Oktatási és módszertani anyagok az absztrakt - „technológia egy hatékony non-verbális kommunikáció

III «Non-verbális gyakorlat” ........................................... 16

Nonverbális kommunikáció - a „jelnyelvi”, amely magában foglalja az ilyen kifejezési formák, amelyek nem támaszkodnak szavak és egyéb verbális szimbólumok.

A vizsgálat tárgya. azt jelenti, az emberek közötti kommunikációt.

Kutatási téma: nem-verbális kommunikációs eszközöket.

A cél a tanulmány. A tanulmány a technológiák hatékony non-verbális kommunikáció.

A kutatási probléma. elemzik a non-verbális kommunikációs eszközök, az osztályozással, jellemzőit, informativitást.

I. FEJEZET A kommunikáció módja az emberek között.

Az emberek közötti kommunikáció különböző eszközök útján történhet. Osztja a verbális és non-verbális kommunikációs eszközöket.

Kommunikáció - az interakció két vagy több ember, amelynek célja a harmonizálását és egységesítését erőfeszítéseiket kapcsolatot létesít, és elérni a közös eredménye. A pszichológia, a kommunikáció általában tekinteni, mint egy különleges fajta szellemi tevékenység, amelynek eredménye a kialakulását és változását a kognitív (képek, benyomások, fogalmak, gondolatok, stb) az érzelmi szféra a személyiség, a változás az ő kapcsolata és a kapcsolatok a viselkedés és az út kezelést másoknak.

Verbális kommunikáció (aláírt) kifejezések használatával. Útján verbális kommunikáció aggodalmak emberi beszédet.

Annak érdekében, hogy a kommunikáció hatékony legyen, az emberek használják a különböző technikák és technológiák.

Hatékonyságának javítása verbális kommunikáció segít a kommunikációs technológia, nevezetesen, a technológia, az aktív figyelem, beleértve a képességét, hogy fogalmazzon nyílt végű kérdések, használja a technikát a kis vita, a technikák verbalization (tolmácsolás, újrafogalmazni, ismétlés), és így tovább. Az aktív hallgatás igényli birtokában önkifejezés készségek és tevékenységek, ez egy aktív, nem passzív hallgatás. Ezért a képzés a képességét, hogy hallja és érti, mi a vonat, és a képesség, hogy kifejezzék gondolataikat és érzéseiket és képes lefordítani őket valósítani. Aktív hallgatás technikák segítségével a hallgató összpontosít a partner, „beszélni” hallani és megérteni.

Ugyanakkor nem kevésbé, és bizonyos szempontból, de még inkább a képesség, hogy folytatni a beszélgetést fontos nem-verbális kommunikációs formák. Előfordul, hogy a milyen pozícióban volt a partner, vagy hogyan nézett határozza meg, hogy a beszélgetés kerül sor egyáltalán. Mi gyakran érdeklődnek a többiek: „Nem tudom, hogy az, ami ma a hangulat. Lásd, ahogy a személy most talán lesz öltözködés ... valami, amit ideges, nos, azt szeretnénk nyaralni ma nem foglalkozik velem ... egyszer köszöntötte hidegen, talán ma már jobb, ha nem megy, stb ”.

Az ilyen megnyilvánulások nem-verbális jelek - relatív helyét a térben, testtartás, gesztusok, arckifejezések, a szemkontaktus, design külső, tapintás, szaglás.

II. Nonverbális kommunikáció: osztályozás, informativitást, a hatékonyság.

Hatékony kommunikáció határozza meg nem csak a mértéke a megértés a szavakat a beszélgetőpartner, hanem a képesség, hogy megfelelően értékelje a viselkedését a résztvevők a kommunikáció, az arckifejezések, gesztusok, mozdulatok, a testtartás, a tekintet irányát, azaz, hogy nem érti a nyelvet a non-verbális kommunikáció. Ez a nyelv lehetővé teszi, hogy a hangszóró, hogy teljes mértékben kifejezni érzéseiket, azt mutatja, hogy a párbeszéd a résztvevők beszélnek maguk, hogy ténylegesen hogyan viszonyulnak egymáshoz.

Non-verbális kommunikációs eszközöket két csoportra oszthatók. A legkiterjedtebb csoport - kinesicheskih (a görög Kinetis -. Motion) - vizuálisan érzékelhető mozgás egy másik személy végző hatásosan szabályozó funkciót a kommunikációban. Ezek közé tartozik a testtartás, gesztusok, arckifejezések, szemek, járás, mozgás irányát.

Mimikri (a görög mimikos -. Utánzása) - a mozgás arc izmait. A fő eleme arckifejezések - utánzó kódot. Ez a különleges kombináció részei és elemei az arc: a helyzet a száj, az ajkak, szemöldök, homlok, a forma és a fényerő, a szem, amely közvetíti az egyik érzelmi állapotok. A fő probléma a harag, megvetés, a boldogság, meglepetés, szenvedés, félelem. A legmeghatóbb elemek arc a szemöldök és a száj körül - ezek az elsődleges jelentése megváltoztatásával utánzó kódot. Millennium együttélés tanította az embereket, hogy ellenőrizzék arckifejezéseket, és ha valaki azt akarja, hogy elrejtse bármilyen információt vagy az állapota, az a személy lehet, nem informatív. Arckifejezés fontosságát mutatja az a tény, hogy az információ elvész 10-15% fix vagy láthatatlan arcát. Ezért beszélünk, az emberek hajlamosak „olvasni” egy személy partner és kényelmetlenül érzi magát, ha az utánzás vagy hiányzik, vagy minimalizálni.

Rendkívül fontos a kommunikáció egy pillanat alatt - komplex, amely magában foglalja az állam a diákok a szem (összehúzódás vagy bővítése), szemszín, csillogás a szaruhártya, a helyzet a szemöldök, szemhéj, homlok, időtartama és iránya szerint. Építeni egy jó kapcsolatot valakivel, az elméd van, hogy megfeleljen a tekintetét mintegy 60-70% -át a közlés időpontjában. Az üzleti kommunikáció, akkor nem kell használni a sötét szemüveg, mert a partner szükségszerűen felmerül az érzés, hogy nézte közelről. Ez okozhat kellemetlenséget és irritációt, és a pozitív hangulat a párbeszéd lesz törve.

A jellemző az, hogy a stabilitás gesztusok - gesztusok lassan változik. Oroszok kölcsönzött nyugati nemzetek búcsú gesztus mozgalom „jobb-bal” tenyér felfelé távozó, nem használható, ha megtanítjuk a gyerekeknek, hogy elbúcsúzzon. Mi hullám a kéz „fel-le”: így úgy döntöttek, hogy elbúcsúzzon sokáig Oroszországban.

Tekintettel arra, hogy akár 80% -a információkat a világ egy személy kap látvány, a fő funkciója a gesztus - vizuálisan hozzájárul a jobb észlelhetőség beszédet. Extra - finomítás és revitalizációja a gondolkodás, erősíti az érzelmi hang együtt a szavakat. Attól függően, hogy a funkció gesztusok osztva ritmikus, érzelmi, szimbolikus, demonstratív, rendben.

Ritmikus gesztusok kapcsolódó ritmusát beszéd - hangsúlyozzák a logikai stressz, lassul, és felgyorsítja a tempót, hely szüneteket, ez az, amit általában átmegy intonáció. Ez lehet a mozgás oldalán kezét „fel és le”, melyre a gyakori és frakcionált jelenség, áramló mozgások pálma-szerű vízfelszínen, ha ez egy csendes, lassú folyamat, harc ki a zene ritmusának orrú cipő, ringató test és a fej, stb

Érzelmi gesztusok közvetíteni különböző árnyalatú érzés. Sokan vannak rögzítve stabil kombináció (phraseologisms): „verte a mellét” (kétségbeesés, indoklás), „kopogás az asztalon öklével»(düh),«pofon a homlokon»(hirtelen emlékezés, becslés),«hátat" (megtagadása kommunikáció, közöny), „mutatja be az ajtót” (harag, nem hajlandó kommunikálni, a törés kapcsolatok), „vállrándítással” (zavart), „nézd el” (zavartság, a belső felismerés a hiba), „a haját tépte” (megkésett bűntudat, kétségbeesés), „vállrándítással” (felismerik magukat csődbe, tehetetlen, hogy megoldja akuyu bármilyen probléma).

Visual gesztusok használják az emberek, ha nincs idő vagy lehetőség, hogy gyorsan megfogalmazni egy ötlet, és leírható egy tárgy vagy cselekvés, hogy megmutassuk nekik: „Mi a csigalépcsőn”, „Mi a fodrok a vízben?”, „Mutasd meg, hogy kétségbeesetten hideg”. A legtöbb ember megerősítése verbális értelmezése, hogy a forgó mozgás kar függőlegesen felfelé vagy hullámos vízszintesen csapott a kezét az oldalán, fúj őket, míg pattogó a helyszínen. Visual gesztusok erősítik a hatást a hallgatóra, ami őt egy világos megértése a téma a beszéd.

Gesztusok, mint a szavak is nagyon kifejező, ezért csak óvatosan kell alkalmazni. Ez különösen igaz a gesztusokat kifejezett negatív vagy egy ismerős árnyalatú - csavaró ujját a halántékához, kiálló hüvelykujj kattintva ujjait a nyakán, a jobb oldalon, „kanos kecske”, stb tanár Puskin Alexander Galich írta „elméletei ékesszólás”, „tisztesség tiltja a mellkas és a has push, meghajlítani a hát, váll rángatózó. Az orr és az ajkak, a nyelv és a fül nem tud enni, anélkül, hogy jogsértő tisztességet. " Ez a tanács ma is érvényes.

Néha gesztusok nem feladataik sajátos funkciója. Gyakran az áldozó kommunikáció az úgynevezett mechanikai gesztusok - dörzsölte orra hegyét, megigazítja nyakkendőjét, izomrángás fülek, csóválja gombot. Ezek az intézkedések semmilyen módon nem kapcsolódik a téma a kommunikáció és a bizonyítékok egy adott állam a kommunikációs partner - ez a bizonytalanság, izgatottság, idegesség. Az okok minden esetben egyedi, és ha kedves partner, meg kell találnia őket és semlegesíteni.

Prozódiai és a nyelven kívüli eszközökkel

Útján nem-verbális kommunikáció prozódiai és a nyelven kívüli eszközökkel. Prozódia (a görög proscidia - stressz, tartózkodjon.) - ritmikai és tonális jellemzők beszéd: a magassága és térfogata hangon hangon, a hatalom a stresszt. Egyedi jellemzői prozódia személy kap a természet, de sokat lehet korrigálni szisztematikus munka. A színház egyetemek képező prozódiai kifizetett pénzeszközök sok figyelmet. Így a fegyelem a „színpadi beszéd” vizsgálták három félév, és főleg praktikus. Szorosan kapcsolódik a prozódiai jelenti nyelven kívüli eszközökkel (lat.extra - ki, felett, Latin lingua -. Language) - tartalmazza a beszéd fiziológiai megnyilvánulások. Szünetet tart, sóhajt, köhögés, nevetés, sírás, és így tovább. Prozódiai és a nyelven kívüli eszközökkel áramlását szabályozza a beszéd, az azokat használó menti nyelvi kommunikációs eszközök, ezek kiegészítik, cserélje ki, és felkészül a beszéd megnyilvánulások, kifejező érzelmi állapotok.

Paralinguistics (görög rara -. Kb) tanulmányozza egy sor non-verbális eszközökkel, beleértve a hangüzenet és továbbítása, valamint a verbális eszközökkel, szemantikai információt. Három fajta paralinguistic eszközök: hangképző, kinetikus, grafikus. By hangképző carry a beszéd, a tempót, a hangerőt, a töltés megszakad típusú ( „er”, „um”, stb), jellemzői a kiejtése hangokat. Kinetic közé gesztusok Type Select jelent, arckifejezéseket. Grafikus eszközök - kézírás, módszerek grafikus kiegészítéseket a leveleket, azokat helyettesítő szimbólumokat.

Fejezet III. „Nem verbális feladat.”

1) Tanulmány a nonverbális jelek létrehozó érintkezés;

2) a meleg-up motor.

További céljai edző: létrehozni egy vidám hangulat, és a fejlesztés a pozitív kapcsolatok a csoportban.

Utasításokat. Most van egy kísérletet a tanulmány a nem-verbális jelek, hogy kapcsolatba. Két férfi kijutni a szobából. Ez vezet. Minden maradt a szobában vannak kombinálva két csapat. Ha vezető vissza a szobába, akkor kell, hogy érintkezzenek egymással, köszönés minden résztvevő egy biccentéssel és mondjuk valamilyen üdvözlés. Aztán megkérdezi vezető kérdések.

Amikor a vezető kimegy a szobából, az edző kínál egyesíteni két csoportba véletlenszerűen, akkor minden csapat kap egy egyszerű név: például a „fal” és „ablak”. Az első feladat egyszerű: a csapat „a fal” mosoly, amikor belépnek, és válaszol mosolyogva és „ablakban” parancs nem mosolyog. Edző utasításait mutatja nyomtatott címke, az első egy „mosoly” a szó, és a második - „Ne mosolyogj.” Utána rehearses a parancsot: „Tegyük fel, hogy én vezetek. Szia, Alex! Szia, Anna! és így tovább. d. „képviselői a különböző csapatok reagálni az utasításoknak megfelelően.

Ezt követően, az oktató azt mutatja, a lemezek a következő feladathoz. Most képviselői a csapat, a „fal” ne nézzen a szemébe a mester, és a képviselők a csapat „ablak” kell az időt, hogy vizsgálja meg a szemükbe 3-5 másodpercen, majd elhárítani a szemüket, majd ismét a szemébe nézett, és így tovább. D. az oktató elmagyarázza, hogy a szemkontaktus kell, mivel azok általában néztek egymásra, a partner, akkor nem terjed ki a szemed, vagy hirtelen „bámulni” a vezetést. Ezekkel jelek is lehet próbálni.

Miután a csoport próbáltak ahhoz, hogy nem hibáznak a az utasítások végrehajtása, az edző felkéri vezető. Üdvözlik a képviselő minden csapat, és úgy viselkednek, az utasításoknak megfelelően. Ezt követően, a tréner kell kérnie vezetői, képviselői, amely csapat ők inkább beszélni.

Így az egyik lehet kísérletezni különböző nem-verbális jelek. Annak érdekében, hogy a testmozgás igazi motor, akkor további feltételeket, mint például: „te az megtisztítása”, „te séta az előszobában a konferencia során”, „te egy partin, tánc”, „te vagy a fitness club” és így tovább .. persze, nem minden ilyen helyzetben megfelelő a kísérletet jelent. Amikor egy személy táncol, a testtartás is szimmetrikus, aszimmetrikus, akkor nyitott, majd zárt. Ezért az ilyen jeleket, mint egy nyitott-zárt testtartás, aszimmetrikus-szimmetrikus testtartás, optimális, nem optimális testtartás és megfelelés-mismatch vertikális szinten, a résztvevők valószínűleg „ül” a teremben várja az az ülés kezdete „vagy” az asztalánál ül elhelyezni. " Annak érdekében, hogy megfeleljenek a vonatkozó vertikális szinten, mindenkinek meg kell felkelni, üzenetrögzítő üdvözlő host.

Annak érdekében, hogy a résztvevők, hogy könnyebb beállítani a távolságot, akkor jobb, ha választani a helyzet, amikor a „állni vagy járni folyamatosan a folyosón várja a konferencia” vagy „stand szemüveg fél időről időre mozog az egyik csoportból a másikba.”

Fontos, hogy ne késleltesse a gyakorlat, különösen, ha ez nem túl fényes. Lehet kísérletezni, amíg egy vagy két pár jelet, majd később, más gyakorlatok, menjen vissza a többi jeleket.

„Szilárd” gyakorlatok. Csatlakozás segítséget jelek, mint egy mosoly, szemkontaktus, nyitott helyzetben aszimmetrikus helyzetet, előre dőlése, a forgásszög 45 és 90 fokos, megfelelő vertikális szinten, az optimális távolság egy adott partner. Ezek hiányában a jelek kényelmetlenséget okoz, és megnehezíti a kapcsolatot.

Non-verbális kommunikáció egyik eszköze képviselete a személyiség az ő „én”, a hatása az interperszonális kapcsolatok és a szabályozás, a képet létrehozza a kommunikációs partner, ez szolgál a pontosítás előre verbális üzenetet. Ez jellemzi a hiánya artikulált hang a beszéd - a legfontosabb dolog, hogy hangsúlyozzák a legtöbb tanulmány a probléma a kommunikáció. Sok tudományos dolgozatok van némi zavar szempontjából „nem-verbális kommunikáció”, „nem-verbális kommunikáció”, „non-verbális viselkedés” is gyakran szinonimaként használják. Fontos megkülönböztetni ezeket a fogalmakat, és tisztázzák a környezetet, amelyben állítólag tovább azok használatát.

A nonverbális viselkedés hagyományosan kiosztott kifejező és figyelmes oldalon. Expression, vagy egy külső érzelmek szerves részét képezi a nem verbális viselkedés. Hogy az olyan tényezők az érzelmi természet, nem annyira jelentős, amit mondanak, és hogyan kell csinálni.

A koncepció a felfogás jellemzi a folyamatot az észlelés és a tudás egymás partnerei párbeszéd. Megfelelő megítélése a partner teszi rugalmasabb változásaira reagálva a helyzet a kommunikáció, hogy megértsük a valódi célok és szándékok, megjósolni a lehetséges következményeket az átvitt információ. Ezek a tulajdonságok nélkülözhetetlenek azok számára, akiknek szakmai tevékenysége kapcsolódik az emberek.

4. Labunskaya VA Non-verbális viselkedés. - Rostov-on-Don 1986.