Képzési stúdió - mind szeretné eladni
Személyes képre, és üzemi viselkedésének
- A feltételek vonzó kép pozitív hatással ügyfél megoldások
- Hogyan hozzunk létre a bizalom és az érdeklődést a szolgáltatások és létesítmények az otthoni ápolás
- Ápolt - a legfontosabb követelmény az eladóhoz
- Üzleti etika és üzleti etikett az üzemi viselkedés
- Corporate követelmények, a divat és az egyéniség, a kép és a viselkedés a szolgáltatás
- Miért, mikor, mit és hogyan kell beszélni az ügyfelek: a beszéd modulokat
- A legjobb és tabu témákat kommunikáció az ügyfelekkel
- Az a lehetőség, az ügyfél hiedelmek írástudó beszéd
- Mikor és hogyan kell csinálni a „helyes” ügyfelek bókokat: beszéd modulokat
- Szabályok bizalmas párbeszéd
- Szerep Pozíció: tanácsadó, szakértő, barát, egy kellemes társ, és mások -, hogy mit válasszon.
- Hogyan lehet megtalálni megközelítése a különböző típusú ügyfelek: szeszélyes, elme tétova, beszédes és mások.
- Mi a pontos kommunikáció az ügyfelekkel és az ügyfelek férfi női
- Hogyan „beszélni” az ügyfél: a beszéd modulokat
- Mi zavar az ügyfelek, és vezet ellenállás vásárlások
- Mik az alapjai beszerzési döntések: a bizalom, érzelem, számítás, szükség
- Hogyan be termékeket és szolgáltatásokat az ügyfél nélkül beavatkozó: a beszéd modulokat
- Ahogy érvek meggyőzik az ügyfelet kell vásárolni
- ÉRTÉKESÍTÉSI algoritmus
- Miért ügyfelek bánja, és mit kell csinálni
- Hogyan kell kezelni a kifogásokat ár és az ár: a beszéd modulokat
- Hogyan reagál a nem-ár kétség, a félelem és a vevői szkepticizmus: beszéd modulokat
- Hogyan kell viselkedni, ha az ügyfél válaszol: „Nem.”
- Hogyan kell viselkedni, ha az ügyfél kéri a lehetetlen: a beszéd modulokat
- Az algoritmus viselkedését egy konfliktus helyzetet az ügyféllel
- Mert mit, mikor és hogyan kell bocsánatot kérni az ügyfél: a beszéd modulokat
- A legjobb módja, hogy válaszoljon, ha bemutatták a panaszok és reklamációk
- Szabályok konfliktus-mentes kommunikáció az ügyfelekkel
- Anti-stressz helyreállítási technikák bádogozás művelet után a „nehéz” ügyfél
- Információs blokkok tudástranszfer
- Gyakorlati elsajátítását algoritmusok szolgáltatói magatartás és az aktív értékesítés
- Elemzés a konkrét munka helyzeteket gyakorlat résztvevői
- Szerepjátékok, hogy szimulálni valós helyzetek ügyfélszolgálati és értékesítési
- Végrehajtása gyakorlati képzések
- A válaszok a kérdésekre.
- Aktívan és nem tolakodó eladni otthoni ellátás és szolgáltatások
- A szolgáltatás igénybevétele magatartási szabályok és az üzleti etika
- Alkalmazza konkrét beszéd és viselkedésbeli modulok befolyásolni vevői döntések
- Növekszik az állandó és elégedett ügyfelek
- Távolítsuk hibák és konfliktusok ügyfélszolgálat a szolgáltatásnyújtás
Csoport: 8-15 fő.
A képzés időtartama: két nap 10,00-18,00 (16 óra).
Tagjai bármely képzési modulok ellátva munka- és információs anyagok
Befejezését követően a képzés bizonyítványt kiadják.