Minőség, mint egy tárgy az ellenőrzés, a minőség fogalmát - Minőségirányítási és minőségbiztosítási rendszer elemei
1.1 A minőség fogalma
1.2 Minőségi paraméterek és azok besorolása
1.3 A fő befolyásoló tényezők a termékek minőségét
A minőség fogalma
Az egész filozófiatörténet nem állt próbál találni egy átfogó meghatározása a „minőség”. De mind szűkülnek le, hogy milyen minőségű a megértése konkrét, közösségi és integritását minden alapvető jellemzői a tárgy, így ez egy viszonylag stabil, és különbözik más tárgyak. Ennek eredménye, hogy kialakult és elterjedése ilyen meghatározás, amely szerint a termék minőségét kezdte megérteni a tulajdonságait (a képességét), hogy megfeleljen az igényeinek és elvárásainak a konkrét fogyasztó.
A köznapi beszéd, a „minőségi” használják különböző értelemben. De amikor beszélünk a minőség a termék, szolgáltatás vagy személy, akkor valójában arra utal, hogy ezek a különleges tulajdonságait. Például egy minőségi ronggyal vagy papír miatt csak bizonyos fajtájának ezeket a termékeket. De a szövet és társastánc köpenyek és ágyneműk lehet kiváló minőségű, ha az megfelel egy adott rendeltetésszerű felhasználására. Minőségi ebben az esetben nem attól függ, hogy a magas követelményeket állapítottak meg.
A pontos meghatározása ezeknek a követelményeknek, ezért fontos előfeltétele az egyes minőségi. Gyártó és a vevő kiadása előtt a sorrendben kell koordinálni a szintje ezeknek a követelményeknek.
Szűkebb értelemben a minőség jelenti a termék minőségét. Tágabb értelemben, a minőség - a munka minősége, a szolgáltatás minősége, a minőségi információ minősége folyamat minőségi osztályok, a személyzet minőségét, beleértve a dolgozók, mérnökök, menedzserek, valamint a menedzsment, minőségbiztosítási rendszerek, minőségi cégek, minőségi célkitűzések, stb
Egyes hivatkozások forrásként nevezik „használatra való alkalmasság” vagy „a célnak való” vagy „ügyfél igényeinek elégedett” vagy „felel meg a követelményeknek.” Minden mindez csak néhány szempontból a minőség a fenti.
Kollégium lehet jobban alkalmazkodik valamilyen célra, mint például a négy csillagos szállodában. És mind lehet elérni kiváló minőségű kijelző, de minden a maga kategóriájában.
Hogyan kell létrehozni a követelményeket és azok értékelését a termék minősége szempontjából is lehet, ha ezeket a termékeket bizonyos tulajdonságokkal és minőséggel szerint kell értékelni ezeket a jellemzőket.
Abból lehet kiindulni, hogy a minőség, és ha a követelmények eléréséhez egy bizonyos cél akkor teljesül a termékek minőségét, és nem számít, milyen követelmények lehet magasabb vagy alacsonyabb. Így a minőség mértéke a követelmények teljesítésének a termék tulajdonságait.
A termelési költségek növekedést mutatnak a növekvő követelményeknek, de nem befolyásolja a minőséget. Minőségi is adható az ilyen meghatározás: a minőség - az eredmény a tárgyalás a szükséges annak érdekében, hogy egy adott cél követelményeknek.
Minőség érhető el, ha létrehoz egy egyensúlyt a követelmények és tulajdonságok:
Ezért a segítségével minőségirányítási technikák alkalmazását kerülni kell, valamint a túlzott követelmények teljesítését. Ez ahhoz vezethet, hogy indokolatlan költségek emelkedése az áruk, és az árut már nem felel meg a követelményeknek.
Például a kínált termék „autó” áll a hardver (pl gumiabroncsok), a feldolgozott anyagok (pl üzemanyag, hűtőfolyadék), szoftverek (pl motorvezérlő szoftver, a vezetői kézikönyv), és a szolgáltatás (pl operációs által adott magyarázat az eladó).
Szolgáltatás az eredmény, legalább egy műveletet feltétlenül végre a felület között a szolgáltató és a fogyasztó, ez általában lényegtelen. Szolgáltatás nyújtása magában, például a következőket:
olyan tevékenységet, amelyet a vásárló szolgáltatta kézzelfogható termék (pl autó kell javítani);
olyan tevékenységet, amelyet a vásárló szolgáltatta kézzelfogható termék (pl eredménykimutatás elkészítéséhez szükséges adóbevallást);
Szállítási kézzelfogható termék (például az információs keretében tudás átadása);
kedvező feltételek megteremtése a fogyasztók (például szállodák, éttermek).
Szoftver áll az információs és általában lényegtelen is lehet formájában megközelítések, műveletek vagy eljárások.
Hardver általában az anyag és annak mennyisége megszámlálható jellemző. Újrahasznosítható anyagok általában lényegesek és számuk folytonos jellemző. Hardvert és a feldolgozott anyagok gyakran nevezik árut.
A termék minősége számos tényezőtől függ, minden szakaszában az életciklus. Sőt, meg kell jegyezni, hogy a költségek a kiigazítás fordításban egyik szakaszból a további növekedést a 10-szeres mennyiségű. Ez a változás a költségek minőség az úgynevezett „szabály az 10-szeres költség” (ábra. 1.1).
A japán vállalatok teszik jelentős változások történtek a korai szakaszában a tervezés és kisebb részben - a következő. Japánban, azt mondják: „Nem szabad rögzíteni házasság, ahelyett, hogy a házasság”
A részesedése a házasság a külföldi cégek, mint általában, nem haladja meg átlagosan 2-3% a teljes termelést. Az amerikai cégek, ez a szám még alacsonyabb, és összege nem lehet nagyobb, mint 1%. Ugyanakkor Japánban, és ez az érték nem tekinthető elfogadhatónak.
Minőség, mint egy sor jellemzői a tárgy kapcsolatban, hogy képes kielégíteni kinyilvánított és burkolt igényeinek, lehet a különböző nézőpontokból.
Hívhatja az alábbi főbb jellemzők a termék:
1) funkcionális jellemzők;
2) megbízhatóság - száma javítható hibák idővel;
3) a tartósság (élettartam) - társított indikátort megbízhatóságát;
4) megbízhatóságát - a hibák száma által észlelt vevők;
5) az esztétikai tulajdonságok;
A főbb jellemzői a szolgáltatások a következők:
1) a megbízhatóság; 2) garancia; 3) rendelkezésre állása; 4) A kapcsolat; 5) reagálóképességét; 6) jóvoltából; 7) jelenlétében szimpátia; 8) érzékelésért.