Tárgy január 3
3. téma Kultúra Egyesület egyik fő tényezője makrovliyaniya a fogyasztói magatartás
Kultúra - széles körben elfogadott normákat és értékeket, folyik be a társadalom és meghatározza az általános viselkedési normák.
Kul túra kifejezés egy értékrend, ötletek, és más jelentős szim-halászat, amely segíti az egyéneket, hogy kommunikálni, valamint értelmezi és értékeli a másik a társadalom tagjaként.
A kultúra magában foglalja a kivonatot és anyagi elemek.
Absztrakt elemek értékeit, hiedelmeit, ötletek, személyiség típus, vallási eszmék.
Anyaga elemek könyvek, számítógépek, eszközök, épületek, és így tovább. N. anyagi kultúra elemei néha a megnyilvánulása az anyagi kultúra.
Megkülönböztetni macrocultures és a mikro.
Macrocultures értékeket tartalmaz és szimbólumok kapcsolatos társadalom egészének, vagy a polgárok többsége: a nemzet, a nyugati vagy keleti civilizáció, vallás, stb
Mikrokultúrákhoz tartalmazza az értékek és szimbólumok korlátozott embercsoport: etnikai csoport, a társadalmi mozgás, stb
Kultúra elemekből áll: a tudás, a hit, értékek és normák.
Ezzel szemben a kognitív elemek kultúra rendőrök hit (vallás vagy mágikus) nem alkalmas arra, hogy empirikus megerősítést vagy cáfolatot, de velük együtt a tudás a rendszer, ami indokolja és monitoring attitűdök és viselkedés.
Kultúra ad az emberek tudatában magukat, mint az egyének és megértését az elfogadható viselkedés.
A legfontosabb filozófiai és viselkedési szempontok, alakult hatása alatt a kultúra a következők:
1) tudatában én és a világ;
2) kommunikáció és a nyelv;
3) ruhák és megjelenése;
4) kultúra etetés;
5) az idő fogalmát;
6) kapcsolatok a család szintjén, a szervezetek, a kormányzó-CIÓ, stb.;
7) Az értékek és normák;
8) vera és a meggyőződés;
9) úgy gondolta, folyamatok és a tanulás;
10) munkavégzési szokások.
marketing rendszer és a kommunikációs folyamatok irányított eladó és a vevő részt vesz a szocializációs megkövetelik a középső, fontos mechanizmusok továbbításának kultúra sok társadalomban.
Kultúrája felé tartoznak ismeretek, viselkedés, a hagyomány és a technológia által megvásárolt ember a társadalomban. A kultúra nem öröklődik, és újra adni a tanulás és utánzás. Nemzeti kultúrák IME-sok a közös. Ahhoz, hogy az egyetemes kulturális normák carry-on periodizációnak, sport, tisztaság, tisztálkodás, az oktatás, az erkölcs.
A kultúra külső befolyást vásárlási folyamat, és a tájékoztatás, korlátozás kivetéséről cheniya és nyitás képességeit.
A környezeti hatások vannak fizika-cal (földrajzi, éghajlati és környezeti), techno-logikai, gazdasági, politikai, jogi és kulturális tényezők.
A hatás a környezet fordul elő négy különböző irányban. Először is, ez határozza meg a rendelkezésre álló áruk és a bajusz-réten. Ez a funkció tükrözi, különösen a hatása a fizikai, techno logikai és gazdasági tényezőket. Másodszor, a külső környezet határozza meg az általános feltételek felé a fogyasztói szervezetekkel, beleértve a szintet a gazdasági növekedés, a nemzeti jövedelem, a munkanélküliség és a kamatláb kölcsönök. Dominánsan hatással van az általános üzleti feltételek a gazdasági és politikai hatalom. Gazdasági tényezők előny, de (de nem kizárólag) a cél változó, míg; politikai - nem célzott jellegű. Harmadszor, a külső hatások szabják meg értékeket és normákat szabályozó szervezetek közötti és az interperszonális kapcsolatok vevők és eladók között, valamint az egymással versengő cégek, szervezetek közötti, a fogyasztók és más intézmények utáni mi, mint egy állam, és a szakmai szövetségek. Végül a külső erők befolyásolják jön be a szervezet-vevő-tájékoztató fluxus. Itt a legfontosabb az átadása marketing és üvöltve információkat a potenciális beszállítók révén a média és a Dru-Gia személyes és nem személyes csatornákon. Információáramlást sokféleségét tükröző fizikai, technológiai, gazdasági és kul-turális tényezők.
Kultúra kapcsolódó hagyományok, tabuk és az alapvető viszony niyami, hogy létezik a társadalmi környezet, amelyben egyes emberek. Ez irányt mutat a személyiség fejlődését és életmódját. A kulturális normák - szabályok, amelyek megakadályozzák hasadó viselkedés és értékek alapján, amelyek hiedelmek milyen kapcsolat, és milyen viselkedés kívánatos lenne.
Megfelelőség van kialakítva jutalmak (pl mosolyog) és tilalmak (pl kritika). A kulturális értékek befolyásolják-yayut az üzleti tevékenységnek. Az Egyesült Királyságban, úgy gondoljuk, hogy abban az esetben, TIONS a találkozó pontosnak kell lennie, míg Spanyolországban ez a szabály kos th nem tapadnak. Az arab országok, nincs semmi meglepő, a második a tény, hogy az eladó a cégek végezhetnek árubemutató együtt eladó a cég con kurenta. Kultúra szintén befolyásolja a fogyasztói magatartást.
A különböző színek a különböző országokban eltérő jelentésű.
Például a fehér szín a Közel-Keleten jelképe a gyász, az USA-ban - a boldogság. Németországban a nigériai Red Nega-tive a természetben, de az Egyesült Királyságban és Franciaországban - annak a jele, mu-dliness.
Egy másik példa: a csoport amerikai üzletemberek igyekezett elsajátítani a fogyasztói piacon, Tajvan és szembe nagy nehézségek árán. Annak érdekében, hogy bővítse a külkereskedelem, üzletemberek hozott Tajvan ajándékba zöld baseball skipper-ki. Azt vette észre, hogy útjuk jött a megelőző hónapban a választási vezető és a zöld szín az ellenzék bizonyult poli-cal párt. Még rosszabb, hogy a szerencsétlen üzletemberek találták, hogy együttes nyilvánosan tajvani hagyomány, egy ember öltözött, zöld, amikor meg akarta mutatni neki, hogy a felesége rossz.
Ábra. 13. A külső felhasználók körében
Az üzletág a társadalom nagy csoportok kialakulásához vezet szubkultúrák.
Szubkultúra - egy kis cég a szamár-lyatsii képviselőiből álló mindkét nemben, minden korosztályban és intézmények nagy számban léteznek.
Földrajzi különbségek néha okoz előfordulása az egyes növények egyetlen nemzet. Földrajz - összetett, beleértve az éghajlati viszonyok, vallási csoportok, etnikai hatások és egyéb alkatrészek, amely, ha kapcsolódik, befolyásolja a fejlődését sajátos kulturális értékeket.
Az alapja az etnikai vagy vallási rész nemzeti oznye különbségek, földrajzi elhelyezkedése és a fizikai (off-shnie) jelek. Etnikum lehet meghatározni, objektív vagy szubjektív jellemzőket sotciokulturnyh alapuló emberi identitás.
Annak érdekében, az amerikai kereskedelmi cégek főként körül három etnikai csoport: az afro-amerikaiak, Spanyolok, és az ázsiai emberek.
Szubkultúrák különböző mintázatú értékek, STI-la élet, a demográfiai és a fogyasztói magatartás és a spe-cialist marketingesek is korrigálni kell stratégiák együttes képletesen saját igényeinek és elvárásainak. Például keretében a keleti vagy nyugati európai kultúra --- lehet azonosítani fiatalok és felnőttek szubkultúrák, mert különbözőképpen viszonyulnak az elégedettség az azonos szükségleteket kielégítő. Tehát, marketing tizenéves, más megközelítést igényel, mint a marketing, hogy a szülők, még ha beszélünk ugyanazt a terméket. Néhány szubkultúrák előnye meghatározott állami vagy közérdekű képviselőik.
Ismerete szubkultúrák hazai vagy a külföldi piacokon is alapot nyújt differenciáló marketing stratégiák. Ilyen szegmentáció igényel mély gazdasági Ana Lisa, lehetővé teszi, hogy a viselkedési kritérium alapján határozzák meg alcsoportok a teljes piac és az adott al-mozog, hogy megfeleljen az igényeinek különböző szegmensekben.
Szubkultúrában alkalmaztunk foglalkozik a fogyasztói marketing stratégia kifejezni ezt bezár
szubkultúra értékei. Minden eleme a kultúra, a hatása a fogyasztásra is tükröződik a marketing stratégia.
Meghatározása tagság egy bizonyos szubkultúra - a folyamat azonosítása magunk és mások segítségével etnikai címkéket. Tanulmányok a motiváció és a fogyasztók magatartását, etnikai hovatartozás alapján állítjuk kombinációja a szociális és kulturális kritériumokat, beleértve a szintet kötve-ség az egyén „saját” etnikai csoportok és szubkultúrák. Az emberek egy külön etnikai csoport vagy a piaci szegmensben múlik,-nek, hogy milyen gyakori az etnikai csoportok különösen Miropoznanie világképét és eltérnek a más etnikai csoportok. A választás a vásárolt áruk meghatalmazott útján, az etnikai csoportok nagyban befolyásolja őket a vásárlóerő. Az USA-ban, a jövedelmi szint képviselői ázsiai kisebbségek átlagosan magasabb, mint a lakosság többsége CIÓ.
Normák és értékek az úgynevezett szubkultúrák etnikai modell-mi, amelyek befolyásolják az élet számos területén, többek között a gömb a fogyasztás.
Afro-amerikaiak az Egyesült Államokban általában idézett példaként, amikor egy gyalogos-beszélt a szubkultúra, amely vonzza az eladók a nagy vásárlóerővel. Nem lenne célszerű feltételezni, hogy fekete a fogyasztók egy csoportja és az egyes piaci szegmensben. Egy-értékesítést illetően megfelelően foglalkozott az afro-amerikaiak (és minden szubkultúra) helyről a szegmentáció. Fekete fogyasztók lehet tekinteni, mint egy egyedülálló egy seg ment csak akkor, ha bizonyítani szisztematikus minta segítségével a termékeket, hozzáállás őket, magatartásformák és értékek, amelyek hozzájárulhatnak a marketing szemlélet.
Afro-amerikaiak különböznek a többi fogyasztói kiadások sok pénzt kozmetikumok, piperecikkek és ruházat. így
Afro-amerikaiak hajlamosak alacsony jövedelműek aránya ezen árucsoportok saját költsége viszonylag magasabb.
Spanyolok képviseli egy adott szubkultúra, mivel nagyrészt elkerülték a nyelv asszimiláció és Oba-teák az amerikai társadalomban. A családi ők inkább időt mondani anyanyelvükön és hajlamosak ragaszkodni a saját kultúráját, mert sok közülük - friss bevándorlók.
A vállalatok általában kerülni darabolás a spanyol piacon, mivel a kis mennyiségű pénzt juttatott neki, és azért is, mert a nyelvi különbségek, szokások, néhány spanyol csoportok. Kubaiak élő főleg Florida, Puerto Rico-iak, akik élnek elsősorban a New York-i, és a mexikóiak élő délnyugatra az Egyesült Államokban jellemző, jelentős különbségek szokások és a nyelv.
Ázsiai amerikaiak - egy kisebbség, a legképzettebb és virágzó. Ázsiai amerikaiak még változatosabb képet, mint a latin-amerikaiak és az afrikai-amerikaiak. Far-Nation csoportok - kínai, filippínó, japán, vietnámi és koreai. Többségük él Kaliforniában, New Yor-ke és Hawaii.
Túlzott individualizmus rejlő legtöbb amerikai-ant, nem értik a japán, áztatva hagyomány tiszteletben a csoport és az elnyomás egyéniség. A kultusz a fiatalok, ha acteristic a nyugati kultúra, aligha támogatják más régióiban a világ, ahol több tiszteletére az idősek.
A nagy hatással van a gömb a fogyasztás vallási csoportok. Például a mormonok által támogatott az alkohol, a dohány és egyéb stimulánsok, de az elsők között a fogyasztók bizonyos típusú gyümölcsleveket.
A zsidó közösség - mind a vallási és natsio-onal - vonzó piac a sok vállalat. Élelmiszer sh-élelmiszeripari termékek egy speciális minősítést, amely garantálja, hogy a termékek megfeleljenek a kanonokok a judaizmus.
Folyamatokat érintő megalakult a népi élet értékeit, motívumok, életstílus, az úgynevezett szocializációs folyamat vagy elnyelik a kultúra. Attól a pillanattól kezdve, amikor a baba már értelmes néz és mosolyog, ahogy kezd kialakulni értékeket. A szocializáció egy életen át tart, és vyrabo-tannye annak során értékek - a szabadság, az igazságosság, az integritás, takarékos-ság - az üzemanyag-fogyasztást. Ezek az attitűdök, viszont szintén forrásai bizonyos betétek preferenciáinak - kedvenc színe, áruk csomagolására, fogalmak a kényelem, a szokásos időben vásárlás, jellemző kommunikációs stílus szállítókkal és így tovább.
A szocializáció a fogyasztó - az ismeretszerzést fogyasztásához kapcsolódó, hiedelmek, viselkedések.
A fő keringés és biztosítja, HL EK-profit elsősorban egy meghatározott részét alkotó csoport alapvető értékeket. Ezek az értékek kulcsszerepet játszanak a megértése az emberi viselkedés, fontos, hogy a marketingesek.
Core értékek azt mutatják, hogy a terméket használják létezik. Az alapértékek biztosítja a képességét, kommunikációs programok társított amerikai kereskedelmi markami.V avtomobilChevrolet úgynevezett „tipikus amerikai”.
A vezetők a nagyvállalatok Japán inkább, hogy az üzleti kisebb szállítók vagy elosztó társaságok tulajdonában egykori alkalmazottja a cégnek. A legtöbb latin-amerikai ország, a cég gyakran létre, vagy átalakított kifejezetten érdeke a család és a barátok, ezzel egy rés a meglévő hálózathoz. Az Egyesült Államokban, de a természet kulturális helyeslése pártatlan és méltányos bánásmód, így nehezebb megállapítani a szükséges bizalmat hatékony kapcsolati marketing.
Core értékek határozzák meg az etikus magatartást. Indítéka amerikai üzleti nyereség. Között élet értékeit amerikaiak kutatók az első helyen tegye az anyagi jólét.
Erősen befolyásolja a család, az egyház, az iskola és a Bor-ba a túlélésre. Az értékét és hatását információs média-CIÓ.
A hazai beállított érték az ember által formált személyes pozícióját az életben, az oktatásban, valamint a képviselők az ő generációja.
A fogyasztó - a termék a környezete. Mint egy felnőtt, a személy arra törekszik, hogy elérjük azt, amit, mint amilyennek látszik, megfosztották gyermek- és serdülőkorban. Ezért jobb megértését fogyasztói magatartás segít a tanulmány a szocializációs folyamatok, azaz a. E. A befolyásoló tényezők időbeli embercsoportok vagyunk a korai életszakaszban.
Értékek, ható fogyasztás más. IV Ale busz osztályozza értékeit kriteriyunapravlennosti (táblázat. 3.).
Az értékek alapján a másik véleményét tükrözik a társadalom releváns attitűdök az egyének és társadalmi csoportok.
Individualizmus / kollektivizmus. Díjazott hogy egy egyéni tevékenység és kezdeményezés magasabb, mint a kollektív tevékenység és a következetesség?
Romantikus orientáció. Vajon kultúra úgy véli, hogy a „szeretet mindent legyőz”?
Ifjúsági / öregség. A bölcsesség és a presztízs tulajdonított fiatalabb vagy idősebb a csoport tagjai?
Verseny / együttműködés. hogy egy személy sikeres, meghaladva az eredmények más emberek vagy az együttműködő velük?
Érték-orientált környezetben diktálja a társadalom hozzáállása a gazdasági, technikai és fizikai környezet.
Tisztaság. Az, hogy milyen mértékben tisztaságát biztosítja túl minimálisan szükséges az egészségre?
Személyes teljesítmények / állapotát. Vajon kultúra alapú díjazási rendszer az elért eredményekkel (egyéni) vagy öröklött tényezők, mint például a család vagy osztály hovatartozás?
Hagyományok / változás. Megvizsgálni, hogy a meglévő viselkedési mintákat kezdetben előnyös új viselkedésminták?
Elfogadása kockázat / biztonságát. Bárki más csodálta - akik kockáztatják a megállapított helyzetben felülmúló-ment akadályokat, és eléri a magasabb cél, vagy azok, akik nem csinálni?
Problémamegoldás / fatalizmus. Az emberek arra ösztönzik, hogy olyan problémák leküzdésére, és nem kapcsolódnak a valóságot „hogy mi lesz, mi lesz?”
Nature. Függetlenül attól, hogy a természet jól látható, hogy a csodálatot, vagy hasonló, meg kell legyőzni?
Értékorientált magukat tükrözik az értékeket és életfelfogás, amely kívánatosnak tartják egyes tagjai a társadalomnak.
Activity / passzivitás. Milyen megközelítés az élet sokkal értékesebb - a fizikailag aktív vagy kevésbé aktív?
Heavy (tolóerő) munka / szabadidő. Ki a legnagyobb megtiszteltetés - az a személy dolgozik nehezebb, mint ez gazdaságilag szükséges, vagy az egyetlen, aki ezt teszi?
Halasztott kielégülés / azonnali kielégülést. A felhasználók arra ösztönzik, hogy mentse, kivéve egy esős napon, vagy élj a mának?
Érzékkielégítésre / mérsékelt-Ness. Mennyire elfogadható az előre megadott értelemben örömöket, mint például az élelmiszer, az alkohol, a szex?
Humor / komolyságát. e élet tekinthető szigorúan komoly üzleti vagy lehetséges egy egyszerűbb megközelítés?