Üzleti modell és az üzleti tervet a fogászati klinika
Írta: Victor Ivan
Kezdeti üzleti tervezés pont a választás az üzleti modell a jövő klinikán. A kiválasztott modell és kidolgozott üzleti terv egy fogászati klinika meghatározza az elfogadására irányuló eljárás során valamennyi szervezet a klinika készítés.
Általános szabály, hogy a választás az üzleti modell lehetővé tette két nagy hibákat.
Ha a klinikán azt tervezi, hogy nyit egy fogorvos, ő amely kizárólag a részleteket a kezelési folyamat. Kérdések a marketing, toborzás, klinika automatizálása számviteli színfalak mögött. Ennek eredményeként az igen magas színvonalú klinika betegek nem jönnek, és a legjobb orvosok tétlen munka nélkül.
Ha a klinika nyit vállalkozó nestomatolog, átadja a főorvos minden probléma kezelésével összefüggő folyamat, beleértve a szolgáltatások listáját és az árak. De ez az ár és a szolgáltatás közvetlenül függ az üzleti modell. Ha az árképzési elvek nem felel meg a kiválasztott piaci rést, akkor is, ha van egy sorban a betegek a klinikán nem kifizetődő.
Minél nagyobb a szolgáltatások ára, annál nagyobb a jelentősége a szolgáltatások és a szolgáltatási szint. A feladat egy üzlet tulajdonosa - a zökkenőmentes klinika működését, és szükség van arra, hogy a beteg áramlási állandó volt. Mi haszna a jó orvosok és az első osztályú berendezés, ha azok töltik egy pár órát a napon? Csak a folyamatos stream a betegeknek egy elfogadható szintű nyereséget.
A jó kormányzás (ne felejtsük el, a fogászati üzleti terv), meg kell különböztetni a lineáris szerkezet és a szolgáltatás. Lineáris struktúrák - amelyek közvetlenül támogatják a vállalat nyeresége. Minden más - kiszolgáló. A klinika lineáris struktúrák, a recepciós és a kezelés szobák.
Van egy általános szabály - szolgáltatási struktúrák kiszervezik, hogy alkalmazni kell a harmadik fél cégek.
Az üzleti modell úgy véli, a klinika nem csak mint egészségügyi intézmény, hanem egy kereskedelmi vállalkozás. Festeni az összes csatorna érkezése pénzt és az összes csatorna a pénzáramlás. Ha elveszíti szem elől bármely elemének költség, akkor nagyon gyorsan tönkremennek klinika (ne feledkezzünk meg a gazdaság - sőt az egyik leggyakoribb kérdés, hogy „mennyibe kerül, hogy nyissa ki a fogászati klinikán vagy”), így ebben a szakaszban nem szükséges, hogy siessen.
Meg kell részleteiben előírni:
- A szolgáltatások köre és árazási eljárásokat
- Funkciók és munkahely személyzet utasításait
- Összes bérszámfejtés
- munkateljesítmény technológia
- Az eljárás betegellátás
A részletesebb írsz ki az üzleti modell a klinika, a gyorsabb és pontosabb lesz képes döntéseket hozni a választási helyiségek, a felszerelések beszerzése és munkaerő-felvétel.
Például, ha úgy dönt, hogy megkérdőjelezik a választott berendezés. Mennyi pénzt kell költeni? A megoldás erre a problémára anélkül, hogy az üzleti modell értelmetlen. Ha csinálsz egy klinikára prémium, akkor helytelennek tekinthető olcsó berendezések.
Ezzel szemben, megnyitva egy kis iroda, akkor nincs értelme pénzt költeni luxus berendezés.
Ha bérelt alkalmazottak, de nem írja elő pontos munkaköri leírást, akkor találkoznak, hogy kellemetlen dolgokat egyik nem fog. Ha nem megfelelő időben és pontos nyilvántartás, ez azt eredményezi, eltünt kiadások és is tagadják a teljes nyereséget.
Amikor az épület egy üzleti modell, akkor kell dönteni a következő kérdéseket:
- Szobák száma
- árfekvés
- Listája fogászati szolgáltatások
- Megkülönböztető jellemzői a klinikán
Szobák száma
Száma sebészeti klinikák vannak osztva:
- Mini klinika (1-2 szekrény)
- egy teljes ciklus a klinika (3-5 szoba)
- Szakrendelésre (3-5 szoba)
- Universal klinika (5 szekrények)
- A hálózat klinikák
Mini-Clinic
Több mint a fele a meglévő fogászati klinikák, amelyek egy vagy két szoba, melyek zsúfolva kis szoba a földszinten a lakóépületek.
A fő probléma az ilyen klinikák - hiánya a röntgengép. Ilyen körülmények között, hogy minőségi fogászati ellátás lehetséges. Ennek eredményeként - ez a leginkább változékony piaci szegmensben. Ők nem képesek biztosítani a folyamatos stream a betegek, ezért kénytelen menteni mindent. Ez nem ad nekik a lehetőséget, hogy megfelelően építsenek egy marketing kampány végzett automatizált beteg rekordot.
Ennek eredményeként az ilyen klinikák gyorsan tönkremennek. Bármilyen keresletingadozással okozzák a problémákat, hogy a felmerülő forgótőke. Ezek a klinikák nagyon sikeres lehet csak feltételeit monopólium. Ha a környéken nem több klinikák, mennünk kell itt. De valójában ebben klinikán nem nyújt magas színvonalú kezelést, és van mentességet fogfájás.
Amikor csak lehetséges, a betegek át más kórházak szélesebb körű szolgáltatásokat.
teljes ciklus Clinic
egy teljes ciklus a klinika a következő irodák: gyógyszerek, sebészet, ortopédia, fogtechnikai laboratóriumokban és röntgen szobába.
A terápiás vizsgálatban fogászati kezelés, fogak eltávolítása sebészeti, ortopédiai, hogy koronát. Amikor egy beteg érkezik a klinikára, hogy elvárja, hogy megkapja a teljes megoldást a problémára. Nem tetszett neki, hogy azt mondta: „Vedd a képeket egy szemközti épületben, és nem teszünk fogpótlások.”
A beteg azt akarja, hogy minden szolgáltatást egy helyen és egy időben kényelmes neki. Ezért kívánatos, hogy egy teljes ciklust a klinikán dolgozott éjjel-nappal.
Ebben az esetben, a klinika gyorsan növekszik állandó betegek, és elviselni a szezonális ingadozások a kereslet a fogászati szolgáltatások minden gond nélkül.
szakorvosi
Szakorvosi kiválaszt egy vagy két típusú szolgáltatás, de így magasabb szinten, és a specializált berendezések. Ez lehet egy gyermek fogászat, implantológia, esztétikai fogászat, fogászat terhes nők, stb
Előnyei szakosodott klinikák, hogy csak álljon ellen hasonló versenyt. Ezek a klinikák lehet nyitni, akkor is, ha sok klinikák a közelben, miközben csendesen magasabb árakat.
Ilyen klinikák értelme megnyitni a nagyobb városokban, valamint a jelenléte nagy számú ember vezet a garantált iránti kereslet speciális szolgáltatásokat.
A hátránya az ilyen klinikák, hogy annak szükségességét, hogy pontosan kiszámítani a kereslet. a piac gyakran nem felkészülve arra, ami kínált, akkor is, ha ezek a szolgáltatások valóban szükséges a betegek számára.
Mert ezek a klinikák fontos, hogy vegyenek részt az oktatási munka, osztogatnak szórólapokat, vizuális segédeszközök mutatni filmeket.
univerzális klinika
Univerzális klinika különböző integrált megközelítés a betegnek. Hol van mindenféle kapcsolódó szolgáltatások fogak:
- Fogászati kezelés (terápia és a sebészet, ortopédia, a gyermekek kapnak)
- Helyreállítása fogak (ortopédia, fogszabályozás, imlantatsiya)
- Profilaxis (foglepedék eltávolítása, FOGPOLÍROZÁS)
- Esztétikai fogászat
Ez a klinika igényel jelentős beruházást, így az ideje annak megtérülése sokkal magasabb. Másrészt, az egyetemes klinika - ez a legstabilabb a piaci szegmensben. Annak ellenére, hogy lehetnek ingadozások a kereslet bizonyos típusú szolgáltatások, általában a klinikán mindig nyereséges.
Jelentős hátránya az egyetemes klinika egyetlen. Ez a fajta klinikák lehet mindössze a központi része a város, vagy annak közelében egy nagy utasforgalom: Kilépés a metró megálló földi szállítási. A folyamatos stream a betegek csak akkor lehetséges, ha kényelmes, hogy a klinikára. Fontos a rendelkezésre álló parkoló.
A kapott elegendően erős ellentmondás. Egyrészt, az egyetemes klinika valóban megoldja az összes problémát az ügyfelek, másrészt nem mindenhol lehet helyezni.
Az, hogy ki ez a helyzet az, hogy hozzon létre egy hálózatot a klinikák.
A hálózat klinikák
Ha körülnézel, látni fogja, hogy az élelmiszerek piaca megoszlik a különböző hálózati márkák. Bármerre néz, mindenhol - „Auchan”, „Ramstore”, „Crossroads”, „mágnes” és más kiskereskedelmi láncok.
Fogászati üzleti korai fejlődési szakaszban, így egy kicsit a hálózati klinikák. Meg lehet számítani, hogy a növekedés és fejlődés a piac ugyanaz lesz, mint, hogy mi történt a bolt. Azok, akik sikeresen elérje a rést hagyott. Minden más hálózatépítő vásároltak.
Előnyei a hálózati nyilvánvalóak. Egyrészt, egy külön klinika bárhol lehet. Felismerhető márka segít abban, hogy a betegek válassza ki a kórházból, jogosan várta a magas szintű szolgáltatásokat.
Ezen kívül, egy egységes, központosított ellátás fogyóeszközök, és a teljes költsége a teljes hálózatot, hogy vonzza és képzés jelentősen csökkenti a teljes szolgáltatás költségeit. Ez viszont azt jelenti, hogy a hálózat lehet vásárolni drágább gépek és jobb szolgáltatásokat.
Ha az összes hálózati klinikák működnek az előírásoknak, lehetővé teszi számunkra, hogy magas színvonalú szolgáltatást függetlenül a hangulat és a képesítés az egyes munkavállalók.
hálózati klinikák kilátások csábító. Ellentétben boltok, ahol szinte az egész piac megoszlik hálózati társaságok, a piac nem áll rendelkezésre a fogászatban. Összehasonlításképpen, az egyik legnagyobb online kiskereskedők „Magnet” több mint 2200 üzlete van az országban.
Piacvezető hálózat fogászati klinikák: "Masterdent" - 34 klinika "Dent-El" - 11 klinikák, "Minden" - 11 klinikák, "Has" - 9 klinikák és a "Dent Vita" - 7 klinikák.
Egy sor fogászati szolgáltatások
A jellemzője a fogászati vállalkozás szigorú szabályozása szolgáltatásokat. Nem lehet más típusú vállalkozások próbálni egy másik körű szolgáltatásokat, és válassza ki a legkeresettebb. A fogászatban, be kell szerezni az engedélyt a szolgáltatások nyújtását. Ez egy hosszú idő eljárást igénylő jelentős induló költségek előkészítése során a helyiségek, berendezések és a személyzet felvételére. A hiba meghatározásában körű szolgáltatásokat fog kerülni drágán.
Általános szabály, hogy minden klinika szolgáltatásokat kell a terápiás és fogpótlás.
Kiválasztása egyéb szolgáltatásokat igényel komoly marketing tanulmány. Kell menni a klinikára nyitás tervezett terület, és látogasson el a fogászati klinikák. Aztán össze egy összehasonlító táblázata körű szolgáltatásokat és az árakat. Akkor majd, hogy egy előzetes értékelést a szolgáltatások iránti kereslet.
Kiválasztása árfekvésű
A legfontosabb döntés, amit meg kell tennie, hogy válassza ki az árkategóriában. A tény az, hogy nagyon gyakran az emberek, akik távol vannak az üzleti, hibáznak meghatározására, hogy mi tekinthető „drága” és „olcsó”. Minőségi kezelés definíció szerint nem lesz olcsó. Kiváló minőségű kezelést szükség van a jó orvos, jó felszerelés és a jó anyagok. Mindezt azért érdemes egy király váltságdíjat.
Ugyanakkor a magas ár a szolgáltatás nem jelenti azt, hogy a klinika „cool”. Fontos, hogy a magas színvonalú már megállapított magas áron. Ha a beteg nem biztos benne, akkor nyugodtan tegye a magas ár. A betegek megy egy folyamatos patak és hozzák rokonok és barátok. Próbálok pénzt takarítanak meg a kezelés első igazán megadja a beáramló betegek, de egy idő után, csalódott a minőség ők maguk már nem hozzád, és minden barátja otsovetuyut.
Ha a cél az elején a magas színvonalú kezelést, akkor meg kell érteni, hogy meg kell eljárni kemény árrendszeréről.
Az üzleti életben, a kulcs nem a szolgáltatások ára, és jövedelmezőségét. Jövedelmezőségének javítása szolgáltatások két módja van: emeli az árat, vagy a költségek csökkentése. Mindkét módon megvannak a maguk korlátai. Költségcsökkentés nyugszik a piaci igényeket. Nem lehet vásárolni egy olcsó és jó minőségű anyagok nem tudnak fizetni az orvosok elég. A áremelés is korlátozza a piac. Akkor nem növeli az árat több mint 10% -át a legközelebbi versenytárs.
Nem számít, hogy megnyit egy mini-klinika két tanulmány vagy építeni egy hálózatot klinikák. A vevő nem áll készen, és nem fizeti az azonos szolgáltatásokat magasabb áron.
Úgy tűnik, hogy így jobb szolgáltatást zárva. De nem ez a helyzet. Akkor nagyban növeli az árat, ha megy egy másik árkategóriában. Meg kell jegyezni, hogy az átmenet a különböző árfekvésű - ez nem csak az áremelkedés. Ez a szolgáltatásnyújtás elvét magasabb minőséget.
Fogászati klinikák működnek az alábbi piaci szegmensekben:
Ár szegmens nem kapcsolódik a szobák száma. Lehetőség van, hogy olcsó szolgáltatásokat tíz szoba, és egy szoba, de a business class.
Ha kiválaszt egy szegmenst kell értenie, hogy mindent, amit tennie kell felelnie a kiválasztott árkategóriában. A létesítmények és berendezések, valamint a személyzet és a minőség.
Nyílt fogászat válságban: 2 hiba, amelyek megfosztják a profit fogászati klinika
Profit fogászat: 4 elvek jobban zavarja, hogy növelje profit fogászati klinika
Profit fogászat: 3 fő hibák Modern Dental Clinic
Jövedelem fogászat 2. és 3. okoz recesszió körülményei növekedés
Fogászat adminisztrátor: 3 szabályok fogászati siker
10 + 1 módja, hogy javítsa jövedelmezőségét fogászati klinika
Nyílt fogászat válság: mi készen kell állnunk?
Hozam fogászati klinika a gazdasági instabilitás: Mi a fő oka nem?
Megnyitása fogászat: hogyan válasszuk ki a helyiség fogászati klinikán?
Fogászat és kiállítás: mik ok a részvételre?
A nyereségesség fogászat ma: az első lépések, hogy javítsák