Visszavételére és cseréjére a kábítószer
Talán sokan probléma merül fel, a visszatérő vagy csere kábítószer vásárolt egy gyógyszertárban. és ha nem tapasztalt személyesen, akkor valószínűleg hallott már hasonló problémák a rokonok vagy a barátok. És mivel a gyakorlat azt mutatja, gyógyszertár nagyon ritkán megy, hogy megfeleljen az ügyfél kérdésekben visszatérítést. A legtöbb esetben a drogériák nem rendelkezik jogi megtagadásának visszatérítést vagy csere. Néha vannak olyan indokok alapján, de az emberek még mindig megtagadják, kihasználva, hogy a tudatlanság a jelenlegi jogszabályok tekintetében a kábítószer-kereskedelem.
Szóval, mi a teendő, ha szembesülnek hasonló problémával? Először is el kell dönteni a megfelelő minőségű a termék, vagy sem.
1. Az áruk nem megfelelő minősége
Közvetlen meghatározása „nem megfelelő minőségű” a törvény „On Fogyasztóvédelmi Jogok” nincs. Mivel azonban a megfogalmazása olyan fogalmak, mint „negatív” és „jelentős hátrányt.”
Hiánya termékek (munkák, szolgáltatások) - a hiba (munkák, szolgáltatások), illetve a kötelező előírások a törvényben előírt, vagy a fennálló rendet, vagy a szerződés feltételei (ezek hiányában vagy hiányos állapotok általában követelményeknek), illetve a célokra, amelyekre az áruk (a munka , szolgáltatás) az ilyen általában használt, vagy a célok, amelyek az eladó (gondnok) már értesítette a fogyasztó a szerződés vagy a mintát és (vagy) a leírás az eladó az áruk a modell és (vagy) a leírást;
Jelentős hátránya az áruk (munkálatok, szolgáltatások) - egy végzetes hiba vagy hiányosság, hogy nem lehet kiküszöbölni anélkül, aránytalanul magas költségek vagy időigényes, vagy felismeri, ismételten vagy elteltével újra a megszüntetése, vagy más ilyen hibák
Így érthető, hogy az áru a rossz minőségű - ez a termék egy „hibás” vagy „jelentős hátrány”.
A leggyakoribb gyógyszerek hátrányait:
- lejárt
- olyan jelölést hibák (hiánya eltartható / vagy sorozat lehetetlen az egzakt; mismatch lejárati / sorozat, amely az elsődleges (például cső) és a másodlagos (karton csomagolás) csomagok)
- Ennek hiányában a készítmény alkalmazása során utasításokat (egyes esetekben más utasítás)
- bármilyen eltérés a hatóanyag megadott leírás az utasításokat (szín, állag, az átláthatóság, alakja, mérete, mechanikai szennyeződésektől, üledék, stb)
- minden házasság elsődleges (forgácsolás a ampullánként tömítés meghibásodása, nincs sapka vagy parafa, stb), vagy másodlagos (szakadt vagy gyűrött karton csomagolás, rossz nyomtatás, stb) csomagokat.
És például az észlelése ilyen hibák, mint a hibás illeszkedés a polcról, vagy sorozat az elsődleges és a másodlagos csomagolás már szolgál alapjául visszavonás egész párt (vagy pártok) a gyógyszer a piacon, és a gyártó ígéretei nagyon sok baj.
Ha azt követően, fogyatékossága vagy hajlandó cserélni vagy vissza az árut:
Ebben az esetben az a gyógyszertári személyzet kezdenek a tűzzel játszik, az egyetlen fegyver - a tudatlanság a törvény. Ebben a helyzetben, a következő lépéseket javasoljuk:
Előfordul, hogy az igazgató vagy helyettese nincs jelen a gyógyszertár (pl késő este, kora reggel), ebben az esetben, nem vesztegeti az idejét civakodás a gyógyszerész, megígérte neki, a beszélgetés a főnök, és indítsa el a regisztrációs könyv panaszok (utolsó eladó szerepel a csekken) .
2. A termék jó minőségű
E szerint a listát visszaváltható és nem tartozik:
Azonban, amit gyógyszerek szerepelnek ebben a listában nem jelenti azt, hogy nem lehet cserélni, vagy vissza. Egyszerűen, ebben az esetben van szükség további értékelést a feltételeket, amelyek végzett az eladás. Íme három példa:
1. A vényköteles gyógyszerek
Egy példa az ilyen. Gyere, hogy a gyógyszertárban, és kérje eladni egy vényköteles gyógyszer (pl Detraleks), akkor ezzel egyidejűleg eladta nélkül kapható (és a legtöbb esetben ez történik). Mindent! Ettől a ponttól, akkor csere azt nem probléma, hiszen a gyógyszertár bűncselekmény elkövetésére. A helyzet leírása a következő:
Miután adja a fejét a gyógyszertár a megható történetet, és megígérte, meghibásodás esetén megmondani, hogy illetékes hatóságai (úgy, hogy megértsék az oka a nem vényköteles), az áru akkor valószínűleg kell cserélni.
2. Hiba gyógyszerész
Hibák a részét a gyógyszerész egy viszonylag gyakori jelenség. Leggyakrabban kétféle típusú hibákat:
- hibák esetében a dózis a hatóanyag
- Hibák formájában hatóanyag-felszabadulás (például, eladni kenőcs helyett krém, stb).
Ezekben az esetekben a normális szervezet a határozat azonnal áru kicserélése a újraszámítása az ár, illetve ennek hiányában a megfelelő terméket, hogy visszaadja a pénzt, hogy a vevő. Azonban önként, így nem minden. Néha szükség van egy komoly beszélgetés a fejét a gyógyszertárban. Bizonyíték az ártatlanságát egy recept / orvoshoz, vagy a tanú, amelynek jelenlétében a további eljárást általában a végén. Ellenkező esetben meg kell igénybe ismét a könyv a panaszok, és kéri, hogy a felügyelők.
3. A jelenléte ellenjavallatok
Azt ajánljuk, nem vényköteles gyógyszer. A jelenléte ellenjavallatok nem figyelmeztette, és a gyógyszer maga elhelyezni, mint egy biztonságos. A vásárlás után, olvassa el az utasításokat, úgy találja, hogy a gyógyszer nem alkalmazható, mivel a jelenléte bizonyos betegségekben. Lesz ebben az esetben tud egymással, vagy visszatér egy tételt, de ehhez szüksége lesz egy orvosi igazolást, és tanúja a tény, hogy nem figyelmeztetett ellenjavallat. Ie ebben az esetben kicserélni az árut nem lesz olyan könnyű, de az eredmény nem igazolják ezt az erőfeszítést.