Hogyan alakítsunk ki együttműködést a szervezeti egységek a cég, funkciógomb
Anna Bodnarchuk igazgatója szupermarket licencelt szoftverek „softkey-Ukrajna”
A hűség a szerkezeti egység, hanem a vállalat egészének - nem ritka, valamint tisztázzák a témában „Melyik osztály annál is inkább szükséges.” Az eredmény ismert: a feszült viszonyát az alkalmazottak különböző osztályok, kommunikációs problémák, csendes szabotázs. Találkozásánál a hibák fordulnak elő a szervezeti egységek közötti, amelyek nem teszik lehetővé a vállalat működését, mint egy óra. Hogyan lehet megérteni az okokat és együttműködés kialakítása a hagyományosan ütköző osztályok - között a marketingesek és az eladók?
Pro-marketingesek marslakók és arrogáns értékesítők
Egy barátom, aki dolgozik az értékesítés területén a gyógyszerek, a közelmúltban beszélt látogatás egy vállalati konferencián. Vett néhány nap, az emberek jöttek kap bónuszokat, és hallani „folytatni fogjuk élni.” És akkor jött a sor, hogy beszéljen marketing vezérigazgató, és bemutat egy új marketing koncepció a következő évre. Attól a pillanattól kezdve, a csarnok nevetett folyamatosan egy fél órát. A marketing koncepció egésze minősül ajánlattételnek, hogy eladja a gyógyszer értékesítési módok energiaitalok a fiatalok számára. Nincs utalás a valóságot, nem értik, aki egy kliens a vállalat - csak szép és teljesen tétlen shellKép a prezentáció.
De a legrosszabb, nem igaz. Bármilyen hibát ki lehet javítani, bármilyen fogalmának változása. A legrosszabb dolog az, hogy a marketing vezérigazgató maradt sértett a tudás ártatlanságát ( „igen egyszerűen nem érti”).
Miért történt ez?
Verzió értés marketingesek a legnyilvánvalóbb, de ez nem áll átgondolt felülvizsgálata. Mi minden marketinges minden nagyvállalatok értő? Alig. Valószínűleg az az oka, hogy nem lép kölcsönhatásba az eladók, egy halvány ötlet, hogy ki a kliens, de ennek eredményeként elveszítik a lényege formában.
Egy másik példa egy másik barátja, ezúttal a másik oldalon a barikádokon. Egyik feladata vezette a marketing osztály - figyelemmel kell kísérni a piaci helyzet érdekes akciók és ajánlatok a versenytársak, az értékelés a saját képességeit és szervezet saját részvényeket. A sok munka, az emberek dolgoznak, mint a méhek, ennek eredményeként a napi e-mail hírlevél, amely ismerteti a társaság részvényeinek az ügyfelek számára. Magától értetődik, hogy meg fogja kapni az összes eladók és használt asztali biblia foglalkozik az ügyfelekkel.
Miután egy pár hónap értékesítési vezetők megkérdezett - arra kérték őket, hogy hogyan Newsletter segíti őket munkájukban. Ha azt mondjuk, hogy az eredmények lenyűgöző, így - nem is beszélve. 80% -a az eladók egyszerűen soha nem volt nyitva (a nagyon létrehozását hírlevélre kezdeményezte a fej az értékesítési részleg).
Miért történt ez?
Az ilyen példák nem felsorolt. De annak meghatározására, hogy az értékesítés és a marketing osztály, hogy nem így van, akkor lehet, anélkül, hogy megvárná a mennydörgés. Heard vállalati party tárgyalások a témában „Mi a fontosabb részleg a vállalat?” Nézed az állandó összetűzések a tervezés ülések között vezetőinek e szervek? Így néhány szegény Banner válik egy hosszú és fájdalmas folyamat? Mindezen jelek - itt az ideje, hogy közvetlen hidak szervezeti egységek között. És útmutatást lehetőségek:
Ezen a listán módon, hogy hidakat építsünk a szervezeti egységek közötti biztosan nem a végén - csak az általunk kipróbált, és sikeresek voltak. Kezdetben volt az elképzelés, több, de nem az összes munkát. Például egy kísérlet arra, hogy szabályozzák az összes lehetséges kölcsönhatást papíron jól nézett ki, mivel ebben az esetben kötelező a motiváció. Nem működik együtt - lesz sztrájk a hrivnya! Valójában azonban a rendszer nem működik - lehetetlen, hogy figyelembe vegyék, és regisztrálja az összes lehetséges helyzetet, emberi kommunikáció, szeretet, és nem szeretik, sajnos, nem reglamentiruesh.
Tovább sikertelen kísérlet társult vállalati képzés „csapatépítés”. Az ilyen képzés egy időben nagyon népszerűek voltak, de csak korlátozott a teljes összegét, a közös kirándulások, parancsoló áthaladását akadálypályán, valamint banális piát. Igen, az emberek razznakamlivayutsya akár kezdődik, hogy a barátok és a munka után. De az a tény, a kérdés az, hogy a hatás ennek a tréningnek csak (!) Konkrét emberek, ahelyett, osztályok (szemben az út a belső minitreningami). Általában a pénzt az ilyen képzés ebben az esetben nem indokolt.
Összefoglalva, a globális és az egyetlen oka a fent leírt problémák - a megértés hiánya a lényege a munka a következő osztály. És ez a megértés a kölcsönhatás szükségesnek tűnt - hidakat. Panacea hogy hidat nem áll fenn a két osztály. De van egy feltétele, amely röviden említettük - szükségességének megértése és a vágy, hogy működjenek együtt szintjén munkaközösségvezetők és felsővezetők. Anélkül, hogy ez az együttműködés nem fog működni semmilyen módon. Általában a munka nem jön ki ...