Etikai és Etikett
Etika - a tudomány az erkölcs, a kapcsolat kialakítása az emberek között, és a feladatok ezekből adódó kapcsolatok. A cél az etika, hogy hozzon létre egy erényes polgár az állam. Fontos etikai - intézkedéseket. Etikai vizsgálja kétféle probléma. 1) elmélet (eredete az erkölcs, az erkölcsi egység); 2) a gyakorlati, azaz hogyan kell eljárni egy adott helyzetben.
A „etika” és „etikett” tartják, mint a hasonló jelentésű. És ez természetes. A „etikett” a kölcsönzött a francia nyelvet, és „etika” - a görög (ethika a szellemiségű - a szokás, hajlam). Az egyik értelemben a szó etikett - a felirat.
A fő funkciója vagy jelentését köztisztviselőnek etikett lehet meghatározni, mint a kialakulását magatartási szabályok a társadalomban, amelyek hozzájárulnak a kölcsönös megértés az emberek között a kommunikációs folyamat.
A második legfontosabb jellemzője az etikett funkció a kényelem, hogy van, a megvalósíthatóság és a gyakorlatiasság. Kezdve a legkisebb részlet, hogy a legtöbb általános szabályok, az etikett egy közelítő rendszer a mindennapi életben.
Etikett az egyik legfontosabb „eszközök” kialakulásának képet a szervezet. A létesítmény a közszolgálati, amelyek nem tartják be az etikett, hullik. De hol etikett, nagyobb teljesítmény van jelen, annál jobb az eredmény.
A fő követelmény a korszerű etikett - a harmóniát a külső és belső kultúra, amikor egy szép, tökéletes formák külső viselkedés alapja a magas erkölcsi kultúra a személy.
Etikett - az elem a külső emberi viselkedés alapján a belső tulajdonságok az egyén. Magától értetődik, hogy az a személy követi a szabályokat az etikett, az őszinteség különbözőnek kell lennie. Valódi jó modor és a jó modor - ez nem egy címke.
Etikett kialakulása elsősorban összhangban modor, a szokások. Tekintsük a szabályok az etikett elszigetelten erkölcsi és etikai elvek lehetetlen. Etikett nélkül erkölcsi alapon nem éri el a legfontosabb dolog - az emberek iránti tisztelet.
Az alkalmazástól függően, több fajta etikett.
1. A bíróság etikett - a szabályok szigorúan
viselkedést, a királyok palotáiban.
2. A katonai etikett - olyan szabályokat fogadott el a hadseregben
3. A diplomáciai etikett - magatartási szabályokat a diplomaták
Elvtárs és más tisztviselők a saját kapcsolatát egymással és a hivatalos diplomáciai események.
4. A civil (világi) etikett - hagyományos
5. Üzleti etikett - magatartási szabályokat a szakmai és üzleti szféra a folyamat az üzleti partnerekkel, kollégákkal, felügyelők, beosztottak, az ügyfelek, a végrehajtás hivatalos és az üzleti kapcsolatok.
Üzleti etikett, alapjai
Modern üzleti etikett beépítette a szabványok kiválasztott és jól bevált. Az üzleti etikett semmi felesleges. Ez egy olyan eszköz, amely növeli a kommunikáció hatékonyságát. Ismereteket az üzleti etikett - meg kell professzionális minőségű, szeretne szerezni és folyamatosan javítják. A tudás a szabályok üzleti etikett lehetővé teszi a személy úgy érzi, magabiztos és nyugodt, nem érzem zavarban, mert a helytelen cselekedetek elkerülése érdekében nevetségessé másoktól. Megszegése etikett szabályokat vezethet nem kívánt eredményeket a kommunikációs folyamatban, hogy az emberek kellemetlen helyzetbe. Közel 70% kedvez a hazai vállalkozók szökött ügyletek nem került sor annak a ténynek köszönhető, hogy az orosz vállalkozók nem ismerik a szabályokat az üzleti kommunikáció, és nem rendelkeznek a kultúra a viselkedés. A neves szakértője a kommunikáció területén Dale Carnegie 1936-ban ezt írta: „A siker egy személy az ő anyagi ügyek 15 százaléka függ a szakmai ismeretek és érdeklődés a 85 -, hogy képes kommunikálni az emberekkel.”
Hogy megerősítse az üzleti kapcsolatokat a külföldi üzleti szükséges ismeretek üzleti etikett külföldi partnerekkel. Talán emlékeznek, hogyan alakult a kereskedelmi kapcsolatokat Japánnal, amely egészen a Meiji korszak (1868 előtt) szinte hermetikusan el van zárva a külvilágtól. Létrehozni az üzleti kapcsolatok a külföldi kereskedő, aki megérkezett Japánba, azt mutatták, hogy a császár. benyújtási eljárás annyira megalázó volt az erő minden külföldi látogató. A külföldi kellett mászni a padlón az előcsarnokból ajtót, hogy a rendelkezésre álló hely neki, és miután megkapta ugyanúgy visszafelé, mint a rák, így az ülésen, és elrejti az ajtó mögött.
De, mint a régi időkben, és most, a szabályok üzleti etikett, hogy segítse a konvergencia, a gazdasági és pénzügyi érdekeinek üzletemberek, elősegíti a létesítmény az üzleti partnerekkel fenntartott kapcsolatok.
Összetevői üzleti etikett a következők:
viselkedés az interjú során, beszél a hivatalos fogadás az asztalnál;
beszéd etikett, beleértve a szabályokat a szeretet, alázat, áttétel, köszönés, búcsú, kifejező kéréseket, elnézést és hála;
elkészítése üzleti dokumentumok és az üzleti levelezés;
megjelenése, ruházat, cseréje névjegykártyák;
képes kezelni a negatív és a pozitív érzelmek.