Igor Belouszov- „értékesítése az üzleti megfelelő az ügyfelek érdekeit, az alapja a”

A társaság „Express Card”, a tulajdonos

Alkalmazása egy érdekes technológiát építeni egy hatékony üzleti, Igor biztosítani tudta, hogy a fiatal társaság „Express Card” jött nullszaldós három hónap. Néhány évvel később, azt tervezi, hogy a cég, hogy a vezető pozícióját a szegmensben. Arról, hogy hogyan ezt az értéket, az üzletember azt mondta egy interjúban a portál start-up vállalkozások Smallbusiness.ru

Körülbelül az a személy:






Igor Belousov, a cég tulajdonosa "Express Card"

Élünk egy adott országban, egy speciális nemzeti mentalitás és megcsontosodott üzleti törvényeket, ha ezt annak lehet nevezni. Miért döntött úgy, hogy megpróbál tanulni a nyugati tapasztalat az üzleti menedzsment?

Véleményem szerint külön említést emberek mentalitása egy beszélgetés épület egy kis üzlet nem megfelelő. Meggyőződésem, hogy ez a tapasztalat az épület a cég alapuló nyugati üzleti alkalmazandó jogszabályok hazánkban ugyanúgy, mint bármely más. Mivel ő darazsak Nova intelligens technológiák a bármely termék és mentalitás, minden nemzet, minden országban. Minden ember akkor működik a leghatékonyabban, ha pontosan tudja, hogy mit és hogyan kell csinálni, ha ő képzett és mikor lesz elégedett legyen a tevékenység, amit ez létrehoz, és a munkaerő - méltó jutalmát. Ez a pszichológia a munka. Ezért az emberi lakhatásra ország nem játszik szerepet. Töltöttem kb 10 éve Kínában, és azt lehet mondani, hogy bizalommal a bálna aytsy gondolja, és ugyanúgy viselkednek ebben a tekintetben. Amikor az üzleti, a munka megkezdését más törvények és a világnézet másodlagossá válik. Az egyik törvényeket, amely vettem alapul Műszakilag is: minden ember képes és hajlandó dolgozni. A magas színvonalú és hatékony munkaerő csupán arra van szükség, hogy megtanulják, hogyan kell megtalálni a szükséges motivációt minden személy számára, hogy használja a technológia működik, és az épület egy üzlet.
Miután tanulmányozta a hatalmas mennyiségű irodalom, vettem sok a gazdag múlt az a gyakorlat, üzletember és a technológia építése üzleti hatékonyság alapján a munkálatok a világhírű üzleti elmélet.

Miért nyugati tapasztalat?

Az a tény, hogy én nem találtam egyetlen orosz tapasztalat az építőipari cégek a semmiből, mint az irodalomban leírt inkrementális pontossággal. Érdekelt a kezdő vállalkozás: hol lesz a pénz első, hogy hogyan jön ki bizonyos lépéseket, hogyan lehet leküzdeni nehézségek időszakában az üzleti fejlődés. Semmi, mint ez irodalmunkban, sajnos, nem. Ezért fordul a nyugati tapasztalat - ez csak egy vágy, hogy a dolgok jobbra.
A kezdetektől fogva az üzleti tevékenységek, nagy hatással volt rám a munka Henry Ford és a rendszer a munkaszervezés. Modellje a gyártósor vették alapul, majd az én ötletem született építeni „az irodában a szállítószalag”, ami lett az alapja a technológia.

Mi az a „szállítószalag iroda”, és hogyan szervezzünk meg?

A szervezet a „hivatali szállítószalag” kell elképzelni a mozgalom érdekében asztalról asztalra oly módon, hogy minden egyes szakaszában a termelés egyes alkalmazottak végezte a munka egy részét, és az eredmény egy kész terméket.
Futtatni Office szállítószalag és ezáltal alkalmazandó a cég technológiája, két dolog szükséges - a technológia és a képzett személyzet.
Pontosan mit kell tennie minden munkavállaló egyénileg és hogyan fog kinézni az egész folyamat lánc?
Mivel a gyakorlat azt mutatja, hogy minden olyan vállalkozás van néhány alapvető jellemzője, hogy mindig el kell végezni. Ebben az esetben, ez lesz nem számít, hány ember dolgozik a cég - három vagy háromszáz. Itt vannak a jellemzői:

Ahhoz, hogy az összes technológia a helyén, meg kell, hogy néhány lépést. Először azonosítani, és felhívni a szerkezet a vállalat. Következő, írj az egyes alkalmazottak részletes utasításokat. Határozzuk meg, hogyan értékeli és ellenőrzi a munkát az alkalmazottak. És az utolsó -, hogy foglalkozik a pénzügyek, a vállalat, hogy az, hogy egy ilyen rendszert, amelyben a költségek meghaladnák a bevételt.

1. A technológia működik;
2. Gondolkodás személyzet.

A technológia már átgondolt a legapróbb részletekig. Mielőtt azonban végre terveink az életben, ez volt szükséges bizonyítani a helyességét elméleti tanulmányok. Hogyan lehet ezt megvalósítani? Csak a gyakorlatban csak elméletet alkalmazzák a valós üzleti, a dob, amely képzeltem, lehetővé tenné mind felvenni, és a vonat számos jövőbeni alkalmazottak megvalósításához álmaim.

Mennyi pénzt meg kell kezdeni?

A cég megkezdte egy összegben 30 ezer rubel, ami elég volt ahhoz, hogy fizetni egy hónapra kiadó iroda egy szék és egy asztal. Ez minden beruházásokat. Azonnal és azonnal elkezdtük eladni. Kezdet csak lenyűgöző! Egy hónappal később tudtuk vásárolni az első berendezés. A harmadik hónapban sikerült vásárolni szakmai felszerelések, amelyen keresztül a műanyag kártya termelési volumen jelentősen nőtt. És most egy precíziós lépésről lépésre:

Hol a pénz a cég? Vannak három forrásból az átutalások - pénz alapító, kölcsön, előleg az ügyfél. Egyértelmű, hogy a legjobb megoldás - az, hogy kap egy előleget az ügyfél és a pénzt, hogy dolgozzon a cég. Tehát mit tettünk az „Express Card”. Amint az előleget kapott az első ügyfél, a pénzt azonnal folytatta a lerakott ágyon pénzügyi tervezés, és elkezdtünk felhalmozódnak a pénz. Hogy fokozza a hatást, számos projekt indult egyszerre:

1. Elkülönítése értékesítési vezetők két osztályból áll: az elsődleges értékesítési osztály és az osztály előtt végzett munka rendszeres ügyfelek;
2. Bevezetés line „nyitó eladás - kezdeti értékesítés - közvetlen értékesítés”;
3. A bevezetés a társaság helyzetéről a bérekre, amely szerint minden bér foglalkoztatottak százalékában számítják a cég jövedelem (és így a vállalat nyereséges lesz az első napon, a létezés);
4. Bevezetés a Financial Planning Institute.

Nem fogok itt megállni, mert tudom, hogy egy másik titok - a titok az építési bővülő vállalkozás. Emlékezz az álmom, hogy építsenek egy jövedelmező otthoni? Én lassan, de biztosan lesz rá.

Mi a helyzet a verseny?

Követve a technológia, meg kell tanulni nem versenytársak és az ügyfelek. Ezért most nem tudom, a versenytársak, kivéve a legnagyobb gyártó a plasztikkártya Pétervárott. Körülötte verni a piacon a célunk.

Hogyan jellemezné az orosz üzleti stílus?

Talán igen, azt hiszem. Csak néhány vállalkozók azt mondják, tudják egyértelműen, hogy mit csinálnak és mit akarnak. A másik üzleti fejlődik elve alapján „hogy nőtt, hogy nőtt.” A második funkció - a félelem, hogy kitűnjön. Azt hiszem, ez a visszhangja a szovjet múlt, amikor mi voltunk az egész hívás és arra tanítják, hogy ne álljon ki a tömegből.
Harmadszor - fikciók a mi mentalitás és a közös vélemény: „Ha ők ott dolgoztak a nyugati, ez nem jelenti azt, hogy meg kell lennie, valamint”. Mi vagyunk az „Express Card” a saját tapasztalat azt mutatja - akarata. És talán még jobb.

Mit gondol tekinthető tényleges, ami miatt a nyugati technológiát építeni egy üzlet?

Mivel a pontos leírást minden folyamat és javítsa az alábbi pontokat. Mivel a folyamatos kutatás és fejlesztés az új termékek piaci kutatási igényeket, amely most már az úgynevezett „vevő piaci”. Ez azt jelenti, hogy a vevő, az ügyfél kell küzdeni. Oroszországban értékesítési tartják szégyenletes foglalkozás. De eladások az üzleti megfelelő az ügyfelek érdekeit, az alapja. Sajnos, az orosz üzletemberek nem akarja megérteni és megtanulni az igényeinek potenciális ügyfelek, miközben továbbra is létrehozni használhatatlan termékeket.

Nem üzleti siker gyakran elsősorban attól függ, a szakértelem és a tehetség annak rendező / alapító?

A szerepe a személy az alapító nehéz túlbecsülni. De nem mindenki érti pontosan feladatai és funkciói a tulajdonos. Ez lehetővé kell tenni alkotója egy sikeres üzlet? Toborozni, vagy pontosabban szólva, hogy képes összeállítani egy csapat munkatársait. Értse meg a piacon, és megérteni az alapokat a promóció. Legyen képes együttműködni a pénzt. Ahhoz, hogy meg tudjuk szervezni a termelést. Megérteni, hogyan kell tanítani és minőségének javítása, a cég termékeinek. Értse meg a PR és megérteni, hogyan lehet megtalálni az új ügyfelek. Mindenesetre, a tulajdonos - az a személy, aki felelős az egész üzleti képesnek kell lennie arra, hogy az egész képet a vállalkozás egészének a skála.

Mit tapasztalt nehézségek indításakor az üzleti nyugati sémák építőipar?

A hiányzó szakképzett személyzet. Oklevélhez vagy foglalkoztatási nyilvántartást bármit nem említik.
Hogyan győzhetjük le ezt? Ismét a technológiát.
A társaság jött létre „Institute of gyakorlat”, amely szerint senki sem nevezi ki a cég, hogy bármilyen helyzetben, amíg Proy gyermekek gyakornoki teszt.
Mi üzlet? Vonat az alkalmazottak. Az „Express Card”, és mi járjunk. Vesszük, mindent, és csak kezdeni a tanulást. Azt tervezzük, hogy nyissa ki az ősszel Belső Academy, hogy minden dolgozó folyamatosan fejlesszék képességeiket és készségek a munka. Van a cégünk? Lehet, hogy van, de nem minden. Marketing és képzés - kulcsfogalmak, amelyek a legnagyobb hatással az üzleti siker. És annak érdekében, hogy meghatározzák, ki, mit és hogyan kell előállítani, az „Express Card” vezették be a rendszert a teljesítmény értékelése és kiszámítása a termék mennyisége.

Mi az értékelési rendszer az alkalmazottak? Hogyan segíthet növelni a hatékonyságot a személyzet?

Egyszerre csak ellenőrzés mit talál. Magatartási egy egyszerű kísérletet: kérje bármely alkalmazottjának, hogy írjon, amiért fizet a pénzt. Hidd el, az eredmény igazán meglepő. Ha a munkavállaló nem hívja a terméket, és főleg nem tudom, mennyit ő, hogy egy termék egy bizonyos ideig, akkor nem lesz képes felmérni, hogy mennyire jól vagy rosszul működik.
Például a termék a tevékenysége a menedzser értékesítés a cég bevétele. Hogyan számoljuk ki jövedelmet, tudjuk. De hogyan kell kiszámítani az összes elemi lépések, amelyek miatt a fő termék? Végtére is, csak akkor, ha először tanulni, majd növelje a minőség és a mennyiség, logikailag és a bevételek növelése.
Íme egy példa az azonos értékesítési igazgató:
Ahhoz, hogy az ügyfél kifizette a pénzt, meg kell tenni őt keresztül. A számlázás, bár meg kell beszélni az ügyféllel. Így vagyunk a végtermék (jövedelem) eljött az elemi műveletek. Az „Express Card” a napi rendszerességgel, úgy véljük, minden értékesítési menedzser:

1. Nem fogadott hívások száma.
2. Száma küldött kereskedelmi ajánlatokat.
3. Számlák száma.
4. Számú fizetett számlákat.
5. Jövedelem.

Napi kapott adatok átkerülnek egy grafikon, amely megmutatja egyszerre növeli a statisztika, vagy sem. Ha minden mutató emelkedése arra a pontra №5, akkor a bevétel is nőni fog. Szükséges. Ebben az eset, vagy a „halott” Statisztika lánctalpas azonnal. Most képzeljük el, hogy ezek a diagramok mindegyike alkalmazottja. És minden egyes alkalmazott megjegyzi a napi munkavégzés. Az „Express Card” a gráf statisztikák akasztani a falra az irodában -, hogy mindenki lássa, aki árak emelkedése is, akik ugyanabban az alacsony szintű, és akik alá. Self-motiváció, fokozott ellenőrzés személyzet hibátlanul működik.

Vannak a nyugati technológia az üzleti tervezés és az üzleti menedzsment minden típusú üzleti Oroszországban?

Mélyen meg vagyok győződve arról, hogy a technológia, amely a vállalat elindította „Express Card” sikeresen lehet alkalmazni bármilyen üzleti. Az erre a célra, én meg egy cég, hogy készítsen műanyag kártyák egy konkrét példát mutatni a hatékonyság és az eredményesség technológiákat. Meg kell egy kicsit, hogy alkalmazkodjanak a technológia egy adott termék minden vállalat, és az eredmény fantasztikus. Tudom, hogy ez személyesen, mert láttam az eredményt.

Milyen tanácsot adnál kezdő vállalkozóknak?

Tudok tanácsot csak egy dolog: venni, és csinálni. Ne üljön és várjon. Jobb, ha leesik a kerékpárt, üljön rá újra, próbáld újra, és végül még mindig megy, mint ülni és beszélni, hogy miért nem lehet csinálni. Mi Külön szeretném irányítani a figyelmet, ezért üzleti célokra. A cél az üzleti kell jellemezni az ige „hogy”. Ne hogy egy csomó pénzt, és a hasznot az ügyfelek - ez az, amit meg kell gondolni, mind a kezdők és a tapasztalt üzletemberek. Minél több embert boldoggá tesz a terméket, annál több pénzt fog hozni a vállalkozás számára. De fordítva nem.
Mit tanácsol azoknak, akik hajlandóak „csatába menni” most?
Keressen egy mentor. Csak találni egy sikeres mentor-vállalkozó. Hozzá jönnek és kínálják szolgáltatásaikat. Mint diák, mint legény tanulni tőle, hogyan kell gyakorlatban gyorsan és hatékonyan megoldani a problémákat. Egy másik tipp: ne kérdezd meg a magasabb fizetés, jobb kérni a projektben, hogy ő számít egy kis százalékát. Ha a projekt megvalósul, akkor kap a tapasztalat és a pénzt.
Hol talál ilyen mentor? Hidd el, ma, így néhány nagyon okos ember, hogy minden vállalkozó, amelyre Ön utal, örömmel közvetlen, hogy egyik projekt, amelyre „nem érte el a kezét.”
Elég a beszédből. Act!