Hogyan kommunikáljunk dühös társ, OMJ
Be kell, hogy tisztában legyünk a hangot, testtartás, gesztusok, dönthető fej, tekintetirány légzés, arckifejezések és mozdulatok. Bólintott, mosolygós, nevető, homlokát ráncolva, poddakivaya ( „tiszta”, „Aha”, stb), megmutatjuk a hangszóró, ami igazán hallgatni rá.
Ha a másik személy befejezi a beszédet, ismételje meg az alapvető gondolatokat saját szavaikkal. Például: „Szeretném tisztázni. Ha jól értem, te beszélsz ...”. Fontos, hogy ne ismételje szavait, mint egy papagáj, és parafrázis őket magukat - ez segíti a párbeszédet és jobb emlékszem, mit mondtak.
Érdemes gondolkodni motiváció, kérdezze meg magától, mit próbálok elérni, milyen beszélgetés cél -, hogy megnyerjük a vitát vagy a közös nevezőt? Ha az egyik tárgyalópartnerek csak akar bántani a másikat, hogy elítélje, hogy a bosszú, hogy bizonyítani valamit, vagy helyezzék magukat a kedvező fényben, nem kommunikál, és a bemutató a fölénye.
A kritika és a vádak, beleértve a hamis, lehet megválaszolni, mint például: „És az igazság az borzalmas!”, „Megértem, hogy haragszol”, vagy „Soha nem gondoltam, hogy ez így.” Majd csak neki megérteni, hogy azt hallotta. Ahelyett, kényeztesse magát a magyarázatot válasza a kritika kezdődik, hogy megvédjék magukat, tehetünk másként.
- Azt el tudja fogadni a hangszóró. Például: „Azt hiszem, bár nehéz kommunikálni velem.” Nem értünk egyet azzal a tényeket, amelyek azt mondja, csak bevallani, hogy vannak bizonyos érzéseket. Feelings (valamint becsléseket, vélemények, stb) szubjektív - azok nem tényeken alapul.
- Mi lehet felismerni, hogy a másik személy elégedetlen: „Mindig bosszantó, ha kiderül.” Nem kell hosszú és nehéz cáfolni a vádakat, próbál keresni bocsánatot mi van előttük bűnös. Nem kell, hogy megvédjék magukat a vádak kitalált, nem ítélkezik, de nem vagyunk vádolják. Nem kell magyarázni, hogy miért élünk a világban. Ez nem bűn, és nem vagyunk kötelesek bizonyítani ártatlanságát.
- Azt mondhatjuk, „Látom, hogy mérges.” Ez nem jelenti annak elismerését bűntudat. Csak nézte a hangját, a szavak és a testbeszéd, és erre a következtetésre. Tisztában vagyunk az érzelmi fájdalom.
- Azt mondják: „Ön valószínűleg dühös, amikor ez megtörténik. Megértelek, bár bosszantott is. " Megmutatjuk, hogy a kezelésére, hogy őt és az ő érzéseit komolyan. Így azt bizonyítjuk, hogy tiszteletben tartjuk a jogot, hogy neheztelnek, annak ellenére, hogy ő találta, nem a legjobb módja annak, hogy kifejezzék érzéseiket.
- Mi lehet megnyugodni, és megfékezze a harag, és azt mondja magának: „Kit érdekel. Abból, amit azt mondta, hogy nem volt igaz. Ő csak úgy érezte, abban a pillanatban. Ez nem tény. Ez csak az ő véleménye és az észlelés. "
Mi mást válaszolni, amikor szembesül a túl gyors megnyilvánulása az érzelmek:
- „Igen, néha tényleg így gondolja.”
- „Soha nem gondolkodtam ezen a módon.”
- „Lehet, hogy valami jobbra.”
- „Nem tudom, hogyan bírja.”
- „És az igazság az nagyon kellemetlen. Nem tudom, mit mondjak. "
- „Ez tényleg szörnyű.”
- „Köszönöm, hogy felhívta erre a figyelmemet.”
- „Biztos vagyok benne, akkor kitalálunk valamit.”
Kiejtésével, vigyázz a hang, hogy a szavakat hangzott szarkasztikus, becsmérlő vagy kihívó. Képzeljük el, hogy ment autóval, és eltévedt. Azt nem tudom, hogy hol van, és nem biztos abban, hogy mit tegyen. Stop és kérjen útbaigazítást? Fordulj meg? Törekvés, ahol maradni? Meg vannak zavarodva, aggódnak, és nem tudja, hová megy. Azt nem tudom, hogy mi történik, és miért a másik ember kezdett dobálni hamis vádakat. Válasz neki lassan, óvatosan, de ugyanakkor tiszta és kiegyensúlyozott.
Aaron Karmin (Aaron Karmin) - klinikai pszichológus dolgozik a központban lelki gondozás Urban Balance Chicago.