Új formátumok önkiszolgáló eszközök

Banki önkiszolgáló gépek átalakult, és bár az ügyfelek egyre inkább a távoli szolgáltatás csatornák, bankfiókok technológiai újítások lesz sokáig, hogy elfoglalja helyét, szolgálja konzervatívabb felhasználók.

Amellett, hogy a népszerű funkciók készpénz, berendezés önkiszolgáló funkciók osztható fizetési és információkat. A vonal közötti fizetési terminálok és információs kioszkok egyre inkább elmosódik. Mindkét szert közös funkciók, további perifériákat és a vizuális különbségek, különösen egy alkalmi pillantásra, nem annyira. Ezért az egyszerűség kedvéért, mint megkülönböztető jelzés vigye magával a kulcsot az eszköz funkcionalitását: a kifizetések mellett kifizetők ellen elsősorban tájékoztató funkciót.

fizetési terminálok

Termelés fizetési terminálok között oszlik meg egy nagy szám a közepes és kis szereplők nem egyértelműen meghatározott vezetője. Gyakran az eszközök fognak egyénileg vagy kis tételekben szinte nakolenochnym módon, garázs és kiszolgáló helyiségek. Ugyanakkor fordítás minősége ezzel a módszerrel a termelés nem lehet más, a rosszabb, mint a komplexitás, a gyülekezési és képesítési követelmények gyűjtők rendkívül alacsony. A funkció a terminálok 15 éve nem sokat változott: javult a kommunikációs csatornák, egyre nagyobb feldolgozási teljesítmény, a képernyő felbontása, bonyolult menük, bővülő száma kifizetők javára, amely megkapta a pénzt.

A méltányosság - és nem minden büszkeség nélkül hazánkban, érdemes megemlíteni, hogy a fizetési terminálok kizárólag orosz találmány. És most a külföldi terminál hálózat vezetői a piaci szereplő - a cég QIWI - borító 17 ország Észak-és Dél-Amerikában, Indiában és az egykori Szovjetunióban. De QIWI fokozatosan eltolódik a hangsúly felé az e-kereskedelem, összegyűjtése fizetés és a pénzügyi szolgáltatások, az internetes pénztárca és aktívan befektetés finteh induló.

információs kioszkok

Az első közelítésben Információs sátrak úgy tűnik, hogy csak egy egyszerűsített példányt a fizetési terminálok. Sőt, ugyanaz a fém burkolat a képernyőn, de anélkül, hogy a bankjegy elfogadó. Azonban a hasonlóság képzeletbeli. Információ Chios-ki egy teljesen más iparágban, ahol a történelem, a játékosok és a trendeket.

Köre információs kioszkok meglehetősen változatos, de a szabály, feltéve, hogy a logika az automatizálás számos korábbi funkcióit a személyzet a cég vagy szervezet, és az átruházás az ügyfelek önkiszolgáló. Érintőképernyős kioszkok fokozatosan felváltja a kézi munka, ahol a szerelési és karbantartási költségek kevesebb, mint egy ember, hogy végre ugyanazt a munkát.

Megbízható független statisztikák beállított számú Oroszországban nincs eszköz azonban különböző becslések szerint, kioszkok park belül több százezer eszközök. Ők vannak körülöttünk: E-queue rendszerek, információs terminálok múzeumok, színházak, független vételi repülőtereken és vasútállomásokon, navigációs sávokat a bevásárlóközpontok és irodaházak.

Visual információs kioszkok nézd sokkal vonzóbb, mint társaik - fizetési terminálok. Itt, design helyesen adott nagy jelentőséget. Mul nagy átlós kijelző, finom test, rengeteg üvegfelülettel, teljesítményű processzorok. Ellentétben fizetési terminálok gyártására információs kioszkok van a vezetők, mely nem csak a gyártás, hanem szoftver megoldások különböző iparágak számára: a kormányzati szervek, az oktatás, az orvostudomány, a kereskedelem, a pénzügyek. Ez nagyban megkönnyíti integrációs folyamatok, és csökkenti az életüket, mielőtt a kioszk.

Az elmúlt néhány évben, a piac növekedése 15-20% -kal, míg elsősorban a közszféra és a nagyvállalatok. Azt is meghatározza a jellemzőit verseny a gyártók között: túlélni és fejlesztése a nagy játékosok képesek követni az eredményeket az ajánlatok azonnal, hogy biztosítsák a termelési és ellátási tételeinek több száz eszközök. Felállás is változik: a részesedése költségvetési standokon csökken a növekedés „vének” a készülék.

A hagyományos ügyfélkör modellek információs kioszkok mind többé-kevésbé világos. Minden létesítmények, amelyek megkövetelik a megoszlása ​​a beérkező áramlását ügyfelek előbb-utóbb elektronikus sorban rendszereket. Múzeumok öröm számunkra, információs táblák, amelyek lehetővé válik nemcsak tájékozódni elrendezés termek és kiállítások, hanem arra is, hogy részletesebb tájékoztatást a kiállított, amely teljes egészében a jelenlegi modell nem tud audio guide. Lánc éttermek és gyorséttermek, elvén működő önkiszolgáló, és ez már valóság ma váltja egy részét a dolgozók önkiszolgáló terminálok, amelyen keresztül meg lehet rendelni és fizetni a sorrendben, meg az út mentén felfelé, és a kalória recept bármilyen étel. A tulajdonosok a bevásárlóközpontok megtanulják bevételt ügyfél forgalmat, hogy a lakók, így a navigációs kioszkok, most lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy navigálni a térben a bevásárlóközpont, a teljes értékesítési eszközök, így ügyfeleinek jelenlegi kedvezményekkel a kedvezmény kártyák és akciók korlátozott - például 30 perc, az érvényességi időtartamot. A szállodák, sztárság, hogy nem feltétlenül szükséges a jelenléte személyzet paróka a fürtök és festést, megszünteti a recepción, mint egy osztály, helyettük egy pár műszerfalak kapni alapok fizetni a szállás, szállásfoglalás szobák, kiállító hozzáférési kártyák nyomtatása és a szükséges dokumentumokat a vendégek számára.

Az innováció gyakran született kereszteződésében hagyományos technológiai megoldások. A legnagyobb potenciál az összetett egységek, amelyek magukban foglalják a számos perifériaeszköz. Az ilyen eszközök egyfajta hibrid a fizető terminál, információs kioszk, online áruház, online banki és ATM. Ebben az esetben az információk eleme a kioszk alkalmassága megszűnik uralni, és a készülék bekapcsol egy teljes értékű az értékesítési és szolgáltatás. A fő fogyasztók ezeket többfunkciós kioszkok valószínűleg a társaság pénzügyi szektor: a bankok, az MPI és a biztosító társaságok. Ez az egyik a mikrohitel piacvezető létrehozta az első kreditomaty Moszkva - eszközök alkalmazására, és végrehajtja a szükséges dokumentumokat, így a kölcsön egy kisebb összeget.

Egy hasonló hibrid megoldások különböző piaci szereplők mozognak több oldalról. ATM-gyártók, lehúzta a saját háttérrel, és próbál kötni, hogy az ATM-kiegészítők, hogy fokozza a funkcionalitás. Ezek az eszközök együtt egy új, egységes osztály: Virtuális Teller Machines (VTM). Néha az a kifejezés Videó bankautomaták, általában is, összhangban van a szemantikai terhelés az ilyen járművek.

Elhelyezni VTM, általában vagy a hagyományos önkiszolgáló területen, amikor belépnek egy bankfiók, vagy kulcsfontosságú szerepe van a bank irodák önálló mikroformátummal területe mindössze 10 m2. Mivel a lenyűgöző mérete VTM, egyértelmű, hogy a telepítés a szokásos banki önkiszolgáló zóna 7/24, amellett, hogy a meglévő ATM lehetetlen. Ez egy olyan kérdés, vagy felszerelni, hogy az újonnan nyitott irodát, illetve a teljes vagy részleges cseréje a flotta eszközök a meglévő irodák.

A gyártók azonos információs kioszkok, növeli a funkcionalitást a top modellek, tartsák be ezt a stratégiát. A fejlett infrastruktúra fogadó bank kártyák és a pozitív növekedési dinamika teszi készpénzmentes, ha kiválasztja a készpénzmentes-stick konfiguráció fogalma, hogy felhagy ellátják eszközök befogadására és kiadására bankjegyeket. Ez viszont lehetővé teszi, hogy összpontosítson az építészet és design, valamint változatai a készülék helyét, hiszen ez egy széf kazettákat bankjegyeket az oka kínos ATM és jelentős korlátozása követelmények a telepítés és karbantartás. A létrehozott távon ebbe a csoportba tartozó eszközök még nem kapta meg, de az egyszerűség kedvéért nevezhetjük őket az IFC - többcélú kioszkok.

Táblázat. IFC használat módja a banki

Telepítés az irodában a Partner (elsősorban a megvalósított CP-projekt

Javítása a szolgáltatás minőségét az alkalmazottak partnercégek

Költségek csökkentése a DSA hálózat

IFC piaci dinamika jelentősen felülmúlja a növekedés az egész szegmens információs kioszkok: az elmúlt két-három évben a 60-80% -os az emelkedés minden évben. Felszerelése meghatározni a tervezett funkció a kioszk. Például a közelmúltban bevezetett egy gyártás előtti mintát a készülék egyik vezető gyártó a prémium információs kioszkok - Company Zorgtech - csodálatos. Itt mindent multi-kijelző 42 „és mindenféle perifériák biometrikus hitelesítési rendszerek. És mindez - a stílusos vékony test ütésálló üvegezéssel.

Készülék méret lehetővé teszi, hogy telepíteni őket szinte bárhol: az ügyféltérben ága a bank vagy biztosító társaság az önkiszolgáló terület a kereskedési teremben, irodaház, vagy a területén partner cég. kétszerese lesz alacsonyabb VTM hasonló funkcionalitást a költségek az IFC. Ugyanez mondható el a szolgáltatás költségeit.

A bankszektor jár számos lehetséges forgatókönyvet, az IFC, és abban az esetben, helyezze azt a kliens terület vagy önkiszolgáló területen kaphatnak e-jegy sorban, ami neki közvetlenül a kioszk (lásd. Táblázat).

Egyszerű számítás azt mutatja, hogy a telepítés a IFC az ügyfél területén bankfiók egyidejű csökkenésével két szakemberek frontvonal megtérül már a féléves horizonton csak azáltal, hogy csökkenti a bér.

Változtatásával a méret és a funkcionalitás az IFC, akkor lehet választani az optimális eszközt kapcsolatban a pénzügyi szektor, a reteyla, közszolgáltatások területén, valamint az oktatási intézmények.

Összefoglalva, szeretnék különösen kiemelni, hogy az új önkiszolgáló formátumok lehetővé teszik, hogy megoldja a problémát, hogyan lehet csökkenteni a költségeket, cseréje a munkaerő szakember lapos front-line bank vagy biztosító, és egy új gazdasági méret értékesítési pont azzal a lehetőséggel, gyors tömeges telepítését.

tanácsadó, alapító REBUS Lab Project