Vélemények a bank „avantgárd”, „avantgárd technikai támogatás, technikai támogatás, mint
Mit mondhatnék Vanguard.
Specialist, amely kapcsolódik a hívásomra sajnos nem adott. Elmagyaráztam neki a helyzetet, és gyorsan megértette mindent, és azt mondta, hogy módosítsa a beállításokat a böngészőben. Örülök, hogy ez milyen jó, most ez egy gyors javítást! De ott volt. Nem találja a szükséges beállításokat a Safari (Mac felhasználó és I), és mi tájékoztatni ő közvetítője. Válaszul, hallottam, akkor nem aktuális verziója Safari. Próbáltam elmagyarázni, hogy ő közvetítője, hogy van egy hosszú ideje Mac-felhasználó! Frissül, amint az Apple tanácsokat ad frissítése és a legújabb verzió. Amit hallottam válaszában, hogy tévedek, és a legújabb verziójú Safari már régóta több mint 10 (mint én 7.0.6). Meggyőzni, hogy az én közvetítője nem történt meg. Az bizonyos értelemben, még azt is hittem, hogy a szakértő tartja magát „különösen kiemelkedő szakértő”, és az időt tölt az élvonalban a munka, ez csak egy félreértés, hogy nem érti, mi történt. Általában azt tanácsolta, hogy próbálja meg ugyanezt az eljárást maga a böngésző Mozilla (Firefox), mert, mint megnyugtatott teljesen kategorikusan, hogy tényleg működik pontosan ez a böngésző. Ezen váltunk.
Miután ez a dob Mozilla, megpróbáltam bejelentkezni, de nem! Mozilla mondta, hogy még néhány: „Nem sikerült lekérni az adatokat a szerverre.” Természetesen hívom tech support. Ja, és sok sikert, hogy ugyanazon a szakma! Próbálom újra elmagyarázni, hogy mindezek után én Safari up-to-date, amelyen ismét kap kategorikus állítást, hogy ez még nem minden! Nos, mi nem megyünk bele ezt a kérdést, azt mondom magamnak. Csak megmagyarázni, mi történt. Egy kis bökkenő a másik végén a vonal hallható halk kollégákkal való konzultáció és egy új megoldást a problémára: Ellenőrizze a Java verziót. Rendben van. Megnézem, frissítést, majd megpróbál bejelentkezni. Az eredmény ugyanaz.
Hívtam egy harmadik alkalommal, hogy ugyanazon a szakember. Elmagyarázom, hogy nem történt semmi. A szakember gondolta, majd egy kis tétovázás kimondott: megy a Java konzolt, küldj egy jelentést. És itt voltam égve. Próbáltam elmagyarázni, hogy a szakértő, nem tudom, ha ez a Java konzol és hogyan küldje el a protokollt. Amit adtak választ, hogy a különböző, hogy megoldja a problémát, nem tudnak.
Kiderült, hogy ha én nem értem, hogyan kell kezdeni, nem vagyok a sorsa a Java konzol és küldje el a protokollt használja Vanguard aláírás Mac. Igazából én mindig úgy gondoltam, hogy vannak olyan eszközök, amelyekkel a szakemberek is láthatja a protokoll én kommunikáció a szerver és kitalálni, hogy milyen problémák. Sokszor nem volt a helyzet, mielőtt más hasonló esetben, de úgy tűnik, nem itt.
Általában mínusz két pont, hogy nem sikerült megoldani a problémát. Továbbá szeretném megjegyezni, végzetes hiba, hogy megoldja a problémát. Vagyis, amíg megtanultam, hogyan kell használni a Java konzolon megoldódott a probléma. A szakember nem segített nekem, mint általában akkor történik, más szolgáltatások: megy a szakasz, a program futtatásához, a menü kiválasztásával, stb Sajnos, én nem látom, hogy az elektronikus aláírás az élvonalban ...
És egy másik mínusz egy labdát közvetlenül mögötte a profi módon kommunikálni az ügyféllel. Én minden beszélgetésünk nem tudott szabadulni az érzéstől, hogy elnézést kell kérnem, hogy a szakember számára, hogy a hívást, és elvonta őt a megoldása olyan globális supervazhnye feladatokat. Semmi bajom az adott szakember, talán tényleg nagyon jó műszakilag képzett, és ez az én hibám, hogy nem vagyok képes futtatni a Java konzolon, de beszélni az ügyfelekkel, csak nem tudom, hogyan.