A regisztráció és a szállás a vendégek - studopediya
A következő rész a működési folyamat - település - a társ-ér, viszont a találkozó, a regisztráció, a szállítási és nyomon követése kulcsfontosságú a szobába.
Kétféle ülések:
- a repülőtéren vagy a vasútállomástól (a távoli megközelítések);
- a bejárat közelében a szálloda vagy a hallban (a közelben lévő habarcs).
Találkozó a távoli megközelítések lehetővé teszi a vendégek, hogy maradjon-nitsu találkozik a vendég, hozzon létre, vagy állítsa be a pro-gram szolgáltatás, mesélj a hotel és a szolgáltatásokat. Körülbelül ez a találkozó egyetértenek abban, hogy a foglalás. Ebben a szállodában többek magas Lyakh vendégek osztály megfelel a portás, aki hi-exists őket a bejáratnál.
Kis vendégnek jön a service desk az EMA és az elhelyezést, ahol köszöntötte a rendszergazda. Ha cli-ent jött a hotel nem az első alkalom, célszerű fizetni Xia őt név szerint. Ez lehetővé teszi a pozitív benyomást.
A szabály számos szálloda, hogy a rendszergazda a pult mögött, hanem ül. Ezért hangsúlyozza, hogy tiszteletben tartja a vendég.
A regisztrációs folyamat eltérő a különböző szállodák ca-kategória az idő és a szolgáltatás minősége, hanem a tájékoztatás a vendég mindenhol ugyanaz. A szállodák, az automatizált rendszer regisztrációs igen gyorsan játszódik le.
Kétféle ügyfelek, akik jönnek a Regis bepárlás. Néhány ezek közül az előre lefoglalt helyeket a szállodában, mások - nem. Érkezés a hotel az ügyfelek számára automatikus fenntartással szállodák és rögzített néhány perc alatt. Ismert japán vendéglő, ahol időről megengedett, hogy a kulcs 45 másodperc alatt.
Ha előrendelést ügyfelek adatait már ismert foglalások. Egy rendszergazda számát adja meg Appl-ki válassza ki a kívánt készüléket a számítógépes rendszer és teszi regisztráció. A vendég csak akkor szükséges, hogy aláírja a regisztrációs kártyát.
A regisztrációs folyamat a látogatók előzetes foglalás tart, néha akár 5 perc alatt. Ebben az esetben, admi-istrator figyelembe veszi a természet elhelyezés szükséges a vendégeket.
Ezen túlmenően, a kommunikációs folyamat, melyet a vendég, hogy megvitassák az egy Kie kérdésekben, mint a szobaár, tekintve elhelyezés érdekében az op-páncél. Ebben a vita, a munkavállaló a hotel, amelynek darazsak novami pszichológia, kéri, hogy más kérdéseket, amelyek lehetővé teszik, hogy megítélje a fizetőképesség a vendégeket. Normál legtöbb szálloda a kérés, hogy a vendég, hogy mutassa meg hitel autó-pont, amely egyfajta garancia a szavatoló-ség. Ha az ügyfél a tulajdonos egy arany kártya egyik vezető hitelkártya-társaságok, mint a „American Express”, „vízum” vagy „Master Card”, ez is elég, hogy nem kell aggódnia fizet.
Szerint a „szabályzat szállodai szolgáltatások az Orosz Föderáció” „végrehajtója köteles szerződést kötni a fogyasztó a pre-szolgáltatás képviselete. A szerződés szolgáltatások bemutatása a fogyasztó által az útlevél, katonai azonosító kártya, személyi igazolvány, hűséges személy, bármilyen más kiadott dokumentum meghatározott sorrendben Mr. és megerősítve a személyazonosságát a fogyasztó. "
Kitöltése a kártyát, a vendég alá, így a szerződés megkötése a szálloda megerősíti a szállás típusát, a szolgálati idő a tartózkodás és a kényelem garantált.
Miután a vendégek kitöltött kérdőív, a rendszergazda ellenőrzi az adatokat profilok és útlevél vendég, adja meg a számot a kérdőívet com Nata, ami lesz élőben vendég, dátum és érkezési idő alatt jóváírt vele. Ezután a rendszergazda ad engedélyt oltjuk-Lenie - a dokumentum, amely megadja a jogot, hogy vegyenek részt a szobákban, illetve helyeken a szobában. A letelepedési engedélyt kell írni két példányban (egy pénztáros és recepciós szolgálatban vagy a földön az autó-Totec ellenőrzésére időben indulás).
Amikor fizető vendég kap egy 2. példányt a számla - a dokumentáció, az egyik, amit fizet szállást és Predosa-tavlennye szolgáltatásokat. A regisztráció során a vendég kiállított számlát szállást. Ez magában foglalja a szállást arány (vagy térben) szorozva száma adjoint napos foglalás, fizetés, fizetés kormányzati szolgáltatásokat, amelyek a vendégek rendelni a regisztráció és a szállodai díjak eltérőek.
Administrator kitölti a névjegykártya (vendég kártya) - Dokumentum-up a jogot, hogy a szálloda és megszerezni a szobakulcsot. vendég igazolványt, egy példányban, és hogy együtt tartsa a következő adatokat: név, a szobákban és a szám a SRO-ki lakóhely.
Befejezését követően regisztrációs londiner londiner kísérték a szobák adott neki, ezzel segítve, hogy emelje fel a csomagtér-sti.
Abban az időben a check-in poggyász megérkezett a hotel locat-ditsya a hallban. A nagy szállodák speciális területek, ahol schenie poggyász hordárok fogja viselni a dolgokat vendégeket. Az auth-telményeinek csomagtér könnyen kezelhető kuponokat, ahol Vo jég-san névre a tulajdonos, és a regisztráció után illik a szoba számát. Ilyen kártya kimenetek Svájc vagy poggyász hordárok a hotel bejárata a vendégeket. Ez egyszerűsíti a munkát egy tálca író csomagjait.