Hogyan lehet növelni a bevételeket a boltban ma
Ahhoz, hogy elkezdjük kijavítani a szörnyű hibát az eladók, hogy csökkentse az értékesítés:
- taszító megjelenése
- megjelenés taszítja eladó első pillantásra
- mert az eladó furcsa frizura, a ruhák nem illenek a boltba, cipő szörnyű, smink nagyon világos, egy mosoly teljesen hiányzott.
- vagyis a megjelenése az eladó nem egyezik meg a szintet a boltban.
- Az a tény, goodwill
- Clerk - a tulajdonos (vagy a tulajdonos), és ez érezhető az első pillanattól kezdve annak rosszindulatú tekintetét, és elégedetlen arckifejezés
- jött az ügyfél és az eladó elvonta a fontos beszélgetés egy kolléga, eladó, vagy újságot olvasott.
- hogy a párbeszéd során az ügyfél folyamatosan rosszul érezte magát, összesen érdektelenség az ügyfél.
- tudatlanság áruk
- az eladó nagyon hiányos ismerete a terméket. Ő nem egy szakértő a termék.
- értés eladó észrevehető minden ügyfél.
- Használata banális és monoton technikák Sales
- Az eladó köszönti az ügyfél. És továbbra is intézhetik ügyeiket, vagy sétál a vásárló számára, csendes és lélegzik a hátsó. Ha az ügyfél nem mutat kezdeményezés, az eladó és csendben marad.
- Amikor az ügyfél elhagyja, az eladó azt mondja: „viszlát”. Ebben az ügyfelekkel folytatott kommunikáció véget ér. Mit jelent ez a helyzet az eladó? őrzési funkció? A kereskedő akkor miért a boltban?
- Az eladó köszönti az ügyfél, és kéri a kulcskérdés „hogy segítsen?”. Lehetővé teszi, hogy azt szeretnénk, hogy a válasz „igen, € 1,000 támogatás a fizetést.”
- Vagy ezt a kérdést: „mit javasolsz valamit?”.
- Miért nem kérünk a két kérdést. Mivel az eladó automatikusan helyezi magát a rangot egy szakértő, hogy segít. Biztos benne, hogy az eladónál valóban egy szakértő a terméket? Biztos benne, hogy minden boltban vásárlók tudni a termék kevesebb, mint az eladó?
- Szintén lehetetlen feltenni ezeket a kérdéseket, mert vannak beállítva, hogy 90% -át az üzletek. Most képzeljük el a helyzetet: Az első áruház 10, ami megkapja az ügyfél között. És ő már 8-szor feltenni ezeket a kérdéseket más boltokban. Az áruház fogják kérni a 9. időt?
- És mégis lehetetlen az ilyen kérdéseket feltenni, mert zárva vannak. Azaz, az ügyfél válasz „Nem” vagy „Nem, köszönöm.” És akkor mit az eladó? eladás hogy elkötelezett ebben az esetben? Mik az esélyek? Egy esély a 50-50 ...
- Ön hajlandó kockáztatni, mert az üzlet?
- Képtelenség, hogy nyelvén beszélni ügyfél javára
- Tételezzük fel, hogy az értékesítők nézel, képesek kapcsolatot teremteni az ügyfél és a fiatalok igényeinek, kérve egyúttal a jobb nyitott kérdés.
- De a termékek bemutatására eladók teljesen elfelejteni, csak tisztázni az ügyfél igényeinek. Azt leírni az árut. Vagy inkább vparivat.
- Ügyfél ebben az időben egyértelműen megérti, hogy nem hallja, és nem fog hallani. ha azt akarja, hogy a vásárlás ugyanabban az időben? Talán a boltban a szomszédban, és felajánlja neki hallani, amit tényleg szüksége?
Hány ügyfelek naponta hagyják el a boltba azzal a gondolattal, hogy megpróbálta újra eladni valami szemetet, hogy nem kell?
- Eladók nem doprodazhu - értékesíteni további termékek. Ez azt jelenti, gyártók eladni az ügyfél csak azon áruk esetében, ő kérte. És minden doprodazha köszönhetően átlagosan ellenőrzés átlagosan 20-30% -kal.
- Van egy erős motiváció eladók értékesítés növelésére a boltban.
- Így 90% -a az üzletek eladók nem azok feladatát: a rendszeres eladások növelése a boltban. Úgy működik, mint jónak látják. De elveszíti nyereség. És akkor, hogy növelje az értékesítési tartogat az Ön számára.
Ui Sok szerencsét! És hagyd, hogy a fellépések az eladások növelése érdekében a boltban!