Hogyan reagálnak a negatív vélemény az internetes oldalon a konferencia kép média
Nem 100 dollárt mindenkinek örömet. Magától értetődőnek, hogy minden műveletet mindig van mind támogatói és ellenzői. Támogatók támogatni kell. Az ellenfelek működik. De ami a legfontosabb - megtanul dolgozni az érzelmeiket. Nem kell, hogy ezek a rossz dolgok a szíve. Ez egy játék. Az ellenség tett lépés. Most meg kell, hogy a visszatérés.
Nyugodj meg. Mély levegőt. Számolj tízig. És csendben megkezdte a felkészülést egy üzenetet.
És maguk nem rendelkeznek, vezetni a fejét a rossz gondolatok és forgolódik éjjel az élményt. Vigyázzon az egészségére. Negatív írt minden. Nem először, és az utolsó. Írta és ír, nem számít, milyen jól működik az ügyfelek, vagy rossz, ha van valami a hibás, vagy ez az egész nonszensz.
És sok az ügyfelek tisztában vannak ezzel, és egyáltalán nem olyan írok szedése névértéken.
Ez azonban nem jelenti azt, hogy a negatív nem szükséges válaszolni. Szükséges, de fontos, hogy megértsük, hogyan.
Egyetlen vállalat sem immunis arra a tényre, hogy az alkalmazottak úgy viselkedik, mint a hülyék és Naham vevő formázott érdekében, hogy a termékek ki időben, és így tovább. És a mi korunkban lehetetlen elrejteni ilyen esetekben azonnal kiszivárgott az internetre formájában negatív visszacsatolás. Ez olvasható más ügyfelek és a potenciális ügyfelek.
És ha mindenki láthatja, hogy az ügyfél számára, hogy hajlandó javítani, és nem az összes azonos, az emberek kezelni fogja tiszteletteljesen.
Ha beállítja a cél, hogy megnyerjük a szóbeli vita sérült ügyfél, ő lesz durva, próbálja vitatkozni vele, vagy egyszerűen küldje el, majd a közönség Úgy tűnik rólad: igen ők csak csúnya! És elfordulnak tőled.
Gyakran előfordul, hogy a bűn nem nem, de most találtam a gonosz fattyú, aki megpróbálja elrontani az életünket, és táplálják ezt az energiát. Vagy ez egy versenyző jön méreg, látva, hogy teszünk a hegyen.
Például, mi boldogan levelet:
„Barátaim, mi már készen van egy vadi új termék, továbbfejlesztett biztonságot, jobb ügyfélszolgálat, és így tovább.”
„Folytatni kell becsapni az embereket?”
Mit is mondhatnék? Ürügy? Még kezdő PR ember tudja, hogy ez lehetetlen igazolni. És mi? Azt állítják, szenvedélyesen, hogy nem fogunk megtéveszteni? Ez létrehoz tovább kétséges a közönséget.
„Igen, nem kell semmit vásárolni. És ez így van világos, hogy ez a válás és a megtévesztés "
És akkor a mi feladatunk az, hogy megszilárdítsa ez a tézis, hogy világossá vált, hogy a vádak megalapozatlanok:
„Ez azt jelenti, jól értem, hogy te nem ügyfelünk és termékeink még soha nem használt, de valamilyen oknál fogva nem tetszett?”
Ez nem arról szól, hogy átadja a másik arcát. Mindenesetre! Arról van szó, amire szüksége van, hogy túlélje, amíg a végén a szerepe a püspök, aki megtámadja a mopsz: több jó állat mozog az a tény, hogy ez a Shmakodyavka erőlködés a nyilvánvaló hiánya motívum és a jelentés ilyen kín.
Természetesen, a munka egy negatív egy nagy víztározó igénylő tevékenységek különböző készségek, ismeretek és képességek. Egy rövid cikk nagyon nehéz kivenni a részleteket, és az összes forgatókönyv. Ne feledje, a bíboros szabály: ne válaszoljon az elkövető, és az egész közönség. Ez nagyon fontos.
A konferencia magazin „Sajtószolgálat”. 14 hangszóróval. Jelentések a legfontosabb téma. Technikákat. Esetben. A válaszok a kérdésekre.