A költségek csökkentése, a bankok nem kell kezelni a válságot, és épít egy ígéretes üzleti modell -
Az orosz bankszektor súlyos nehézségekbe ütközött. Drasztikusan nőtt a hitelköltség, amely korábban biztosított a nagy részét a nyereség, mert a kockázatok növekedési problémái vannak a likviditás és a tőkéhez való hozzáférés. Sok ilyen tényezők függetlenek bankok és nehéz megjósolni. De a vezetők a pénzügyi intézmények hatékony kar, amely lehetővé teszi, hogy vizsgálja meg optimistán a jövőbe. Beszélünk a menedzsment működési és beruházási költségeket.
Alkalmazottak százalékos aránya érintett eladások nem haladja meg a 30-40% -át a bank munkatársai. Sok ilyen alkalmazottak értékesítési egységek végzik ügyfelekkel való közvetlen kapcsolat nem több, mint 30% -át az időt. Jelentős része a kiskereskedelmi láncok nem nyereséges, és a vállalati szegmensben, a fogyasztók száma nem kifizetődő.
Nyilvánvaló, hogy a megközelítés foglalkozik a költségeket meg kell változtatni. Strukturális költségcsökkentés elengedhetetlenné vált, mivel a lehetőségét, hogy egy radikális költségcsökkentő most határozza meg a technológiai fejlődés és a gyorsan változó fogyasztói preferenciákat. A cég szerint Finalta, Oroszországban ma átlagosan mintegy 60% -a transzferek és körülbelül egyharmadát kifizetések az interneten. Átlagosan mintegy 20% -a lakossági banki termékek készült ágak, és ha összefoglaljuk a teljesítménye a legjobb bankok, kiderül, hogy ez eltarthat akár 80% -os értékesítés. Mivel a átadása értékesítés és a szolgáltatás digitális csatornák jelentősen csökkenti a költségeit az ügyfél tranzakciókat.
Igyekeznek csökkenteni a költségeket, a bankok általában csak egyetlen költségvetési megszorítások, de nem végezte el a strukturális reformok végrehajtásához és lean menedzsment kultúra. Ennek eredményeként a működési költségek általában csökkenteni „hullámok” - 5-10% -kal, és a következő évben nőnek vissza.
A világ vezető bankjai, készségek, és hozzon létre egy olyan szervezeti infrastruktúrát rendszer költségcsökkentés. Együtt a kultúra kockázatkezelési és más módszerek azok az elvek sovány műveleteket.
Fontos megjegyezni, három szempontot. Először is, a költségek csökkentése ma már szerves része a vezetők minden egyes körzetben különbözteti szakképzett személyzet felelős a folyamatos fejlesztés a teljesítmény. Másodszor, a hatékony csökkentése a bankok szed nemcsak taktikai lépésekre költségeket, hanem a strukturális reformok költség alapja és módosíthatja a vállalati kultúrát. Harmadszor, a költségek és a hatékonyság része a napi munka bank vezetők, akik aktívan kölcsönhatásba személyzet és ad nekik egy személyes példát.
Válogatás a kiadási tételek, amelyek csökkenteni lehet függ a kezdeti feltételek és jellemzőit egy adott bank üzleti. Központosítás elveinek végrehajtását sovány műveletek beszerzési költségek csökkentésével - az összes jól ismert és gyakori módszer a hatékonyság növelésére. Azonban más megoldások is szükség lehet a válság, azaz az átmenetet a fix bér arányok változók csökkentése nem pénzbeli díjazást, felülvizsgálata beruházások és így tovább ..
A technológiai fejlődés és a változó fogyasztói preferenciákat olyan további lehetőségeket a költségek csökkentésére:
- fordítási szolgáltatás műveletek és tranzakciók az ügyfelek a digitális csatornák
- fejlesztés a digitális eladások platformok és a változó szerepe hivatalok;
- pass-through optimalizálása és automatizálási folyamatok;
- jobb teljesítményt beszállítók (például bevezették az elvek agilis szoftverfejlesztés területén az információs technológiák).
Ilyen komplex szoftver nem sok, de lehetővé teszi, hogy jobb meggyőző, és ami a legfontosabb, stabil eredményeket.
Például, az egyik a skandináv bankok sikeresen átesett kliens működését digitális csatornák számának csökkentése a szavazatszámláló az ágak 70% -kal. Tovább Európai Bank végrehajtja a rendszer program révén folyamatok automatizálásával és pontok kölcsönhatást az ügyfelekkel, kérve, hogy hozzon létre egy skálázható prototípusa „a jövőben a folyamat” mindössze 16 hét alatt.
Másik bank az Óvilág különített üzemrész, és informatikai szolgáltatások nagy szolgáltató cégek, amelyek nem csak a banki részlege, hanem teremt partneri fő szállítók érdekében a költségek csökkentése és a szolgáltatás színvonalának. A Bank kifejlesztett egy átlátható költség modell működését és termékeit, és feltéve szolgáltató vállalat újra befektetni a megtakarítások egy részét az új projektek a hatékonyság növelésére.
Lehet, hogy valaki azt mondani, hogy a gyakorlati megvalósítása az ilyen programok Oroszországban - hosszú az út. Ugyanakkor tíz évvel ezelőtt, azt is nehéz elképzelni, hogy több mint a fele a fizetések és eladások 20% -át a banki termékek kerül sor ezen kívül a hivatalok. Nyilvánvaló, hogy a jövőben sokkal közelebb van, mint gondolná.