Pszichológiai módszerek a manipuláció az értékesítés
Fő »Motiváció» Pszichológiai módszerek manipuláció értékesítés. 1. rész.
Az élet úgy van kialakítva, hogy minden egyes ember naponta szembesülnek a pszichológiai manipuláció. És ha egy menedzser vagy a vállalkozás tulajdonosa, akkor folyamatosan foglalkozik a pszichológiai ellenállást, hogy meg kell tanulni leküzdeni.
Sok különböző technológiák, amelyek segítenek kezelni a tömegek. Megmondom néhány módszer a pszichológiai manipuláció az értékesítés, amit használni magam.
1. típusai a kívánt
Minden ember azt akarja, hogy elmenjen a többi ember olyan konkrét lépéseket. Tekintsük a három lehetőség közül:
Te soha nem lesz profi, drága, gazdag kereskedő, ha megtanulják, hogy nem kér. Ez az alapja az eladások, és sok az ellentétes az életfelfogás. Ha van ugyanaz, akkor életük látja meg kell, hogy vizsgálja felül.
Az Ön feladata -, hogy megtanulják, hogyan kell kérni az oka. Miért? Meg fogják érteni később. Az a képesség, hogy kérjen egy okból - ez az egyik eleme a képzés. Meg kell tudni, hogy a kívánt művelet csak úgy.
- Ha nem kemény, segítsen kérem, itt ebben az esetben.
- Légy kedves, hogy ezt és ezt nekem.
Element „kérni” - egy egyedülálló eleme az értékesítési, amely segít, hogy a vonat az ügyfelek és a látogatók.
Mit kell tanulni kérdezni? Ehhez csak meg kell kérdezni! Meg kell tudni, hogy kérje a tudja, hogyan kell lélegezni. Az ellenfelek összes ideje, hogy valami csak neked. Hogyan tanuljunk? Időről időre, hívja a kliens és kérdezd meg:
- Svetlana K., Nemrég küldött egy számlát, nem lehetett látni a számát? 12 vagy 13? És kért tisztázását számviteli rám.
Ha van szó, egy ember, és meg kell kérdezni, hogy valami személyes, azt mondják:
- Menjünk el magától félre ne zavarjon.
- Kérjük, hogy a toll, papír, és gyere velem, van valami, hogy ezt diktálják.
Meg kell tanulni, hogy kérje az ügyfelek folyamatosan. Nem számít, mit kér, mindenekelőtt a nap folyamán csak kérni, kérni, hogy tegyen valamit, csak az Ön számára. Legyen egy ember érted bizonyos intézkedéseket ingyenesen. Minél több értelmetlen ez akció, annál jobb. Kérjen akkor jön a repülni.
Például, ha az ügyfélszolgálat és mondd meg neki:
- Te írtál egy fiókkal. Ez így van, nem? Kitűnő. Kérem, hívjon most Valentina Barankin itt ezt a számot, és mondd meg neki, akkor fizet a számlát, vagy sem.
Ha nem tudja, hogyan kell kérni, akkor nem tudom, hogyan kell a vonat ügyfelek. Meg kell tanulni, hogy kérje az embereket, hogy az Ön számára a szükséges lépéseket.
Ez a típus, hogy a kívánt készletet „Adj egy kicsit, kérjen egy csomó”, és ez épül ez az elv a kereskedelem. De valahogy Oroszországban minden pontosan ellenkezőleg, az emberek előbb egy csomó, és csak ezután adni. De „majd adja meg” rosszabbul teljesít, mint a „adnak az első, majd vedd el.”
Ahhoz, hogy megtanulják, hogyan kell manipulálni az értékesítés, hogy elkezdenek tanulni, hogyan kell kereskedni semmit a cselekvés, de előtte meg kell valamit adni az embernek.
Írás bármi lehet: egy demo bármely termék, teszt üveget, csak valami poyuzat, vagy legalábbis így a kezét.
- Nézd, milyen kényelmes a használata. Nézze meg, mi ez könnyű.
Más szóval, az első adsz valamit, hogy egy személy, majd cserélje ki néhány tetteiért.
- Victoria, ma küldött egy teherautó olajjal, tovább terhelni négy ötliteres olaj kannák. Ez személyesen önnek tőlem. By the way, a következő hónapban mi lesz áremelés, azt tanácsolom, hogy kötelezze a A hónap végén egy másik azonos kocsi.
Azaz, először meg kell adni, és csak ezután kérte, hogy végre egy műveletet.
Azt is nyújt némi demo havi használat, vagy csak ad a személyes használatához áruk kis mennyiségben. És miután a férfi betette a zsebébe, akkor már hivatkoznak rá, a kérést.
Miért olyan sok veszíteni a csere? Nem tudja használni ezt az elvet, akkor az első személy, az semmit ingyen, majd állni és várni, és amikor az ember egyedül nem jó nekik. Igen, ő volt nekik semmit. Miért? Mert miután adtak neki valamit ingyen, meg kell kérdezni tőle valamit.
Egy e-mailt jön sok levelet az alábbiak szerint:
- Alexander, felnéztem az ingyenes anyagokat és ezen keresztül az első megkeresett pénzt. Én összeállított egy csapatot, és most szeretnék továbbfejleszteni.
Tehát azt javaslom, az emberek a pénzt, hogy beiratkozik valamilyen én képzési és képezni. És furcsa módon, de ezek az emberek kezdenek vásárolni tőlem.
A következő típus az úgynevezett megszerezni a kívánt „hogy anélkül, hogy kér semmit cserébe.” Lehet, hogy nem kapcsolódnak közvetlenül a termék. Például, ha van egy bizonyos termék és a kapcsolódó szolgáltatások. És akkor ezek a kapcsolódó szolgáltatások csak ad kérdezés nélkül semmit cserébe.
Azonban, amikor elérjük a kívánt formában „változás”, akkor meg kell adni egy kicsit, és sokat kérek. Miért? Mert kell, hogy legyen az árrés. Valami, amit meg kell keresni. És mit ad olcsóbban kell, hogy vegye cserébe. Ez mikor lesz a nyereség.
De a céllal, hogy a kívánt „ad” aránytalanul csere. Például, van egy saját klinikát az állatok számára. És van egy lista az ügyfelek, akik nem vásárol. Csúsztathat ezek az ügyfelek egy kis szabad Előadás vagy szervezni őket olyan park, ahol majd járni állataik vagy azt mutatják, állatok a területen, majd meg kell győződni arról, hogy valaki jön.
Ily módon kapja a pénzt a végén sokkal több, mint ha csak kérje meg őket, vagy bármi csere.
Mit adhatunk a világ? Ezek lehetnek az Ön eredmények némelyike a kreativitás, a tudás, a tapasztalat, készségek, fogalmak. Talán ez lesz valamilyen együttműködés az egyes emberek, akikkel fogsz csinálni valamiféle segítséget azok számára, akiknek szükségük van rá. Csak meg kell találni egy olyan területen, ahol Ön képes lesz rá.
Intézkedéseket, amelyek célja annak biztosítása, hogy a szabad semmit adni a világban, előbb-utóbb, hogy a szervezők a megrendelés sokkal többet, mint amennyit adni. De a probléma az, hogy a legtöbb ember nem hisz. Azt mondják: „Hogyan veszem, és mint, hogy valaki valami különleges adni”
A titka ennek a manipuláció, hogy irányítsák a gondolatok nem számíthatnak anyagi jólét, mint adni, és hány kapott, majd, csak hogy a világ jó. Csak ebben az esetben az univerzum fog működni oly módon, hogy nem lesz a vesztes.
Ha Önnek a kívánt kilátás „adni” még nem tisztázott, az azt jelenti, még nem érett meg erre, és még mindig túl korai kezelni az ilyen jellegű, a kívánt. Ez normális jelenség. Meg kell értenünk, hogy „adjon” - egy üzleti ötlet, de nem teljes tulajdonú szeretet.
2. Promises vagy kötelezettségvállalások
Az ígéretek: magán-, állami, vitát.
Lichnyeobeschaniya valójában nagyon jól működik, de csak akkor, ha az a személy, van valami kötött, legalább egy kicsit. Növelheti értékesítési eladásával mást, mivel a ígérem. Például:
- Nincs pénz? Oké, de ha személyesen megígérte nekem most, hogy holnap hozza a pénzt, és fizeti (az ígéret, hogy jöjjön személyesen, személyesen megígérte, hogy küld valakit), akkor tettem valamit eladni (gyártmány).
Ez a módszer a manipuláció nagyon jó ember, akikkel dolgozik, és tudja, sokáig. A legfontosabb, hogy ezek az emberek adsz nekünk valamit tartozom. És tartozom lesz, ha megy, hogy egy csomó dolgot a világon, anélkül, hogy kér semmit cserébe.
Állami kötelezettségvállalásokat inkább rossz munkát nem elérhető, de jól működik az interneten.
Mi legyen a feltételeket ahhoz, hogy ez a manipuláció hűvös munka? Kötelezettségvállalás vagy ígéret nem adható személyesen Önnek, mint tanúként, akinek a véleménye fontos, hogy bárki, aki azt ígéri. Például, egy személy azt mondja:
- Ha egy bizonyos ideig, nem fogok csinálni, én valami mást (át a képzés, hogy a pénzt a versenytársa, stb.)
Azaz, ez a módszer a manipuláció arra kényszeríti az embereket, hogy egy állami elkötelezettség egy csoportja tanú, akinek a véleménye fontos számukra. Ez manipuláció hűvös futó drága tárgyalások vagy az élen, magas rangú tisztviselők, vagyis a nyilvános elkötelezettséget az alkalmazottak.
- Ugyan, mi fogad, hogy ha veszel most itt vagyok ezzel a termékkel, és akkor szünet egy hónap, adok 3-szor több pénzt, mint amennyit fizetni. Egyetért?
A vita - ez az egyik lehetőség, hogy egy személy, hogy egy ígéretet. Az eredmény a vita a „gyenge” lehet, mint az állami felelősség és személyes.
- Ugyan már, és lefogadom, hogy ha át képzést, és egy ilyen alkalommal nem tudja ezt, és hogy akkor adok neked egy ingyenes az én edzés ezt.
Ez egy nagy lehetőség, mert lehetséges, hogy egy személy, egy állami vagy magán ígéretet.
Sajnos, ez az érv nem tömeges alkalmazása. Nem lehet mindig valaki vitatkozni. Egy ügyfél egy egyszeri aktus. A gyakorlat azt mutatja, hogy az első eredmény teljesen érv második érv eredményt ér legfeljebb 50%, néha csak 30%. Ezért a vita - egy egyszeri dolog.
Azonban fogad csak egyszer, akkor rip all-in. Ez egy nagyon jó manipulatív eszköz, amely szinte mindig 100% -át kapja a cél, és csak minimális mennyiségű ember megy a távolságot. De ez az eszköz használata ügyesen. Állítsa be a pipa a naplót, hogy szükség van vitatkozni az ügyfelekkel. Például:
-Még mindig kétséges? Személy szerint, én vitatkozom veled $ 1,000, hogy ha úgy döntesz, hogy vásárolni az autóm itt ez a termék, és nem lesz képes eladni egy hónapig, akkor ez lesz a $ 1,000.
Időről időre fogom használni ezt a módszert. Ez egy nagyon jó eszköz, de sajnos nem tudja használni gyakran.
Az ügyfél a jövő kép csak a fejedben, és van már csomagolva egy gyönyörű dobozban, és készen áll, hogy felajánlják neki a végső változat. Az ügyfél csak azt tudják, és az álmok, és bebizonyítani neki, hogy ez már megtörtént. Van egy nagyon fontos pont, akkor felajánlja, hogy az ügyfél nem a termék vagy szolgáltatás, és annak szükségességét, hogy felajánlja neki a saját elvárásait, a saját javára, és az a tény, hogy a bezárás a fájdalmát. Az a doboz már tény-specifikus előnyök, valamint a kész tény záró sajátos fájdalom.
Ez a leggyakoribb hirdetést. És ha tartalmazza a manipuláció, hangzana valami ehhez hasonló:
Mi egy személy nem, ha előtte tesszük itt ilyen helyzetben? Azonnal helyezi magát azon a helyen, aki nyert. Ez az út az emberi agy.
Ha a zsebből ragadt kulcsok és kulcstartó a „Mercedes”, valamint a kitöltött jelentkezési lapot, akkor azt jelzi, hogy a „Mercedes” van a „Mercedes” a papírra, és marad a papíron, és kilóg a zsebéből a kulcsokat jelölt „Mercedes” akkor azonosítsa a tulajdonos egy drága autót. És az a személy, amely fogadja az alkalmazás maga a tulajdonos azonos jármű kiálló gombokat a saját zsebébe.
Az emberi agy működik oly módon, hogy látsz néhány külső bizonyítékok (ruházat, kiegészítők, órák, ékszerek), az egyik elkezd öntudatlanul azonosulni a képet, amit jelen neki. Még ha ez a személy meredekebb, gazdagabb és sokkal fontosabb, mint te, még mindig próbál mászni egy tudatalatti szinten a ruhájára, bemutatja magát a kiegészítők.
Ugyanez történik, ha az emberek látják a jutalmakat az irodájában, a honlapon, vagy vegye be jéről. Tedd a kijelző a díjak, oklevelek, elismerések, oklevelek, akkor pszichológiailag ható ügyfeleik. Ezért minden különbözőségük és jelvényeket jelei kell kérkedik, hogy bárki látta őket, érintés, olvasni, stb
- Nemrégiben egy magas rangú tisztviselő családja kért minket, hogy tervezzen. Irodánkban, jönnek a közkedvelt labrador Cody, így bolyhos játékos kiskutya. Látod fognyomok ki az alaplap? Ez távozott.
Itt van egy másik felesleges részlet, amely azt bizonyítja, hogy a szolgáltatások által használt egyáltalán nem szegény emberek.