, informális kapcsolatok időben. Hidd el bizalmát bölcs öreg Panda: kezdődik viccel az ügyfél és öntsük egysoros csak időpontját követően az első szöveg, de nem előtte. Érthető, hogy azt szeretnénk, hogy mutasd meg, hogy egyfajta „ő” srác, de még mindig jobb, hogy ezt csak akkor már bizonyították hatásköre az ügyfélnek.
Semmi sem rosszabb, mint egy ügyfél, akivel tegnap dobta szellemes, és ma - a piruló miatt több változata. Más szóval, összebarátkozni csak azután, hogy arról, hogy a nézetek és érdekek egybeesnek legalább minimálisan.
Érdemes elolvasni: Légy szimpatikus - ez mindig kifizetődő
Ne „piszkálni”, hogy ügyfeleinek. Van egy csoport az ügyfelek, akik már az első e-mail elkezd „bot”, és hogy kommunikáljon veled így. ha együtt eszik egy puszit sót, és sört ittunk tank. Ne engedd meg magadnak, hogy lépni „te”. Legalábbis az elején a kommunikáció. Először is, hogy szakszerűtlen. Másodszor, ha sok az ügyfelek, akkor hamarosan elakad valaki „te” és akikkel - nem. Sokan megbotránkoznak. Ellenőrizni kell.
Megpróbálok válaszolni az első 3-8 órában. Amint azt már régóta észre válasz e-mail kliens az ebben az időszakban sokkal termelékenyebb, mint a válasz egy-két nap. Például, ha te vagy a felelős az első nyolc órában, mintegy 70% -a az ügyfelek akkor írja újra. Ha a válasz később a százalékos jelentősen csökken. Egyértelmű, hogy Ön egyedi és megismételhetetlen, de az ügyfél nem lesz örökké várni, egyszerűen talál egy másik előadó. Shakes a fejüket.
Mindig írni egy kicsit több, mint szükséges. Szeretné, hogy megszerezzék az ügyfél közben is előzetes cseréje az első betű? Mutasd meg neki, hogy érdekli a rendelés. Legyen egy kicsit részletesebben, mint amennyi szükséges. Például nyújt némi helyesírás, mondd valami egyszerű kis dolog, tanácsot adni, ha látja, hogy képes lesz megfelelően csinálni.
Rátérve a megbízhatósági szint kommunikációt, akkor keresd meg a nagyon is szükséges pontokat, amelyeket ezután a bevételszerzés tökéletesen.
Ne betűvel kezdődik áron. Egy másik fontos titkos kommunikáció: megpróbál létrehozni üzeneteket, hogy az árak már legalább a közepén az írás. Kezdjük az ár, azt határozottan nem ajánlom szerint a megfigyelések, csak árt az oka.
Képes lesz érdekli az ügyfél egy jó belépési, kész lesz lenyelni minden áron. De később, a közepén, vagy akár a végén a legjobb e-mail.
Ne adjon meg egy időkeret több mint egy hétig. Mint azt már többször is megfigyelhető, a határidő a szállítás az anyag, amely túllép a héten, elriasztja a sok vásárló. Ideális esetben, ha a változás nem haladja meg a néhány napot. Tulajdonképpen én személy rendszerint a terjedését legfeljebb egy nap. Például 5-6 napig. Ez már konkrétan egy minimális eltérés azt mutatja, hogy a szövegíró pontosan tudja, hogy mikor kell, hogy képes legyen átadni az anyagot, és ne lógjon az ujját az égre.
Érdemes elolvasni: Structure eladási Landing: elvek, teljesítmény, hiba
Ne felejtsük el, a felkiáltójel. Én nem is magyarázza, de a fellebbezést a „Hello, Maxim!” Kell a axióma, ha kommunikál a kliens. By the way, több mint két mondat a felkiáltójelek írni, hogy ne. Valamint ne tegye, 2 egymást követő mondatokban felkiáltójelek.
Túl sok cukrot is rossz. Ez nem is olyan titkos párbeszédet, hanem egy erős ajánlás.
Mindig engedményeket tenni. Legyen egy kis, 5-10 százalék, de győződjön meg róla, ha kéred. Egyes vevők nem fogadja el a megrendelést lehetősége nélkül alku: nem is kell a pénz is, és arra, hogy alku, és kényeztesse magát egy csomó pénzt mentett. Ne okozzon csalódást a vevők, hadd legyenek boldogok egészségre.
Ügyeljen, hogy a lektorált a szöveget, mielőtt elküldi a levelet. Nyelvtani hibák és elírások megbocsát még az űrhajósok és a rendezők a bankok, de nem valószínű, hogy bocsásson meg az egyszerű copywriters. Sokkal jobb, hogy tölteni az extra pár másodperc, hogy a lektorált levél, mint a pirulás és verejték annak a ténynek köszönhető, hogy van egy pillanattal később talált a szövegben a két ostoba hibákat. Hibák - szégyen a szövegíró, az ügyfél nem tud megbocsátani.
Találtam egy hibát? Kérjük, válassza ki azt az egeret, és nyomja meg a bal Ctrl + Enter.
Értékeld ezt a cikket
Igen, néha találkoznak megfelelő ügyfelek, hogy nem tetszik, hibát találni mindent. Ebben az esetben, igyekszem, amennyire csak lehetséges, hogy adja át a munkát gyorsabban és nem vesz fel rendeléseket ez az ember.
Üzenet az ügyfél a legtöbb esetben egy párt, és nem a végleges döntést. Hogy mást? Végtére is, a pénz még nem fizették meg, a kérdés még nem határozott, de TK nem ért egyet. Tehát a válasz az első betű egy tipikus HOT kereskedelmi ajánlat, amelynek a feladata -, hogy lezárja a potenciális vásárló az ügylet.
Szinte az összes pontot Egyetértek 100% -os. Azt állította, csak a szükségességét, hogy mindig rendezze a kedvezmény. Ösztönző az állandó ügyfelek - minden gond nélkül, de nem adnék 10 $ az első százdolláros érdekében igény 🙂
És akkor is kezdetben árak alapján alku. Egyértelmű, hogy a feltétel nem, jól meghatározott 10% -kal több.
De volt egy eset, amikor az ügyfél „megbökte”. Elég frusztráló. 😐
Cikkek szövegírás
- Az a gyakorlat, szövegírás
- szövegírás alapjai
- Hasznos és érdekes
- Cikkek a SEO-szövegek
- Mintegy értékesítési szövegek
- Tanulási orosz nyelv
- pszichológiai értékelés
- Azokat a főbb
- Példák SEO cikkek
- töltés oldalak
- Feature cikkek
- értékesítési szövegek
- Tárolás raznoformata