Üzleti terv a kereskedelmi könyvtárak
Business szép képek. Kereskedelmi katalógusok. Ez a szolgáltatás különösen lényeges a jelentős regionális központok az országban, ahol a jövedelmi szint felzárkózik kis tőke, hanem a lehetőséget, hogy a ruha az íz még mindig ott van.
Mert ahelyett, hogy hét napon bélyeg Oroszország területén mehet akár hat hónapig, szilárd katalógusok, itt, van, hogy egy alternatív rendszerrel. Rendezett dolog megy keresztül szokásaink, hogy a központi iroda könyvtár Moszkva, és onnan viszik brókercégek, amely magában hordozza a javak az ország egész területén, elhaladva vonattal vagy repülővel értékesítési képviselőjével. Ez a rendszer magában hordozza azt a többletköltségeket, de biztosítja az időben történő szállítás a megrendelés és megőrzése.
Magáncégek közvetítők között, a „valódi” katalógus vállalatok és az ügyfelek a munka nem csak azokban a régiókban, hanem Moszkvában is. Például, amint az „Business Journal” az orosz irodában a francia katalógus La Redoute, minden megrendelést számos nagyvárosi befogadó központok független kisvállalkozások. Ez ugyanaz az összes többi külföldi katalógusok Oroszországban. És ugyanazt a „rendelés center” szolgálhat különféle katalógusokban. E rendszer szerint, például a vállalat működik „Roberto Cinelli”, amely értékesíti a katalógusokban versengő érdek Quelle és Ottó.
Kilátások és lehetőségek
Szerint elnöke a Guild értékesítés postai Alexander Ivanov katalógus értékesítése Oroszországban dicsőséges jövőt. Szétszórva nagy területen a több millió ember, gyenge a legtöbb régióban a kiskereskedelem, és éppen ellenkezőleg, jól fejlett hálózatot postahivatalok nagyon kedvez a „üzleti költségek”, valamint a hiányzó komoly verseny ebben a szegmensben a piac.
Összesen mintegy 8500 nevei könyvtárak összesen forgalomban 14 milliárd. Másolatok. A fejlesztés ez a fajta kereskedelem közvetlenül kapcsolódik egy magasabb életszínvonal. Például az Egyesült Államokban, így vásárolnak 33% -a fogyasztók. Az átlagos amerikai háztartás kap mintegy 50 ilyen kiadványok évente. Általánosságban elmondható, hogy a Nyugat-Európában eladó Árukatalógus biztosít mintegy negyede a teljes eladások és biztosítja 10-15% kiegészítő jövedelem kereskedelmi cégek. Tanulmányok szerint a célközönség foglalkozik katalógusok, nagyon gazdag középosztály, tudja értékelni az előnyeit választás vásárlás nem hagyják otthon. Ezek a fiatal, jól képzett, kiad egy csomó időt és pénzt a nyaralás, nem tetszik, hogy menjen vásárolni.
Oroszországban, katalógusok nem nagyon bizalom és szívesebben vásárolnak dolgokat az üzletekben, ahol kipróbálhatja, érintés, próbálja meg „a fogat”. Azonban azok, akik egyszer próbált vásárolni egy „zsákbamacskát”, és elégedett volt a megszerzése, nem csak akkor válnak rendszeres vásárlók, hanem tulajdonítani neki a rokonok és barátok. Sőt, van egy egyenesen rendszeresen meg kell vásárolni semmit „távolról”. „Az emberek akasztott katalógusok, mint a tű, - magyarázta a” Business magazin „a menedzser az egyik vállalat foglalkozó katalógus értékesítés. - Ügyfeleink között olyan - a többség. Úgy kezdődik, egyetlen vásárlást, és ha tetszett a dolog, - vásárolt szinte minden héten. "
Így a call center már nagyon érdekelt a „reprodukció” saját fajtája - miután a közös erőfeszítéseket a sokkal könnyebb, hogy végezzenek „megkereső munka” a potenciális ügyfelek. Tehát, ha arra gondolt, hogy csináld ebben az üzletben, akkor számíthat legalább egy barátságos hozzáállása a versenytársak részéről, és ideális esetben - és néhány hasznos tipp.
A megnyitó az üzleti költségek alacsonyak. Nem igényel semmilyen raktárakban vagy áruházakban. Eleinte elég bérelni egy kis szoba 20-30 négyzetméter. m és azt felújított. Elhelyezkedés Centrum megbízások attól függ, hol fognak futni az üzlet. Ha a tőke -, akkor van, hogy „menni az emberek.” A legtöbb alvóhelyet Moszkva megrendelések központok még nem rendelkezik, mindegyik található a Garden Ring, és ez kényelmetlen az ügyfelek számára. Ha dolgozik a régiókban kell elfoglalt terület közel van a fő utcán, úgy, hogy a megjelölés vált ismerős a legtöbb polgár.
Ha Moszkva kiadó a bolt elég hely a régióban kívánatos iroda külön bejárattal. Hozzátok be annak érdekében, hogy vásárolni egy középszerű számítógép végző ügyfél bázis és a kommunikáció a központi irodában, tarts egy szép jele a logó a könyvtár, szétszórva az legzsúfoltabb hely több halom szabad könyvtárak, legyen türelmes, és kedves mosollyal, és várja - a „sértett” minden bizonnyal meg.
Feltételek érdekében minden katalógusok általában hasonló: a meghatározott áron szerette a dolgokat az értéknövelt szolgáltatás díjat, amely Moszkvában átlagosan 15% (kivéve a La Redoute, díj átalánydíj 10 euró, és ezáltal serkenti a nagyobb beszerzési). A régiók sokkal magasabb szállítási költségek, és elérheti a 35% -ot. Például az elemek rendezése katalógus Otto Vlagyivosztok ügyfél kell fizetni 30% -ával. Átlagosan 8% -át ez az összeg, a közvetítő kell adni katalogizálás a nagyon kemény, de minden mást, kevesebb a szállítás költségét, akkor a bónusz. Továbbá egy további varrat lehet, és a játék a különbség az árfolyamok. Mindezen cégek ez egy kicsit, de ez más, és minél messzebb a fővárostól - a jelentősebb nem támogatja az ügyfél, mert az árfolyam a régiókban fent.
Fizetési megbízások is elvégezhető különböző módokon. Külföldi kereskedelmi cégek gyakran ragaszkodnak előrefizetés: Otto, például megköveteli egy előre fizetni 100% -a az, bármilyen sorrendben, 3 Suisses - legalább 30% -a plusz szolgáltatási díj. Bár, ha nem a nagyságrendileg kevesebb, mint 70 euró, az előre fizetett összeg növekedni fog a 100% -ot.
Kereshet értékesítése díj alapú, vastagabb katalógusok. Átlagosan az ügyfél áron - 250-400 rubel (legalább 50 rubelt minden kapsz a készpénz). De az ár nem éri meg felemelni -, ha ez a fényes vastag könyv képekkel jelennek meg a potenciális vásárló, mint a fő dekoráció dohányzóasztal, ő is „eladni” neki egy kis jó.
Az ügyfél - a megértést!
A fő titka a sikeres ebben az üzletben, hogy megmagyarázza a lehető legvilágosabban az új vásárló adott katalógusban. Annak érdekében, hogy semmilyen kellemetlen jelenetek, ha az áru nem közeledett a méret vagy egyéb paramétereket, akkor a megrendelés előtt végezzen egy mini-felmérést preferenciák és az alapvető fizikai paramétereit az ügyfél. Az irodájában szükségszerűen egy mérőszalag. Néhány hölgy a pillanatnyi széllökés nézel biztos, hogy a derék, hogy nem több, mint 70 cm, és a mell - majdnem kétszer annyi. Magyarázd el nekik, hogy a méret a rendszer külföldön eltér Orosz, kérjen „biztonsági háló” mérésére a méret vagy segítséget nyújtani ebben a fontos kérdésben.
Általános szabály, hogy ha a dolog nem illik az ügyfél hibája, visszatér az áru értékét, a nettó szállítási szolgáltatásokat. Átlagosan cégek posyltorgovym visszatérni mintegy 10% -a megrendelések, bár sok múlik, amit a vevő megrendelt. A visszatérés kérdése mindig fájdalmas elég, különösen a kezdők, akik még nem szokott a méret a rendszert, és nem tudom, hogy például a kép a dolog sokszor úgy néz ki sokkal vonzóbb, mint a természetbeni (különösen készült termékek vékony pamut vagy kevert szálas szövetek).
Az Ön közvetlen feladata, hogy miért nagyon hasonlít az első pillantásra, a dolgok két különböző katalógusokban ugyanaz a cég - Otto demokratikus és haladó, elegáns Apart - annyira más az ár. A titok a felhasznált anyagok a termék és annak minőségét. Ügyeljen arra, hogy figyeljen az ügyfél, hogy a katalógusok meglehetősen drága és divatos dolog igények jóval kevesebb, és a legolcsóbb dolog a fő katalógus - jelentése fogyasztási cikkek, amelyeket valószínűleg varrt Kínában.
Másrészt, a megrendelés drága tételek az ügyfél, ott további költségek - eszközök költségeinek legfeljebb 100 euró minden készülnek szabadon adó és ÁFA. Az összeg meghaladja a 100 eurót, és meg kell fizetni adót és vámot. Katalógus vállalatok megpróbálják megkerülni ezt a szabályt elosztjuk például egyetlen - ülőgarnitúra - három különálló dolog, minden kevesebbet ér a végzetes fordulatot. By the way, ez a legkényelmesebb sok ügyfél nem szabványos szám, mert ez lehetővé teszi, hogy annak érdekében, például egy kabát 50-es méretű, és nadrág - 48.. Az orosz boltba vásárolni egy öltöny „véletlenszerűen” szinte lehetetlen. Ahhoz, hogy ezt a funkciót is, ügyes felhívta a figyelmet arra, hogy az egyik a versenyelőnyt.
A vevő az áru csomagküldő számos előnnyel rendelkeznek a hagyományos boltokban. Először is, van ideje, hogy válasszon a minden képviselt sokszínűség a katalógusban a leginkább árusító terméket gondosan mérlegeli, hogy érdemes megvenni, kényelmes mérjük a „profik” és a „hátránya” - a jó lélek nem éri meg az eladónak. Az árak a katalógusban időtartamára érvényes a keresete, és általában 20-30% -kal alacsonyabb, mint a kiskereskedelmi, mert az eladó nem kell bérelni drága üzlethelyiség (sőt, azt javasolta, az ő idejében a kiskereskedők egy ötlet, ha a postai csatorna értékesítés). De a legfontosabb dolog - vásárol egy dolog az e-mail, a vevő nem kell, hogy néhány üzlet.
Központi iroda is rávegyék az ügyfél útján kedvezmények abban az esetben szilárd sorrendben. Például Otto és 3 Suisses nyilvánítja szabad hajózás minden megrendelések értéke több mint 500 euró. Engedheti meg magának, hogy nem. De te is képes, például rendszeresen ellátni törzsvásárlók ingyenes katalógust, hogy értesítse őket, amikor új. Egyesek, mint például a „Cellini”, meg egy kis kedvezményt a születése napjától az ügyfél.
Figyelemre méltó, hogy a skála a vállalkozás teljes mértékben függ a tulajdonos. Ha szükséges, akkor nő a kis - és közepes például megkapta a tulajdonosok Roberto Cellini „kezdődik egy rend központja. Most már három ilyen pontot a fővárosban, és a tervek - a hálózat bővítése a hálóval. Ugyanaz Quelle, egyszer indult egy szerény kereskedelmi magánvállalkozás ma közé a 500 legnagyobb európai vállalatok piaci kapitalizációja több mint $ 3000000000.
Orosz csomagküldő kereskedelem már másfél évszázaddal. 1864-ben az ország első vállalat „Alexander” -ben alakult Szentpéterváron, sok éven át marad a vezető a piacon. Aztán jött Oroszország legnagyobb cég a belga gyökerei Moszkva - „Muir és Meriliz” (Csehov, Kuprin, Majakovszkij és Kassil írok róla nélkül megjegyzések - ez volt a neve mindenki számára ismert kortársaik). „Mure” eladott 40 országban szerte a világon, többek között Kínában.
A forradalom előtt Oroszország, ott már több mint 300 vállalat található Moszkva, Szentpétervár, Kijev, Odessza, Varsó, Nyizsnyij Novgorod és más városokban.
1913-ban, egy olyan országban, 140 millió ember és 9 millió. Buyers tartottak nyilván. 1916-ban, az Etikai Kódex fogadta csomagküldő - még azelőtt, hogy létezett csak Németországban és Angliában.
A Szovjetunióban maradt POSYLTORG rendszer és a „Book-mail” és a „mag-mail.” Annak idején a hiány, még nem volt népszerű, mivel kereskednek, hogy, és ez nem volt elérhető: a munkálatok a párt vezetői, a marxizmus klasszikusai, horgok, gumicsizma, stb ...