Összes fogyasztói magatartás
Összes fogyasztói magatartás. Az a folyamat, vásárlási döntéseit.
Összefoglaló megvalósítási módok és fogyasztói választás. A folyamat lépései a fogyasztói döntést. Típusú döntési folyamatok.
Elosztjuk megoldások típusok meglehetősen önkényes és meghatározásához használt hangsúly marketing tevékenység kalauz pokupochny folyamat egy bizonyos típusú. A leírás, minden típusú döntési folyamat fogalmát használja bevonásának a fogyasztók a vásárlás folyamatát.
Bevonása a vásárlási folyamat - a szintjét érintik, illetve a fogyasztó érdekében az adott vásárlás. Bevonása a vásárlási folyamat - ez egy átmeneti állapot az egyén, háztartás vagy beszerzési központ által meghatározott kölcsönhatás a termék tulajdonságait, az egyén és a helyzetet. Az egyre összetettebb a vásárlás elkötelezettség szintje emelkedik.
Megoldás ismerős problémák
A döntéshozatali folyamat az egyszerű és ismerős probléma - a legkönnyebb.
A probléma nem kell felismerni egy - ismert.
Belső keresési tárolt információ a hosszú távú memóriát, így csak az előnyös megoldás - jelet. Ez a márka vásárolt, és a vásárlás értékelése történik, ha a védjegy nem képes működni, mint várták.
Szokásos megoldás fordul elő alacsony részvétele a vásárlási folyamat.
Szokásos megoldás lehet két csoportra oszthatók: a hűség a márka / vállalat és ismételt (inerciális) vásárlás.
a) Hűség a márka / vállalat - ez a vevő a márkahűség vagy vállalat-gyártó (eladó). A fogyasztói hűség képződik miközben kielégíti az ügyfél egy választás, hogy egyszerre.
b) Az ismételt (inerciális) vásárlás (megismételni vásárlások, tehetetlenség) különböznek korlátozott, az alacsony fogyasztói hűséget. Egy bizonyos alacsony szintű lojalitás széles preferenciák, a fogyasztó nem elkötelezett egyetlen márka. Szokásos vásárlás létrejön a tehetetlenség. Váltás másik márka könnyen végrehajtható. Például az ideiglenes távolléte a márka a boltban, árcsökkentés vagy valamilyen frissítése jellemzőit versengő márkákat.
Megoldás Limited problémák
Korlátos megoldása (korlátozott döntéshozatal) szempontjából összetettsége és bevonása a fogyasztó vesz köztes helyzetet a szokásos megoldás és a megoldás a kiterjesztett probléma.
Vásárlás igényel némi gondolkodás, de gyakran korlátozza a belső információszerzés.
Például látja értelmét a vásárlás Zablisztkekzs, a vevő viseli a csomagolás és nem keres más információt, más, mint amit már az ő emlékére :. „zabliszt cookie-k - finom”
Külső keresési ha végzett, akkor korlátozott - fogyasztói felmérések szóló nyílt többféle cookie-kat a számláló. Használt szabályok egyszerűek megoldásokat.
A döntés kiterjesztette a problémát
A döntés meghosszabbította a probléma, vagy a speciális megoldás (kiterjesztett döntéshozatal), - a döntés a fogyasztó nagyfokú bevonását.
Csoport kiterjesztett fogyasztói termék megoldások viszonylag alacsony. (Drága ruhákat, sztereó berendezések, személyi számítógépek, lakások, autók, oktatási szolgáltatások, azaz a termékek, amelyek költsége és kockázata, hogy rossz választás magasak).
Mérlegelés és értékelés előzi meg a vásárlást és annak felhasználása miatt fontos a helyes választás.
Aktiválása után a kiterjesztett probléma megoldása valószínűleg majd minden szakaszában a döntési folyamat, bár nem szükségszerűen pontosan abban a sorrendben.
Felismerve a problémát, a fogyasztó a kiterjedt külső és belső információk keresése. Ezt követi egy átfogó értékelését egy sor alternatíva. A vásárlás után nagyon valószínű, kétséges a helyes választás. Leküzdeni poslepokupochnogo disszonancia marketingesek módszereket alkalmaz, hogy csökkentse azt.
impulzus vásárlás
Ez a fajta vásárlási döntés eltér a korábbi tervezett. Impulzív vásárlás váltja expozíció az értékesítés helyén vagy értékesítési promóciós technikák (két alany egy árat). Ebben a hirtelen és spontán vágy cselekedni kíséri az észlelt sürgős az ügyfél megoldásokat.
A döntést az állam a lelki egyensúly, amelyben a vevő nem uralkodni magukon.
A vevő úgy érzi, a belső konfliktusok és harc a motívumok, amelyek megengedett azonnali hatása. Objektív értékelése minimális, domináló érzelmi szempontok. A fogyasztó azt hiszi, kevés a következményeket.
Ennek hiányában a jellemzők alapos érvelés döntéshozatali folyamat jellemzi a magas érzelmi érintettség. Sürgőssége drasztikusan csökkentve assuzhdeniya folyamatot, és motiválja az azonnali vételi akció.
Fogyasztói különbség típusú döntési folyamatok azt jelenti, hogy a marketing döntések az azonos típusú nem optimálisak más típusú fogyasztási döntéseket. Sajátosságai marketing módszerek látható minden szakaszában a folyamat, hogy vásárlási döntéseket.