Az okok a visszatérítés vagy csere
Amennyiben a kliens
Abban az esetben, néhány termék nem illeszkedik az ügyfelek: szín, stílus, aroma, mérete nem egyezik az információt a katalógus, a termék túl későn érkezett, hogy megértsék a feltételek egy különleges ajánlatot, és egyéb okok miatt, akkor vissza a termékek megjelölése az oka - „ügyfél hiba” kiválasztásával a kódok akció 50-56, a tervezés, az elektronikus visszatérés.
A lehetőséget, hogy visszatérjen termékek, mert a „A tény, hogy a vevő” érvényes 2 hónapon belül megadva a számlát.
elektronikus visszatérítést, és visszaküldi a termékek Avon kell rendezni a visszatérő termékeket. Kérjük, olvassa el a „Hogyan készítsünk egy visszatérés az oldalon” és a „Hol lehet venni a visszatérés”
Avon garantálja 100% -os termékeik minőségére. Ugyanakkor esetek felderítése a házasság nem kizárt, például azokat, amelyek a deformáció vagy sérülés a sorrendben dobozok szállítás közben.
Ahhoz, hogy vissza a terméket, jelezve az elektronikus visszatérő a kódok kiadásához szükséges intézkedéseket 57, 58, 59 vagy 60, és visszatér a termékek Avon. Kérjük, olvassa el a „Hogyan készítsünk egy visszatérés az oldalon” és a „Hol lehet venni a visszatérés”
elmulasztása befektetni
Alatt elégtelen a helyzetet, amikor a megrendelt áru szerepel a sorrendben dokumentumokat, de ez a termék nem található a dobozban a megrendelést. Nem beszedett miatt hiányzó vagy sérült a pont kibocsátása érdekében, vagy csak annak az egyik doboz nem hajtható végre, mint a kudarc befektetni, mert nem.
Értesíti a társaságot, ha nem fektetnek be kell tenni 14 naptári napon belül a számla keltétől a sorrendben.
Állítólagos befektetni e-visszatérő forma egyszerű:
- Válassza ki a listából a számla a sorrendet, amelyben azt találták, hogy beruházásokat, illetve a helyes számla kódot vagy a termék neve elégtelen.
- Adja meg a számát nem szállított termék, és válassza ki az oka a visszatérő - „elégtelen”
Legyen óvatos, amikor kiválasztják az oka a visszatérő - ha azt szeretnénk, hogy a meg nem szolgált, mert elégtelen a termék automatikusan hozzáadódik az alábbi megrendelések, amikor egy visszatérő, válasszon az oka „hogy beruházásokat / dopostavit” - kód 62
Ha a termék szállítását a reálgazdasági egyenleg nem kell, és azt szeretné, hogy a költségek csak megterhelték a fiókból, jelölje az oka a visszatérő „nem befektetni / leírni” - kód 61
Ha beszámol egy hiba, hogy fektessenek be a contact center, előre felkészülni a számítógép több, rendelési számot, hogy beruházásokat, ahol kiderült, a kód és az a mennyiség, amely számlázott, de ez nem a doboz a megrendelést. A beszélgetés során az üzemeltető fogja hívni azt az összeget, akkor nem kell külön fizetnie az miatti újraosztályozásra árucikk. A hívás után, hogy a központ a kapcsolati kell kitöltenie és elküldeni a vállalati e-formában visszatér a helyszínre.
Ha bármilyen hiba, hogy fektessenek be a megrendelés mentes termékek (azaz a termék kódja a számlán megy 0,00 €. Bár ez a kód nem határozza meg azokat az intézkedéseket, vagy kódot nem jelzi, hogy hamis-set) ez nem befektetni kell kiadni papíron visszatérő formában vagy alakja egy egyszerű kézzel írott megállapítva:
„Név” és „számítógép terem”
Adja meg a számát a sorrendet, amelyben a hiba befektetni fedezte, és a számla keltétől
Írja be a kódot, neve és áruk mennyisége szerepel a számlán a megbízás, de valójában hiányzik a doboz (ok) a sorrendben.
Az oszlop „A visszaküldés oka” kell „hogy beruházásokat.” Ha az áru kell dopostavit, biztos, hogy egy jelet a „Mark a házasság helyett, elegendő forrással, és hasonlók.”
Kérjük, olvassa el a „Hogyan készítsünk egy visszatérés az oldalon” és a „Hol lehet venni a visszatérés”
peresortitsu
Peresortitsu - mind a hiány és többlet más típusú áruk. Ebben az esetben tévesen csatlakozik a dobozt, a beszerzési áruk nem szerepelnek a dokumentumokban annak érdekében, és gyakorlatilag hiányzik a doboz az árut átadja a dokumentumokat kérésre és számlázni.
Ha bejelentést újraosztályozásra a contact center, előre felkészülni a számítógép több, rendelési szám, amely fedezte fel újrabesorolását, kódját és mennyiségét áruk esetében számlázott, de ez nem a doboz a megrendelést. A beszélgetés során az üzemeltető fogja hívni azt az összeget, akkor nem kell külön fizetnie az miatti újraosztályozásra árucikk.
Legyen óvatos, ha a választás a újrabesorolását és a visszaküldés okát a helyszínen (63 vagy 64)
- Ha azt szeretnénk, hogy a meg nem szolgált kellő újraosztályozásra termék automatikusan hozzáadódik az alábbi megrendelések, amikor egy visszatérő, válasszon az oka „peresortitsu / dopostavit” - kód 64
- szállítás az egyensúlyt az áruk, ha a terméket nem szükséges, és azt szeretné, hogy a költségek csak megterhelték a fiókból, jelölje az oka a visszatérő „peresortitsu / leírni” - kód 63
Értesíti a társaságot a újrabesorolását kell tenni 14 naptári napon belül a számla keltétől a sorrendben.