Nagy hibákat eladók, akik eladják zavarja, superiorseller

Főoldal / All Értékesítés / 6 hibák, amelyek garantáltan megakadályozzák értékesítési

• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_handler_filter :: options_validate () összeegyeztethetőnek kell lennie views_handler :: options_validate ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_handler_filter :: options_submit () összeegyeztethetőnek kell lennie views_handler :: options_submit ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_handler_filter_boolean_operator :: value_validate () összeegyeztethetőnek kell lennie views_handler_filter :: value_validate ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 13.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_plugin_style_default :: options () összeegyeztethetőnek kell lennie views_object :: options () in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 13.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_plugin_row :: options_validate () összeegyeztethetőnek kell lennie views_plugin :: options_validate ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_plugin_row :: options_submit () összeegyeztethetőnek kell lennie views_plugin :: options_submit ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_handler_argument :: init () összeegyeztethetőnek kell lennie views_handler :: init ($ véli, $ options) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/ views_handler_argument.inc on line 32.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer views_many_to_one_helper :: option_definition () nem nevezhető statikusan, feltételezve, hogy a $ this inkompatibilis kontextusban /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer views_many_to_one_helper :: option_definition () nem nevezhető statikusan, feltételezve, hogy a $ this inkompatibilis kontextusban /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer views_many_to_one_helper :: option_definition () nem nevezhető statikusan, feltételezve, hogy a $ this inkompatibilis kontextusban /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer views_many_to_one_helper :: option_definition () nem nevezhető statikusan, feltételezve, hogy a $ this inkompatibilis kontextusban /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Ő élettelen, aki hibátlan

Amit az ember nem akarja, hogy sikeres legyen? Az ilyen, talán nem is létezik. És az eladók - különös emberek. Nekik van egy meghajtó, hogy sikerül - áramló vér. De gyakran elemi hibákat eladók útban a dédelgetett cél. Ezek az akadályok gyökerezik elsősorban a kapcsolat és interakció eladók a potenciális ügyfelekkel. Mi ez a hiba?

Hiba száma 1: Az képtelenség, hogy hallgatni

A közös sztereotípia az értékesítési igazgató - az eladó, szüntelenül mondja a terméket, és végtelenül kínál néhány termék. Abszolút. És hogy mást tájékoztatási és motivációs ügyfelek? Hogy mást eladni egy terméket? Van egy titkos, hogy csendben és megadja a szót az ügyfélnek. Ez a legfontosabb, hogy elkerülje a felesleges szomorú értékesítés.

Abban az időben, amikor az ügyfél azt mondja, az eladó is hallja és érti a problémát, a beszélgetőpartner. És akkor a menedzser könnyű navigálni, hogy milyen értékesítési termék képes segíteni az ügyfélnek. Ő irányítja a terméket a problémát, és ez a vásárlók. Ügylet bekövetkezik magától.

Az eladó nem ír semmit. Ez pusztán egy kiutat, és az ügyfél úgy dönt, hogy használja azt. De ez a megoldás - a szabad akarat a vevő. A fő cél az eladó -, hogy segítsen az ügyfélnek, és nem minden áron eladni egy terméket, és kap a vevő. Kapcsolat „vevő-eladó” alapja a bizalom. Ez fontos a sikeres értékesítés.

Ugyanakkor hallgatni - nem csak figyelni, hogy a szavak, ez is kell figyelni, hogy a non-verbális része. Meg kell adni az ügyfélnek a felfogást tükrözi, teljesen. Ne szakítsa el, hanem a célba vége előtt. Kérdések az eladó köteles válaszolni konkrétan és őszintén.

Fontos, hogy tartsa be a reakció partner. Ha észreveszi, hogy az ügyfél nem érdekli a beszélgetés, meg kell rekonstruálni a kurzus, a változás irányát. Kérdéseket tesz fel a problémákat, az értékesítési igazgató, hogy több figyelmet az ügyfelek, és nem szabad szem elől téveszteni a legfontosabb.

És természetesen, minden esetben az eladó nem lehet agresszív vagy ellenséges.

Az első tizenöt másodperce kommunikáció kritikus és befolyásolják az újabb folyosón az ülés és annak eredménye. Íme néhány egyszerű tipp, hogyan lesz egy jó hallgató:

1. Vedd tudomásul veszi az ülés során az ügyfelekkel. Rögzíti, amit az ügyfél értesítések minden, hogy neki fontos lenne során a bemutatót.
2. Ha a beszélgetés egy zsákutcába, akkor jobb, hogy megállítsa.
3. Kérdések három területre összpontosítanak: a múlt, jelen és jövő ügyfelek.
4. Tegyen fel kérdéseket: „Hogyan?”, „Miért?”
5. Ahhoz, hogy a választ rögzítsék.

Miután összegezve, az eladó könnyebb azonosítani, hogy mire képes megoldani az ügyfél problémáit.

Hibát száma 2: hiányzik az empátia, hogy az ügyfél

Hibák értékesítési tanácsadók elsősorban abban rejlik, hogy nem próbálja tenni magát az ügyfél cipő. Közben tanulni nem csak hallgatni, hanem érezni az ügyféllel, az eladó képes legyen hatékony és sikeres.

Azonban nagyon kevés az eladók megtalálható lesz ma, amely behatol az érzéseit a másik félnek. Most nem elemezzük, hogy miért az ügyfél vásárolt áruikat. Mi indította arra, hogy ez? Ahhoz azonban, hogy nézd meg a dolgokat szemével az ügyfél - egy nélkülözhetetlen minőségű az eladó. Ez segít, hogy megtalálja a módját, hogy a szív a kliens. Például, ha egy potenciális vevő a cég tapasztalható csökkenése, nem szükséges, hogy a rá vonatkozó túl agresszív taktikát. Ajánlat egy szolgáltatást vagy terméket kell történnie lassabban és egyenletesebben.

Az eladó nem szabad elfelejteni, hogy az ügyfél nem utal egy találkozót vele, mint a legfontosabb esemény az életemben. Nyilvánvaló, hogy el kellett halasztani számos üzleti találni időt, hogy találkozzon a Sales Manager. Ez tovább növeli értékét az ügyfél döntése, hogy részt vegyen egy találkozót a menedzser.

Így együtt érezni az ügyfél - az, hogy kérdéseket tegyenek fel, és arról, hogy mi lesz a visszatérés. A legfontosabb dolog ebben az esetben - az őszinteséget és a valódi érdeklődés a másik ember. Gondoskodás a személy kell hogy őszinte, és az ő érdeke az a jelen problémái. Bizonyíték erre kell a feltett kérdésekre a menedzser, hogy az ügyfél, próbálják megoldani a problémát, és nem csak azért, hogy teszteljék a víz. Az ügyfél úgy érzi hozzáállás. Ezek az érzések nélkül hamisság visszafizetésre kerül százszorosan. Az őszinteség az ügyfél visszafizeti az őszinteség.

Hibát szám 3: az ügyfél - az ellenség

Így egyes gyártók kezelni az ügyfelek. De az ügyfél nem ellenség, hanem egy barátja. A potenciális vevő - nem az, akivel az eladónak meg kell küzdeni, és uralkodj erőszak meggyőzni valamit. Ez nem az a fajta ember, aki kell végeznie, vagy játszatok. Igen, sajnos alkalmatlan értékesítők úgy vélik, hogy a kötelességüket -, hogy ügyfeleik számára. Úgy tűnik, hogy a versenyt -, aki nyer.

Vagy tartsa az ügyfél, vagy - őket. Ez szörnyű, nevetséges, buta, tapintatlan és szakszerűtlen megközelítés vezet a veszteség nélkülözhetetlen értékesítés. Client - szövetségese, a partner, akivel az eladó ajánlott, ha üzleti. A legjobb helyzetben az értékesítés az, amikor egy par az eladó, a vevő nyer. Ez azt jelenti, hogy az eladó nem érdemes a megrendelés, ha ő nem biztos, hogy segíteni fog az ügyfele.

Például néhány gyakori hibák eladók:

• káromkodás közben nehéz hideg hívás;
• továbbra telefonon kliens, világossá teszi, hogy nem érdekli a kínált szolgáltatások és termékek;
• szándékát, hogy „nyomja meg” az ügyfél a találkozón.

Mindez kísértésnek eladók, mind a kezdők és a tapasztalt, aki válhat szörnyű szokás. Ezekből szokásokat kell megszabadulni.

Hiba száma 4: figyelmen kívül hagyja, és nem osztja azt a nézetet, az ügyfél

Minden eladó ismeri a közhely, - meg kell hangsúlyozni a tulajdonságok és a termék minőségét. De ebből, és kövesse az alapvető hibákat eladók. Végtére is, a titok abban rejlik, hogy az ügyfél döntése, hogy megvásárolja a terméket nem jön elsősorban a termék tulajdonságait. Ügyfél ellátás. Az előnyök - ez az első dolog, amit egy ügyfél vásárol. Előny lehet, amit akarsz:

• termelékenység javításához;
• gyorsítás a termelés;
• működési költségek csökkentése.

Előny, és nem az eladási számok - itt, amit az eladó kell összpontosítani vezetője.

Ezért az eladó kell elemezni és megérteni, milyen előnyökkel jár az áruk beszerzési értékével tud nyújtani az ügyfélnek. Csak ebben az esetben az eladó lesz sikeres.

Hiba száma 5: meggyőzni ahelyett megmagyarázni

Kezdő hibákat eladók kinéznie:

• mert vezetni az ügyfél a sarokban;
• mesélni a csodálatos minőségű termék vagy szolgáltatás;
• leküzdeni minden akadályt, és kifogást;
• elérjék vásárló az árut.

Mindegyik akciók - ez haszontalan és rossz a gyökér. Meg kell mozgatni az ellenkező irányba. Az első pont a helyes irányba -, hogy megértsék az ügyfél problémáját. A második - bizonyította, hogy a termék képes megoldani az ügyfél problémáját.

Más szóval, gyere vissza beszélni előnyeit. Az eladónak kell mutatni az ügyfél részesül a beszerzés. És ez csak akkor lehetséges, ha a vezető megtanulják kell nézni a dolgokat (áruk és szolgáltatások) ügyfelek szemében.

Hibát száma 6: elfogultság vagy minimalizálják a mentális képességek az ügyfél

Néha az eladó tűnhet, hogy az ügyfele nem érti, mit mondanak. És ez teljesen természetes. A potenciális vásárló nem szükséges, hogy menjen be a részleteket az üzlet. Ő érdektelen részletek és árnyalatok. Az egyetlen dolog, ő törődik a kölcsönhatás az eladó - ez a mód, ahogyan a javasolt termék vagy szolgáltatás hatással lesz a megoldás a problémákra. Ez a legfontosabb dolog az ügyfél számára.

És ugyanaz először aggódni illetékes értékesítési igazgató. A lényeg a sikeres értékesítés - a képesség, hogy megoldja, és az ügyfél problémáját. Nem az öntudatos és a szakmai igazgató nem értékeli a hiányosságokat, ügyfelei és hárfa őket. De az eladó kihívás megoldásokat kínál vásárlói problémák, hogy ez egy független, önkéntes és racionális választás -, hogy egy termék megvásárlására, a szolgáltatás igénybevételéhez kezdeni együttműködés a tervezett társaság.