Konfliktus mint hatékony kommunikációs forma - az absztrakt, 2. oldal
Sajnos gyakori példa a csoportközi különbségek közötti konfliktus magasabb és alacsonyabb szinten az irányítás, t. E. között egy lineáris és egy személyzeti személyzetet. Ez egy kiváló példa a diszfunkcionális konfliktus.
Csoportközi konfliktusok kísérik:
- megnyilvánulásai „deindividualization” t. e. A csoport tagjai nem látják mások, mint az egyének, mint különálló személyiség, és látni őket, mint tagja a másik csoport, amely tulajdonítják, hogy a negatív viselkedést.
Deindividualieatsiya megkönnyíti a megnyilvánulása az agresszió más csoportok:
- megnyilvánulásai csoport hozzárendelés, t. e. hajlamos azt hinni, hogy ez egy „másik csoport felelős a negatív eseményeket.” Magyarázat események különbözik élesen a saját és más csoportok:
1), mert a pozitív viselkedést a csoportjuk és a negatív viselkedést outgroup tulajdonított belső okok ( „teszünk a helyes dolog, mert jók vagyunk”, „mennek rossz azért, mert rossz”);
2) negatív viselkedését a csoport és a pozitív külső csoport viselkedését külső okok miatt, a külső körülmények. Így a támadás a csoport (negatív, agresszív magatartás) külső okok miatt ( „mi kényszerített körülmények”) és az ellenfelek támadási tulajdonított belső okok ( „mert rossz emberek”).
Konstruktív pozitív cselekvés outgroup értékeljük külsőleg kiváltott ( „nem volt más választása, mint a körülmények kényszerítették őket, hogy megy a” világ „), vagy néha érzékelhető, mint a piszkos trükk,” csel „(” valami nincs rendben, akkor nem bízom bennük „békés” Ajánlat „). Még egy split a csoportjukban hajlamosak megmagyarázni az intézkedések a „külföldi csoportok”, hogy „ártani építeni parcellák ellenünk.” 1
1.2. Pszichológiai akadályok kommunikáció,
Előfordul, hogy a kívánt partnerek közötti párbeszéd valamilyen okból nem lehet beágyazni. Az okok lehetnek mind a külső korlátok, és a mélyebb, belső ellentmondások. Az ilyen kapcsolati korlátok, amint ismert hazai pszichológus DS Parigin létre „pszichológiai gátakat az emberek” helyett a hiteles kommunikáció „sztereotípiák”, „standard viselkedési válaszokat.” Ezek az akadályok a korlátok közötti interakciót, megértés mások. Képtelenség, hogy leküzdeni a mindennapi élet számos problémát, hogy szembeszállni bármilyen során egy személy a párbeszéd vezethet érzelmi megrázkódtatás, aláássák a fizikai és mentális egészség 1.
Külső korlátok kommunikáció lehet más jellegű. Háromféle korlátok megmutatkoznak érintkezve és képesek okozni nemtetszését oldalán.
Hagyományos korlátozások fordulhat elő, ha van egy „egyezmény” egy embercsoport, azaz a. E. A hagyomány, szokás úgy viselkednek, mint ők. Ennek megfelelően a fiatalabb kell tartania, és tartsa be az idősebbek, nyugdíjasok - és segít megtanítani a fiatalabb, a vőlegény, hogy vigyázzon az ő menyasszonya, a menyasszony - nem nyújtanak kedvez, hogy más emberek, barátaim - nem árulja el, és becsapni egymást, és így tovább ..
A helyzeti korlátok szembe kell néznünk a teljes közösség szigorúan korlátozott a hatálya alá a helyzetet. Folyamatosan részt vesz egy olyan helyzetben, amelyben az egyén részt vehet a kapcsolati partner csak „elrontani” a helyzet. Példaként továbbítása tekintetében a váltó futók, amivel a jogot, hogy megváltoztassa vagy őrségváltás, vizsgálata ülésén a diákok, a teaszertartás, a japán, és így tovább. N. Ezért a tömegközlekedés nem fogadják feltenni kérdéseket a személyes jellegű alkalmi társa ( „Meg kell ma rossz alvás? „), vagy jelenteni a saját személyes szféra (” Tudod, én adtam fel az élet „). Ebben az esetben az a szokás, hogy használja a személytelen bánásmód, mint például: „Legyen? - Semmi gond, „” Lehetővé teszi? - Kérem, "" Sajnálom! - .. Minden rendben „stb tehát a helyzet teszi a partnerek megy a” személytelen „kapcsolati, kommunikálni maszkokat.
Érzelmi határértékeket határoznak meg, hogy olyan légkört teremthet a párbeszéd. Ha a fél tapasztalható valódi öröm és a szeretet, találkoznak egymással, akkor elrejti a gondok és problémák, hogy ne árnyékolja be a boldog pillanatokat a kommunikáció. Abban az esetben, ha a kommunikációs partnerek érzelmileg hideg vagy ellenségesek egymással, hogy megpróbálják megakadályozni a konfliktus, érintkezésben csak maszkban. Ezen kívül minden nem valószínű, hogy örömet társa.
Meghatározza a következő akadályok okozta érzelmeink.
Barrier undort és undor meglehetősen gyakori a mindennapi életben. A szagok, izzadt kéz, a szokása, hogy felé mozdul közeli társa - mindez felveti okozhat ellenállhatatlan undort érzett a kommunikációs partner. Ennek elkerülése érdekében, akkor nagyobb figyelmet kell fordítani a higiéniára és hagyományait.
A kommunikációs akadály eredő szenvedés vagy fájdalom tapasztalható szinte mindenki. A szenvedés így vonzza a gondolatok egy férfi, nehéz számíthat a figyelmét, hogy más emberek. Az okok a szenvedés oka lehet a tragikus események, hogy az elégedetlenség a helyzetével, fájdalmas fizikai érzések.
A félelem gátjait - az egyik legfélelmetesebb az interperszonális kommunikáció. Egyesek attól tartanak, ott nagyon könnyű miatt nehéz életkörülmények. Az okok a félelem változhat. És milyen igaza kitaláltad, ez attól függ, hogy képes lesz leküzdeni a félelem gátjait, melyet elkerített partnere a kommunikációban.
A gát a szégyen és a bűntudat - akadályt merül fel, hogy a kínos a maga vagy valaki mást. Szégyen gyakran felöleli az ember esetében egy mértéktelen kritika vagy dicséret. Gyakran recesszió vagy bort, mielőtt közvetítője vezet megszakításával kapcsolatot vele. Vannak emberek, akik szenvednek a túlzott szerénység, és az emberek, akik szinte lehetetlen, hogy szégyen. Legutóbbi kifejlesztett egy eszközt a pszichológiai védelem: megtanulják, hogy inspirálja magukat, a legtöbb esetben „mert” nem a másik, nem hallgatni azokat, akik kritizálják őket, meg egy mentő motívumok. A túl alacsony és túl magas a küszöb előfordulása bűntudat megzavarják lelki bálák bár az emberekkel.
Mintegy érvényesíteni korlátozások mondunk, ha az egyik partner is hajlandó interperszonális kommunikáció, de Yar goy az egyik vagy másik ok meghiúsítja ezeket az erőfeszítéseket, a megfelelő verbális és non-verbális eszközökkel, és kényszerítette, hogy nem ugyanaz a dolog, hogy a másik félnek. Ezek közül a korlátozás a következő akadályokat.
Barrier megvetés okozhat némi karakter tulajdonság, de néha ez az eredmény az előítélet, faji vagy nemzeti. Overcome nehéz, és bizonyos esetekben lehetetlen.
Barrier felfogás gyakran felmerül egy érthetetlen nyelven, fuzzy készítmény ötletek egy beszélgetés az elfogultság ellen, a másik félnek. A hang a beszéd nem kevésbé fontos, mint a jelentését. Kevés érzelmi beszéd alig átszúrja a módja annak, hogy a szív és lélek.
Amellett, hogy ezek a külső kényszerek, mint a kommunikációs akadályok működhet, és egyéb tényezők, amelyek megmutatkoznak az oka a konfliktus, vagy járul hozzá. Gyakrabban kell foglalkozni a belső pszichológiai (személyes) akadályokat. Végtére is, sem a konfliktus nem merül fel a semmiből, és nyom nélkül eltűnik. Olyan cselekmény mindig hazudnak egyes célok és a konfliktus - az összeférhetetlenséget a célok és vágyak a partnerek közötti párbeszédet. Ismert pszichológus M. Argyle szerint fontos, hogy kommunikálni a motívumok, és így a lehető konfliktus okai: önismeret, önmegerősítő, lelki és érzelmi kapcsolat, a végrehajtás a szexuális és egyéb biológiai meghajtók, vezetés, agresszió, leigázása mások 1.
Mint látható, a konfliktus megsértette a kiinduló feltétele a sikeres kommunikáció: megfelelő viselkedését kölcsönható emberek elvárásainak egymást. Természetesen lehetetlen elképzelni, hogy a kommunikáció mindig és minden körülmények között simán lezajlik, és mentes a belső ellentmondásokat. Bizonyos esetekben arra is rávilágít, egyet nem értés, antagonizmus pozíciókat, ami a létezését egymást kizáró értékek, célok és célkitűzések, amelyek néha fordul át kölcsönös ellenségeskedés - van interperszonális konfliktus.
2. kommunikációs eszközök és Viselkedés
Konfliktusmegoldás