Elemei a tárgyalás folyamata - studopediya
A szerkezet a tárgyaláson, és a kommunikációs funkciókat.
Elemei a meghallgatási eljárás
Meghallgatás - ez a fajta fogékony beszéd tevékenység, amelynek célja a felfogás a szóbeli nyilatkozatok.
A fő funkciója az ilyen típusú kommunikáció nyelvi készségek: új információk megtanulására (kognitív funkciók), kap érzelmi - esztétikai élvezet (érzelmi funkció), hogy javítsák az élettapasztalat (szabályozási funkció).
A tudósok hoztak létre egyfajta modellje a tárgyalás, ami on-címet „hallás hurok”. Úgy néz ki, mint ez:
A kölcsönös nyilak azt mutatják, hogy a tárgyalás - ez egy dinamikus folyamat, minden elemét, amelyek kölcsönhatásba lépnek egymással, és egyaránt fontosak a tárgyalásra folyamat.
Koncentráció jár a figyelmet a hangszóró, a posta és a beszélgetés helyzetet. Ez az összetevő a gyakorlatban, a legszükségesebb. Végtére is, az üzenet nem lehet érteni, igaz, hogy a végén, ha nincs valódi figyelmet. Egy fiatal nő, megtudtam, hogy a legtöbb ember hallgatni egymást figyelmesen, és ezért hatástalan, úgy döntött, hogy teszteljék a gyakorlatban. A koktél mondta neki közvetítője világi vidám hang: „By the way, elhagyja a házat, lőttem a férjemet.” „Ó, az SA-IOM?” - volt a válasz. - „Milyen szerencsés vagy, drágám!”
Ponimanie- a fő eleme a tárgyaláson. Végtére is, hogy a kommunikáció zajlott, fontos, hogy ne csak figyelj, hanem megérteni. Bíró magadnak, mintha gondosan hallgatni minden idegen, mi nem érti a szót, ha nem a nyelvüket, és így kommunikálni egy ilyen személy nem lesz hatékony. A tudósok kimutatták, hogy a megértés, hogy tájékoztassa CIÓ szorosan kapcsolódik a múltunk tapasztalatait. Mit jelent ez? A legegyszerűbb példa.
Kifejezésre mondta a beszélő
Ő megértése a hallgató három szinten
A találkozó kerül megrendezésre 06:00
A találkozó kerül megrendezésre 06:00
Találkozó hat, mert ez valószínűleg kényelmes a vezető
A hat hat, de nem vagyok elégedett
Tehát, megnéztük az elemek a hallás folyamata, hogy meghatározzák, milyen jellemzőkkel. Ezek az ismeretek azonban sokkal fontosabb, hogy bárki hallgatja készségek. Writer Granin regénye „A festmény” írja: „Az a képesség, hogy hallgatni - és egy ritka képessége, hogy nagy népszerűségnek örvend.” Lehet, hogy valaki ezeket a szavakat zavart okozhat. Valóban, ez különleges. Elvégre az emberek normális hallás hallják egymást, beszélni, beszélni. Egy hallani és hallgatni - nem egészen ugyanaz.
Slyshat- kifejezés fizikailag érzékelni hangot aslushat - ez nem csak közvetlenül a fülüket valamit, vagy-és összpontosítani az érzékelt, megértette zna-chenie hallható hangok. Nézzük a legegyszerűbb helyzetet. Előadás. Tanár valamit mondott a szószékről. Élen jár a diákok alaposan körvonalazzák az előadás. De vannak olyanok, akik letelepedtek a galériában, és megy a dolgát: olvastam egy kalandregény, a tankönyv egy másik téma, zenét hallgatni, stb Hallják a hangját a tanár, de nem hallgat arra, amit mond, nem hiszem, hogy a jelentését szavait.
A legtöbb ember, a tudósok szerint, rossz hallgatni a szavak mások, különösen, ha ezek nem befolyásolják a valódi érdekeit. A kutatások azt mutatják, hogy a képesség, hogy hallgatni a beszélgetőpartner nyugodtan és céltudatosan, megragadni a lényegét annak, amit mondott, nem több, mint 10% -a. Képtelenség, hogy hallgatni az egyik fő oka a nem hatékony szakmai kommunikáció, hiszen legtöbbször zavart okoz, hibák, problémák.
- világosan kifejezik hozzájárulás és egyéb reakciókat és érzelmeket;
- fogalmazzam, amit az ügyfél azt mondta;
- Összefoglalva az eddigieket, hogy folytassa a beszélgetést;
- ellenáll csend öt másodpercig;
- tűri a „beteg” kérdésekben;
- hangolódni a másik személy megérteni, hogy mit érez.