Motivációs interjú irányítási eszközként
Motivációs interjú irányítási eszközként
„T”: Marina, amennyire én tudom, a mester osztály fog összpontosítani a motivációs interjú. Mik a gyakorlati haszna az eszköz?
MP.: Az egyik legsürgetőbb problémák kezelésének - ez egy félreértés. Igazgató és a slave kommunikálni a saját valóságot, és gyakran nincsenek tisztában a szándékok és elvárások egymást.
Head gyakran azt hiszi, hogy a munkavállaló csak akkor fog működni, mert fizetett ez a munka, de ez nem az. A pénz - ez egy szükséges, de nem elégséges feltétele a minőségi elvégzett munka, a dolgozók sok más motívumok és elvárásait a munkát.
Néha még a munkavállaló nem nagyon tudatosan, de mindig befolyásolják az motiváció és intézkedéseket. És ez az, amiért az értéke az eszköz, csak hogy „csökkentse térkép” és épít az azonos elvárásokat: a munkavállaló tisztában van a „miért”, hogy neki, hogy ezt a munkát, és a menedzser megérti „miért” tud támaszkodni a munkavállaló.
„T”: milyen feltételek szükségesek a sikeres motivációs interjú?
MP.: Egy feltétellel: a menedzser kell látni az értéket egy alkalmazott és szeretné megérteni. Sajnos, nem mindig van így. És az „emberi tényező” egyre inkább kezelhetetlenné vis maior, így hatalmas veszteségeket a vállalatok számára.
Sok ukrán vállalatok már felismerték a szisztematikus munka a személyzet, és különösen a vezérlő egység. De ez nem változtat a vezetőknek egy ponton! Ez egy hosszú és szisztematikus munka a tréning az új vezetők, illetve a már meglévő - újragondolása annak szerepét és feladatait.
„T”: Hogyan Motivációs interjú javítja az üzleti teljesítményt?
MP.: Van-e közvetlen összefüggés a motiváció, a hűség, az elkötelezettség, hogy a munkavállalók és a vállalat pénzügyi eredményeit. A hosszú ideig tartó válság bevonásával alkalmazott a cégnél, a vágy, hogy ellentmondások kiszűrése, hiányosságok folyamatok „szűk nyakú”, stb lehetővé teszik, hogy növeljék a gazdasági előnyöket és a versenyelőny.
Ha jönnek dolgozni „szerződés a munkavállalók”, amelynek feladata, csak a „munka arány”, és érdekli az eredmények a vállalat egészének ( „Miért kéne dolgozni nagybátyámat?”), Majd a „Pénzügyi kipufogó” az ilyen alkalmazottak alacsony.
„T”: Milyen példák vannak a sikeres alkalmazása a motivációs beszélgetés.
MP.: Tudom, hogy sok vállalat, amelyben a szerszám végre és sikeresen használják. Egy példa számomra a tapasztalat a Zaporozhye növény, ahol néhány évvel ezelőtt, az első célja a végrehajtási szakasz értékelési személyzet volt, hogy tanítsa a mesterek beszélni beosztottak. Csak tanulni, hogy a vezetők beszélnek, a növény kezdett a kitűzött célokat a fejlesztési és növeli az alkalmazottak képességeinek.
„T”: Milyen helyzetben Motivációs interjú hatékony, és bizonyos - nem?
MP.: Motivációs interjú akkor megfelelő, ha azt szeretnénk, hogy:
- - a dolgozók motiválására;
- - megérteni a munkavállaló, ráhangolódni a hullámhossz;
- - dolgozzon személyzet, bővíteni a látókörét a kapacitást;
- - segítsen neki megtalálni elmosta mit csinál.
Másrészt, nincs értelme ezt az eszközt használni a következő esetekben:
- - mismatch lehetőségek tiszt kitűzött célok;
- - manipuláció része a munkavállaló, a munkavállaló nem hajlandó a kompromisszumra, hogy keressen megoldást a közeledés;
- - Nos, abban az esetben a vis maior lesz hasznosabb más ellenőrzési módszereket.
MP.: Bárcsak minden vezetői Ukrajna bőség minden területen - mind az üzleti és a személyes élet!
