Hogyan lehet gyorsan megoldani a konfliktust
A befejezése a konfliktus értetődő minden véget, megszüntetése. Lehet eredményeként kölcsönös egyeztetés, hogy egy bizonyos megállapodás köztük és a fokozatos gyengülés konfliktusok vagy növekvő, hogy egy másik konfliktus. Az alapvető előfeltétele a befejezése a konfliktus - a megszüntetése objektív és szubjektív gyengülése az oka a konfliktushelyzet.
A konfliktusok jelentős hatással van az egész termelési és irányítási folyamat a szervezetben. Ismert mondás Henry Ford: „Ha szeretné, hogy megtanulják, hogyan kell megoldani konfliktusokat, akkor csökkenti a költségeit az autó több mint 25 éve a műszaki innováció.”
Azonban a konfliktus nem mindig lehet megoldani. Sőt, sok konfliktus nem kell engedély, és a megfelelő kezelése, mert hasznára válhat.
1. Eljárás konfliktusok elkerüléséhez
Ez a legelterjedtebb módszer az ellenőrzés. Ennek lényege: a felek törekednek arra, hogy a konfliktusok elkerüléséhez „így a jelenet” gazdaságilag, fizikailag vagy lelkileg. A döntés, hogy használja az alkalmazott módszer nagyon bystro.Metod használható, ha a konfliktus nem szükséges, nem lenne helyénvaló, hogy a helyzet a szervezet, vagy ha a költségek potenciális konfliktus lesz nagyon magas.
Az okok között szerepel az E módszer alkalmazása a következők:
- köznapisága képező probléma a konfliktust;
- a nyomás sokkal fontosabb körülményeit;
- „Hűtés” gyulladt szenvedély;
- további információk gyűjtését és ellátást, hogy azonnali döntést;
- olyan helyzetben, amikor a téma a konfliktus csak közvetve érinti a probléma lényegét, és rámutat arra, hogy más, mélyebb okok;
- félelem a másik fél;
- rossz időben a közelgő konfliktus.
Egy tipikus alkalmazása során ez a módszer a következő magatartás:
- Ez tagadja problémák általában abban a reményben, hogy ez el fog tűnni magától;
- késleltetett megoldást a problémára;
- elhúzódó eljárásokat alkalmaznak, hogy elnyomják a konfliktus;
- olvassa el a jelenlegi bürokratikus és jogi normák alapjául a konfliktus megoldására.
A módszer nem alkalmazható az alábbi esetekben:
- annak fontosságát, hogy a probléma;
- Perspective bázis hosszú léte ez a konfliktus, mert a módszer csak akkor hatásos, ha az átmeneti konfliktusokat;
- amikor az időveszteség hosszú távon vezet a veszteség kezdeményezés és a magas költségek.
Úgy véljük, hogy az eredmény a konfliktus segítségével egy ilyen módszer illeszkedik a rendszerbe „win - veszíteni.”
Egy változata, a módszer a „konfliktusok elkerüléséhez” a mulasztás módszer. Ennek lényege: egyáltalán nem hatnak. Ez a módszer indokolt körülmények a bizonytalanság, nem lehet kiszámítani forgatókönyveket. A következmények a módszer alkalmazása megjósolni, és jótékony hatással lehet a konfliktanta.
2. Az eljárás engedmények és adaptációk
Konfliktant engedményeket tenni azáltal, hogy csökkenti saját prityazaniy.Danny módszert alkalmazzák abban az esetben, ha:
- konfliktant felfedezi tévedett, és amikor ez több hasznos hallgatni a javaslatokat a másik oldalon, azaz a mutasd meg az óvatosság;
- ütközés tárgy sokkal fontosabb, hogy az egyik oldalon (vagyis amikor még fontosabb, hogy megfeleljen az igényeknek, másrészt kedvéért jövőbeni együttműködés);
- a képződését és felhalmozódását stratégiai potenciális jövőbeni viták
- Van egy nyilvánvaló előnye a felek egyike;
- stabilitás a legfontosabb.
A legvalószínűbb eredménye az E módszer alkalmazása - „veszíteni - win”.
3. A simítás eljárás
Használt szervezetek összpontosító kollektív eljárások interakció, valamint azokban az országokban a hagyományos kollektivizmus. Hatásos esetben szignifikáns különbségek érdekes és jellemző feltételektől tipikus és megszokott viselkedési minták ember a csapatban.
A módszer alapja a közös érdekek hangsúlyozva, hogy az eltérő csillogás és hasonlóságokat hangsúlyozta: „Mi egy egységes csapat, és nem a rock a hajót.”
A várható eredmény az eljárás feltételez két interakciós lehetőségek „nyereség - veszteség”, „győztes - díjat”.
4. Az eljárás gyors javítás
Ennek lényege: a döntés a témában, és a probléma készítették a lehető leghamarabb, szinte mgnovenno.Danny módszert lehet alkalmazni:
- ha a határidő döntés;
- ha az egyik fél megváltoztatja álláspontját befolyása alatt a többi érv, vagy azzal kapcsolatban kézhezvételét egy új, „objektív” információkat;
- ha mindkét fél hajlandó részt venni a keresést egy sokkal megfelelőbb módja megállapodások;
- ha nincs explicit (veszélyes) konfliktus súlyosbodásához helyzet, és ezért nincs szükség a gondos döntéshozatalban.
A legvalószínűbb kimenetele az eljárás, hogy egy „win - win” modell, de ehhez arra lenne szükség a kölcsönös megegyezés a felek.
5. A módszer erő
Ennek lényege annak érdekében, hogy elő egyrészt a reshenie.Danny másik módszert lehet alkalmazni:
- amikor a gyors, drasztikus lépéseket (vészhelyzet esetén);
- abban az esetben, a bevezetése népszerűtlen döntéseket (fegyelmi korlátozások, csökkentve a méret a fizetés);
- Kritikus körülmények között, a szervezet;
- ha az egyik fél nyilvánvalóan több erőforrást a konfliktus megoldására.
Valószínű viselkedés, ha ezzel a módszerrel:
- impozáns stratégiák, mint például a „win - veszíteni”;
- felhasználása a versenyt;
- a hatalmat erőforrások
- benyújtása követelmény.
Fontos tényező, amely befolyásolja a hatását véget a konfliktus egy harmadik fél részt vesz a település vagy közvetítést.
6. Az eljárás kompromisszumos
Az kompromisszumot jelentett ilyen típusú megállapodás, amely mindkét fél átlagos pozíciókat meglévő különbségeket a témában a konfliktus. Ennek lényege csapódik le, hogy a konfliktuskezelés által megállapodás elérése során közvetlen tárgyalások a felek között. Ezt a módszert akkor alkalmazzák, ha:
- cél a konfliktus elég fontos, de hogy fordítsuk több erőfeszítést annak fenntartására vagy javítására nincs szükség;
- ellenfelek járnak egyenlő erő kölcsönösen kizáró irányban, és ellentétes célokat;
- eléréséhez szükséges ideiglenes megállapodások bonyolult kérdésekben;
- eléréséhez szükséges megfelelő megoldásokat egy korlátozott ideig;
- mindkét fél úgy véli, hogy ezek a célkitűzések jobban megvalósíthatók, tárgyalások alapján „adni - venni” megállapodásokat;
- konfliktantov források korlátozottak;
- az eredmény a fajta „win - veszíteni” nem kívánatos.
Használatának korlátozása a módszer a kompromisszum:
- irreális helyzetbe eredetileg elfoglalt, mert a nem megfelelő értékelése;
- A határozat túl amorf és nem lesz hatékony;
- abban az esetben, megtámadására a konfliktusban érintett felek kötelezettségeiket.
A módszer előnye a kompromisszum:
- meg lehet-e, és viták rendezése mindkét fél számára;
- Középpontban a kölcsönös érdekeket;
- az objektív kritériumok a tárgyalásokon;
- tárgyalások alapján méltóságának tiszteletben tartása mindkét fél;
- a fejlesztés a kölcsönösen előnyös megoldásokat.
A hátránya, hogy bonyolult a keresési folyamat kompromissa.Rezultat kompromisszum - volt egy vesztes fél, és nincs egyértelmű győztes.
Hatalya Vacilevna Fodopova - vont Közgazdaságtudományi Tanszék profeccor menedzhmenta Moszkva Humanitárius Egyetem (MocGU), egy szakértő a távoktatási központ „Elitarium”