Hogyan lehet kártérítést az online boltban az elveszett áruk, hiba esetén a leírás
Hogyan lehet kártérítést az online boltban az elveszett áruk, hiba esetén a leírásban egy komplett szettet?
Vettem az online bolt árut egy bizonyos ár (set 3 db annyi rubelt), az egyik hozta a fizetés után. Távozása után a képernyő Scrin bevásárló listát (amely meghatározott áron, berendezések), bolt kisegítő személyzet megállapította, hogy a szolgáltató nem volt probléma a termék leírása, és valójában ez az egyik dolog, annyira költség, nem három, három, akkor adj egy nem lehet és nem van szükség. A termék maga valójában eltávolítjuk az oldalról, miután a rendelés és a fizetés.
Az oldalon van egy nyilvános ajánlat, stb
Mert valamilyen formában (és hogyan - levélben vagy más módon) azt kell írni az eladónak a követelés, hogy kártérítést kapnak / elmaradt a terméket? Ez nem az én problémám, hogy hibázott a leírás? Előre is köszönöm!
A válaszokat az ügyvédek (2)
Ha 10 napon belül megkapta a követelés követelmény nem teljesül, forduljon a bírósághoz.
Követelmények Be kell alapulnia számos cikk a törvény „A fogyasztók védelme érdekében jogai:
1. St.26.1: Szerződés kiskereskedelem arra lehet következtetni alapján a felhasználó összehasonlító eladó az áruk által kínált leírás katalógusok, prospektusok, szórólapok, fényképek, kommunikációs eszközök (TV, mail, rádió, stb), vagy más kizárva annak a lehetőségét, hogy közvetlen fogyasztói szoktató az áru vagy a termékminta a következtetést egy ilyen megállapodás (távoli eljárás termék értékesítés) módon.
adásvételi szerződés, amely azt a kötelezettséget a fogyasztó előre fizetni termék rendelkeznie kellene az áruk átadása a fogyasztó kifejezést.
Ha az eladó megkapta az összeget az előleg egy adott adásvételi szerződés összegét nem teljesítette a kötelezettségét, hogy át az árut a fogyasztó ésszerű időn belül az ilyen szerződés a fogyasztó jogosult saját választása, hogy szükség van:
-transzfer fizetett árut egy meghatározott új fogalom;
-visszatérítést, az előleg az áru nem kerül át az eladónak.
Ebben az esetben a fogyasztó jogosult megkövetelni is tele veszteségek ellensúlyozására neki okozott eredményeként sérti az adásvételi szerződés átigazolási időszak előre fizetett árut.
Ha a fogyasztó nem kap a lehetőséget, hogy azonnal megkapjuk a következtetést az információk a termékről szerződés (munkák, szolgáltatások), joga van követelni az eladótól (gondnok) által okozott károk ésszerűtlen kijátszása a szerződés megkötését, és ha a szerződés megkötésekor, ésszerű időn belül, hogy feladja a teljesítmény és követelheti vissza a befizetett összeg az áruk és kártérítést egyéb veszteségek.
Az információk megbízhatóságát az áruk, munkák és szolgáltatások függ a kiválasztási együtt az ízek, igények és preferenciák a fogyasztó számára. Ezért Art. 10. a törvény „A védelem a fogyasztók jogai ró eladók, előállítók és az előadóművészek felelősséget a kellő időben történő releváns információkat, amelyek feltétlenül tartalmaznia kell a következőket:
A fenti információkat lehet közölni a fogyasztóval révén a műszaki dokumentáció vonatkozó jelölést, a címkék az áruhoz mellékeljük bármely más módon meghatározott konkrét termékek, munkák és szolgáltatások. Megsértése esetén a fogyasztói jogok adható megbízható információk tekintetében az áruk, a szolgáltatások és munkák, ő jogosult megtagadni a szerződés megkötésére, és ha a szerződés már létrejött, megszüntetésére egyoldalúan, és a kereslet a visszatérését alapok.
Vevő az eladó készpénzben előre fizetés az áru, viszont joga van afelől, hogy a időszerűségét továbbítását az érintett áruk neki. Az eladó, megsértette a feltételei az időzítés a transzfer a vevő köteles megtéríteni neki ezekből adódó veszteségeket, valamint felelősséget formájában a büntetés, amelynek összege 0,5% -ának az előleget úgy kell kiszámítani a napi rendszerességgel. A vevő a következő jogokkal összhangban Art. 23.1 A törvény „A fogyasztók védelme érdekében jogai:
- jelöljön ki egy új terméket eladó átviteli időzítése (akkor regisztrálnia kell a megállapodás mindkét fél által aláírt);
- elutasítja az árut, és egy visszatérítési igény az előleg az árut.
Elutasítás esetén a fogyasztó az áru által okozott elmulasztása feltételeit a transzfer az eladó, a pénzt vissza kell időszakban legfeljebb 10 napig. Azonban, ha a termékek átadása nem történt meg a vevő hibájából vagy vis maior miatt, az eladó mentesül azon kötelezettsége alól, hogy eleget tesznek a para. 2, Art. 23.1 A törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”, ha képes biztosítani vonatkozó bizonyítékokat.
Alina, ha további kérdései vannak, kérdezze, szívesen válaszolunk. Is, akkor írj nekem a chat és foglaljon személyes konzultáció vagy elkészítése során a dokumentumot a kérdést. Minden a legjobb!
Ön keres választ?
Tegyen fel egy ügyvéd egyszerűbb!
Kérje ügyvéd - ez sokkal gyorsabb, mint az a megoldás keresésére.