Gyakran ismételt kérdések a végrehajtását a szoftver univerzum
V: A probléma az, hogy a program dolgozik kulcs HL-kiszolgáló nem láthatta őt.
Lehetséges okok:
1.) Az első telepítés.
- Windows XP - a Windows tűzfal blokkolja a gombot. Kapcsolja ki a tűzfalat vagy felszerelésére ez kivételes eset, port 3047 UDP.
- Nem beállítások védelme a legfontosabb:
Sajátgép -> Tulajdonságok -> Speciális -> Környezeti változók
Rendszer változók -> Új létrehozása egy változót a következő beállításokat: Változó neve: HLS_IPADDR Változó értéke: 127.0.0.1
Figyelem! Ez a beállítás azt jelenti, hogy a legfontosabb az, hogy a helyi gépen.
Az ezeket a beállításokat, a legfontosabb az, hogy a számítógépen, amikor telepíti a kulcs egy másik munkaállomáson, akkor nem lesz.
Ahhoz, hogy azonosítsa a legfontosabb a hálózaton kell távolítani ezt a beállítást.
- Tűzfal programok (Kaspersky Internet Security, a Norton Internet Security, stb), kivéve a kulcs blokk. Nyitott port 3047 UDP.
- USB kulcs nincs telepítve a számítógépen
- Nem működik az USB port a számítógépen. Az USB-kulcs nem világít a piros. Helyezze el a kulcsot egy másik USB-portot.
2.) Az a program működése.
- A különbség a hálózatban. Ellenőrizze a helyes működését a hálózat.
- A hálózati verzió, kikapcsolni vagy újraindítani a számítógépet, amelyen ott van a kulcs.
- A gomb kijelzője nem világít, és villog. A kulcs flied firmware szükséges villogó gombot.
- Sevaya kártya vagy USB port be alvó üzemmódba. Vigyázni kell tiltani a készülékek energiatakarékos üzemmód. A hálózati adapter: Start -> Vezérlőpult -> Control Center Hálózati és megosztási központ -> Change adapter-beállítások -> Válassza ki a hálózati kapcsolat, kattintson jobb egérgombbal, és válassza a "Tulajdonságok" -> "Beállítás" gomb -> lap "Power Management" -> Eltávolítás zászló „Hagyjuk kikapcsolását a készülék energiatakarékos elektromos energiát.” USB adapter: Start -> Vezérlőpult -> Energiagazdálkodási lehetőségek -> Séma beállításainak módosítása -> Speciális energiaellátási beállítások módosítása -> USB Settings -> Options Az USB port ideiglenesen letiltani -> a hálózat, és válassza ki az akkumulátor "tiltott".
Kérdés №23: Amikor elindítja a programot hiba «Error 38. API Key Error 38"
1) A probléma az, hogy a program dolgozik kulcs HL-kiszolgáló nem láthatta őt. A probléma megoldása, lásd. A kérdésre adott választ 22
2.) Ellenőrizze a színét a kulcsot, ha a kék, akkor működik a Windows XP. Szükség van csere gomb zöldre dolgozni Windows Vista, Windows 7.
Vopros№31: megvédeni kulcs jelzőfény nem világít, és villog. A kulcs nem.
A: Key repült firmware helyett a kulcsra van szükség.
Vissza a problémák listája
Válasz: Ha módosítani a legfontosabb, meg kell, hogy egy törött kulcs a diagnózist. Törött kulcsok nincs fizikai sérülés, a garancia ideje alatt ingyenesen cserélik. Toll kulcsokat kell cserélni: amelynek látható mechanikai sérülés, amelynek hatása nyomait folyadék. A pótlási költség: 3700 rubel.
A végső döntést a fizetett / ingyenes csere által elfogadott szakértői a vállalat „Universe-soft” vizsgálat után billentyűt.
Vissza a problémák listája
Válasz: Ha elveszíti a kulcsot, akkor sajnos nem lehet visszaállítani, és a program kell vásárolni újra.
dongle - ez a programhoz való hozzáférést, ami szigorúan a program. Nem kap egy programot, és a hozzáférést egy példányt a program és technikailag van kifejezve kulcsokat, a költségek a jogilag egyenlő a költségek a szoftver.
A szervezetnek meg kell pénzügyileg felelős személy köteles biztosítani a biztonságot a szoftver (az összes komponens - iratok, kulcs elosztás, profilok). Így, ha a kulcs elveszett miatt a felhasználói gondatlanság, azt nem lehet visszaállítani.
A veszteség a biztonsági kulcs visszaállítása csak két esetben:
Ha a kulcs ellopták, ebben az esetben el kell küldenie a következő dokumentumokat:
- egy igazolást a rendőrség, hogy nyissa meg a nyomozást a lopás (másolás, szkennelés)
- Alkalmazások az ügyfél által a vállalat OOO „Universe-szoftver” név (bármilyen formában) a helyreállítása a legfontosabb a szoftvertermék
Ha a kulcs már leégett, szükséges, hogy:
- egy igazolást a tűz ellenőr az a tény, tűz (másolás, szkennelés)
- Alkalmazások az ügyfél által a vállalat OOO „Universe-szoftver” név (bármilyen formában) a helyreállítása a legfontosabb a szoftvertermék
Ezeket a dokumentumokat be kell szkennelni és küldeni a fiók vezetője. Recovery USB kulcs - 5000 rubel.
Vissza a problémák listája
Kérdés №36: Két számítógép egy helyi hálózat, kapcsolja ki a második kulcs elveszett?
A: Valószínűleg van egy helyi hálózaton megvalósított közvetlen kapcsolat két számítógép közötti kábelen keresztül. Próbáljon meg csatlakozni a számítógépek segítségével a router vagy switch.
Vissza a problémák listája
Kérdés №37: Meg tudjuk használni a saját felszerelését?
1.) Használhatja a fiskális nyomtatót (ha szerepel a támogatott eszközök listáját). Ha csatlakozni meg kell vásárolni egy modulként FR.
2) Thermal címke nyomtatók és szükség van arra, cégünk óta A berendezés tartozéka szoftverrel dolgozni az univerzum szoftver.
3) Vonalkód olvasók kell vásárolnia a cégünk óta Ezek a speciálisan programozott dolgozni az univerzum szoftver.
4) Számítástechnikai eszközök, akkor a saját, de nézd meg a speciális ajánlatokat a számítógépek honlapunkon. Szakembereink megpróbálta felvenni a legjobb lehetőségeket az ár-minőség-teljesítmény-méret.
Válasz: A nyomtató csatlakoztatása bevételek, akkor töltse le a telepítési útmutató.
Kérdés №39: Hogyan termikus Spark 801TK / Aura 8000 hálózat?
Válasz: Start -> Vezérlőpult -> Nyomtatók -> Keresd meg a telepített nyomtató Spark 801TK -> nyomja meg a jobb egér gomb -> Tulajdonságok -> lap „Hozzáférés” -> Állítsa be a zászló „A nyomtató megosztása”, és adja meg a hálózat nevét.
Vissza a problémák listája
Kérdés №40 csatlakoztatása után a termikus nyomtató Spark 801TK / Aura 8000 nyomtatott betűkkel?
Válasz: Start -> Vezérlőpult -> Nyomtatók -> Keresd meg a telepített nyomtató Spark 801TK -> nyomja meg a jobb egér gomb -> Tulajdonságok -> lap „Ports” -> válassza ki a portot, amelyhez a nyomtató telepítése -> Az a port, 19200.
Vissza a problémák listája
Kérdés №41: Hogyan határozza meg a COM port számát adapter csatlakoztatásakor com usb?
A: Számítógép -> Kattintson a jobb gombbal a "Tulajdonságok" -> "Device Manager" alatt „Portok (COM és LPT)» Record «USB soros port (COM2)». COM port számot kap automatikusan, és függ a portok számát már használják az operációs rendszer.
Vissza a problémák listája
Válasz: A nyomtató csatlakoztatása bevételek, akkor töltse le a telepítési útmutató.
Kérdés №43: Mit adóügyi nyilvántartások lehet csatlakoztatni a programot?
Work Universe szoftver lett tesztelve a következő modellek FR:
A csatlakoztatásának lehetősége más modellek DF kérjük, ellenőrizze a menedzser.
Kérdés №44: tud kapcsolódni a program két pénzügyi anyakönyvvezető?
Válasz: Igen, tud-e csatlakozni több adóügyi nyilvántartások, de meg kell csatlakoztatni különböző számítógépes oldalakon.
Kérdés №45: Hogyan költségvetési nyomtatót hálózaton?
Válasz: lehet nyomtatni ellenőrzések több számítógép egy költségvetési regisztrátorok. Egy kapcsolat konfigurálásához használja DCOM technológia Guide: Kereskedelmi berendezések járművezetők Athol 135. oldal ..