A bevezetés a koncepció szerepkonfliktus, konfliktus és annak típusai - szerepkonfliktusok
Társadalmi élet nem létezhet az összecsapás a gondolatok, attitűdök, a célok, mind a magánszemélyek és a kis- és nagy csoportok. Folyamatosan vannak különbségek a gondolatok és a különböző eltérések, amelyek gyakran alakulnak konfliktusokat.
Negatív megítélés teljesen indokolt, hiszen bármilyen konfliktus hordoz felelős nagy pusztító erővel: emelkedő folyamat a normális működését a vállalat, törött emberek közötti kapcsolatokat, gyakran a feladat megoldása a konfliktus kíséri elbocsátásukkal. Azonban nem konfliktusokat kell tekinteni bizonyíték a stagnálás, a stagnálás. Conflict - ez jelzi a fejlődés dinamikus stabilitási tényező a szervezet.
Végtére is, ez nem titok, hogy valójában a teljesítménye bizonyos vámok, elvégzi a szerepe, hogy a szerepe a felügyelő, menedzser vagy alárendelt.
Szükséges, hogy ellenőrizzék a folyamatot szerepkonfliktus, melynek feladata, hogy megakadályozza a negatív kölcsönhatásokat, valamint a kialakulása elkerülhetetlen konfliktusok konstruktív.
A konfliktus és annak típusai
Hogy tisztázza a lényege a konfliktus fontos kiemelni a főbb jellemzői, megfogalmazni a feltételeit annak előfordulása.
Konfliktus mindig felmerül alapján ellentétes motívumok és a véleményeket, amely lehet tekinteni előfeltétele konfliktus.
Bármilyen konfliktus lehet tekinteni statikus (egymástól kölcsönösen függő rendszere szerkezeti elemek), és a dinamika (a feldolgozáshoz).
A fő szerkezeti elemeinek a konfliktusban oldalán konfliktus; tárgyát a konfliktust; a kép a konfliktushelyzet; a motívumok a konfliktust; álláspontok a felek a konfliktus.
Határozza meg a különböző fajtájú és típusú konfliktusok. Chief köztük intraperszonális és interperszonális (1. ábra).
Intraperszonális konfliktusok belüli konfliktusok személy azonos szilárdságot, de ellentétes motívumok, szükségletek és érdekek. A különlegessége az ilyen típusú konfliktus van egy választás között a vágy és a képességek között kell tartani, valamint figyelemmel a szükséges szabványokat.
Válasszuk ki a megfelelő megoldás abban az esetben, intraperszonális konfliktus egy személy lehet tölteni egy csomó időt és energiát, és így gyorsan növekvő érzelmi feszültség, a stressz is előfordulhat, és mielőtt dönt az egyéni viselkedés lehet az irányítást.
A példák közé tartoznak a konfliktusok „plusz-plusz”, „plusz vagy mínusz”, „mínusz-mínusz.”
A konfliktusok „plusz-plusz” azt sugallja, egy választás egy két kedvező lehetőségeket. Például, ha pihenni, vagy mit kell vásárolni (milyen márkájú autó). Meg kell jegyezni: a választás miatt két kedvező lehetőség, azonban az kell választani lehet olyan nehéz és fájdalmas, hogy kíséri majd a stresszes helyzeteket.
Konfliktusok „plusz-mínusz” - a konfliktus a vonzás és taszítás, a döntést, hogy az egyes lehetőségek egyaránt lehet pozitív és negatív következményeit, és azt kell választani alapján a közös célt.
Például: a feje ütközik egy alárendelt elbocsátás
alárendelve a fej van alternatíva: az elbocsátás veszteséges szolga (pozitív értelemben), és meg kell találni egy új alkalmazott, a munkavállaló a feladat (negatív értelemben). Ebben az esetben ki kell számítani a számos lehetőség van szüksége érzelmi és anyagköltsége ennek megvalósítása a cél. Ha hagyjuk a jó, de hátrányos munkás, hogy ez a munka egy feladat, a következményeit egy ilyen döntés hamarosan negatív hatással az eredményeket, majd az intraperszonális konfliktus fokozódik a konfliktus a beosztottak, azaz személyközi.
Bármilyen konfliktus szolgál pozitív (építő) és negatív (romboló) funkciót. Annak ellenére, hogy viszonylag tiszta a divízió elmélet, a gyakorlatban nehéz megkülönböztetni a konstruktív és destruktív különösen konfliktus. Ez annak köszönhető, hogy ezek miatt:
- Nehéz elképzelni, hogy egy általános értékelést a pozitív és negatív következményei a konfliktus kölcsönhatás;
- mértékét a konstruktív és destruktív konfliktusok változhat különböző szakaszaiban fejlődését;
- konfliktus lehet értékelni, mint konstruktív egy párt a konfliktusok és negatív - a másik oldalon;
Pozitív, funkcionálisan hasznos eredménye a konfliktus tartják, hogy megoldja a problémát, amelynek alapján a vitát, és a balesetet okozta, a kölcsönös érdekek és célok valamennyi fél, valamint az elérését megértés és bizalom erősödése partnerség és együttműködés, leküzdeni a konformizmus, engedelmesség, elkötelezettség a kiválóság.
A konfliktus van egy módja annak azonosítására és rögzítésére vita, valamint a társadalmi problémák, szervezet, csoport. A konfliktus azt mutatja, hogy ezek a különbségek elérte a legmagasabb határértéket, és ezért szükséges, hogy tegyen azonnali intézkedéseket, hogy megszüntesse azokat. Így minden konfliktust hordoz tájékoztató funkciója, vagyis egy további lendületet a megvalósításához saját és mások érdekeit a konfliktus.
A negatív, diszfunkcionális következményei a konfliktus tartoznak az elégedetlenség az emberek egy közös ügy, indulás a megoldást a sürgető problémák, az emelkedés az ellenséges interperszonális és csoportközi viszonyok, relaxációs csapat egységét, stb ..
A konfliktus kísérheti a növekedés a szervezet a hangulat a pesszimizmus.
Továbbá, szerepkonfliktus lehetnek az ellentmondás a különböző szerepek különböző tagjai a szervezetnek.
Például: a mester termőhely küldött utasítást a fejét a bolt a termelés növelésére kimenet és a minőségi szolgáltatás vezetője ragaszkodik a termékek minőségének javítása azáltal, hogy lelassítja a gyártási folyamatot. Mester kaptak ellentmondó utasításokat, és ugyanabban az időben.
Ez az összeférhetetlenség fog tartani, hogy a konfliktus „mínusz-mínusz”, mert a mester szembesül azzal a problémával, a választás: mi a teendő, hogy valaki utasította elvégzésére, ezáltal.
Intraperszonális konfliktus is fordulhat elő, ha a tényt, hogy az ipari követelményeknek nem felelnek meg a személyes szükségletek vagy alkalmazottja értékeket.
Például: női vezetők már régóta tervezett szombaton menni együtt férjével és gyermekeivel, hogy a város többi része, és ezen kívül sok figyelmet, hogy az állandó rossz hatással van a családi kapcsolatokat. Péntek este, közvetlen felettesének minden problémát végrehajtásával kapcsolatos sürgős feladat, és ragaszkodott hozzá, hogy ő jön, hogy megoldja ezeket a problémákat, hétvégén és még visszament dolgozni szombaton. Ellenkező esetben veszélybe bebizonyította, hogy nagyon nyereséges a vállalkozás számára szerződést, amelynek feladata végrehajtásának alfejezetben ezt a különleges nő.
A komplexitás megoldásának intraperszonális konfliktusok, hogy néha összeütközésbe három összetevő szükséges e cél elérése érdekében: a vágy ( „akar”), lehetőségek ( „I”), a szükségesség ( „kell”).