Reklám ötletek - egy vezető orosz magazin a márkaépítés és a Creative

Andrew Nadein
Michael Greenfield

- Michael, mondd a lényeg, hogy tudja a fejét, hogy kiment a sajtótájékoztatón?
- Négy dolog. Először is, mielőtt elmész egy konferencián, akkor tegye fel magának a kérdést: „Kinek a rendszer reprezentációk fogok dolgozni - az ő vagy a rendszer ábrázolásai újságírók és a potenciális vevők?” És a válasz magában: „Megpróbálok beszélni úgy, hogy meggyőzően a többi ember, aki eljött a sajtótájékoztatón, nem csak nekem. " Másodszor, szükség van minden alkalommal, hogy visszajelzést másoktól. Harmadszor, hogy van egy közös stratégia kialakításában. És negyedszer, hogy tud egy pár trükköt reformáció.

- Melyek azok a tipikus hibákat vezetők, kommunikál a sajtó?
- Az első hiba - ő középpontjában elsősorban a eszmerendszer. A második következik az első - mondja az ő szakmai nyelvet. Harmadszor - válaszol az újságírók kérdéseire, ő, sőt, maga a felelős. A negyedik hibát - nézte a reakció az újságírók. Ötödik - ha nézi, az órák a saját beszédét. Ha egy újságíró választ „igen, egyetértünk,” akkor is, ha ejtik a szkepticizmus, úgy tűnhet, éppen elég neki.

- Most játszunk egy játékot. Fogok kérdéseket feltenni a valódi sajtótájékoztatók, és megpróbál választ adni rájuk. Így a vállalat nyit egy új áruház vízvezeték egy lakónegyedében a város. Vásároljon egy nagy, szép, modern. Az újságíró megkérdezi: „Mit akar meglepni az embereket? Csak a magas árak az elszegényedett környéken? "
- Majd én felveszem az első, majd mesélni az eljárást. „Tudod, mi nem akarjuk meglepni az embereket. A válaszom a kérdésre, hogy a tapasztalat, nézi drága termékek, szegény ember szerint a tudás, az adott területen élő. Azt hiszem, fontos, hogy ezeken a területeken vannak olyan üzletek, mert azt mutatja, az emberek a jelenlegi szintet, amelyre akkor törekszenek. Sőt, egyes emberek negatív érzések, de ez a felület ... Most is ez ad extra motivációt munkát, hogy pénzt keresni. " Tudod hagy egy válasz egyirányú, és akkor még fokozza a metafora.

- Más szóval, ha egy személy azt hiszi, hogy nem csak eladni WC, és végre egy küldetést, akkor könnyebb eladni?
- Azt mondanám, - „eladja vízvezeték”, mert „WC” - csökkenti a padlón.

- És mi van, ha az a kérdés szerepel egy, a vád? Például: „Azt mondod, hogy van képzett eladók, de beszéltem az emberek, és azt mondták, hogy az eladók durva a boltokban.”
- „Tudod, cégünk elfogadott magas színvonalú ügyfélszolgálat. Ilyen jelek a korábban leírták, és nagyon hálásak vagyunk neked, hogy azt mondta, hogy a mi gyakorlatunkban kivételek előfordulhatnak. Mi lesz nagyon hálás, ha adsz nekünk pontosabb információt, hogy milyen boltban, és amikor ez történt. Mert annyira ritka, hogy csak kollektsioniruya ilyen esetekben nagyon súlyosan büntetik a bűnös. " Mit tettem itt? Először - Azt mondtam magamnak: „Mit akarok ebben a helyzetben, és mik a jelentése ebben az ügyben?”. Van még egy felületes értelemben csökkenti. És így rájöttem, hogy kell válaszolni laikus annyi felemelő jelentése van. És a következő dolog, lő fegyvert a fejemben. Ezen a ponton, szeme előtt mindazok, akik ültek a sajtótájékoztatón, és azt figyeli, érdemes minden burkolta egy hatalmas kép a csúnyaság a boltban: az eladó durva szidás boldogtalan vevő, és a háttérben a fejét a gonosz mesél sikereket. Az én feladatom -, hogy csökkentsék a negatív képet, és növeli a pozitív. Szóval csökkenteni a negatív képet, és ugyanabban az időben, hogy építsenek egy hatalmas pozitív képet, hogy átfedésben van a negatív és elnyeli azt a részét képezi. Hogy fokozza használatát a metafora - „mi kollektsioniruya ilyen esetekben.” Ez azt jelenti, beszélek több kifejezések, amelyek csökkentik a negatív képet. Ebben az esetben a válaszom egy jóindulatú karakter, azt mondják, hogy „köszönöm az információt.” Ha én a kérdést kétséges, azt óvatosan, a szintet a második értelemben, mutasd meg másoknak, mely így pontosabb információkat az eseményről.

- Itt felmerül, hogy fontolja meg egy másik aspektusa - eltekintve kérdezi, hallgatni egy csomó ember, aki felszívja az érzelmi helyzet egy sajtótájékoztatón, előkészíti a következő kérdéseket, és fontos, hogy minden alkalommal, amikor választ, még egy rosszindulatú kérdés, nézel a szemükbe is . Fontos, hogy mentse az arcát.
- Add arc - ez csökkenti a metafora. Fontos, hogy nem csak menteni arc, hanem a pozitív kép!

- Meséljen még metaforák és alkalmazásuk.
- Van egy nagyon komolytalan anekdota leírja az elv „metafora reformáció.” Natasha Rostova párja Pierre Bezukhov. Pierre azt mondta: „Natasha, te olyan elegáns!” Natasha válaszolt neki: „Pierre, te nem olyan jó megfigyelő, mint Sherlock Holmes és nem bájos, mint Dr. Watson. Nem hozzád. " Pierre ideges és balra, és Natasha meghívott táncolni András herceg. Tánc azt Bolkonsky, és azt mondja: „Natasha, akkor isteni, mint a rózsa.” Natasha válaszolt neki, ahogy Pierre. A következő tánc hadnaggyal Rzhev, azt mondta: „Natasha, amikor rád nézek, úgy tűnik számomra, hogy - az istennő.” Natasha újra: „Nem, hadnagy, te nem olyan jó megfigyelő, mint Sherlock Holmes és nem bájos, mint Dr. Watson. Nem hozzád. " Hadnagy: „De én kibaszott kutya kutyája”. Ez a példa azt mutatja, hogy a kapcsolat az beszélgetőpartner metafora és újrabeállításával metaforája.

- Például egy vállalat, vagyonkezelés tőke működik a tőzsdén. Mert, definíció szerint, nagyon fontos a vásárlók bizalmát. Tehát a cég vezetője egy sajtótájékoztatón adott normális a szempontból a józan ész kérdést: „Akarsz, mint sokan mások, mielőtt gyűjt pénzt, és eltűnik az emberek?”
- Itt is fontos, hogy fogja meg a két jelentése van. Nézzük működik ezzel. Mi jön a lépés, mint a válasz: „Majd talán van egy nagyon erős mérges a választ, de azt kell tennie, hogy: nem, nem akar!” Humor általában mindig idézi a pozitív érzelmek a közönség, és fontos, hogy a választ. Ezen kívül, már befektetett válasz a második értelemben.

- Figyelembe véve a tömörített időbeosztás vezetőinek cégek, amit tud ajánlani? Képzési igényel 3-4 nap, majd egy másik ismétlést. De elképzelhető, - akik valamilyen fontos esemény, például a cég évfordulóját, a termék bevezetése, áruház megnyitása -, és nincs ideje gyakorolni. Ez elképzelhető, hogy a cég működik a piacon éles verseny, ha az összes kapcsolatot, többek között a média, kihegyezett. Mi a teendő egy ilyen kritikus pillanatban?
- Röviden elmondtam ezt megválaszolásával az első kérdés. Ha a válasz több, a figyelem középpontjába az igazgató, mint általában, vannak termelési problémák, és tartja őket a legfontosabb. A kérdés a tranzakciós költségek, azaz a költségek merülnek fel, ennek eredményeként az interperszonális kommunikáció, nem minősülnek valami komoly, úgy tűnik, hogy egy kicsit. De ezek apróságok költsége egy csomó pénzt, hasonló a termelési költség! A képesség, hogy megnyerje a tárgyalások függ a fejlődés üteme a cég. Chat riporterek - ez is a tárgyalások, és nem kevésbé fontos, mert nem tárgyal egy személy, hanem több százezer egy időben. És az egyik oka annak, hogy a vállalkozások nem fordítanak kellő figyelmet ezekre a kérdésekre - ez nesformulirovannost gazdasági koncepciók a tranzakciós költségek. Nem számít a cég elveszíti az egyik rossz szó ... és elveszíti azt nagyon - sokszor több, mint három napos képzés. Különösen választ kérdésére, volna idézett a vezető világproletariátus: „tanulni, tanulni és tanulni!”

- Attól tartok, hogy elolvasása után beszélgetést veled, hogy valaki fél beszélni újságíróknak.
- Amennyiben felidegesíteni - nem kell félni. Isten ments, hogy eljött bármely vezetője, bár a legvalószínűbb, ha elolvassa ezt a dolgot, akkor azt mondják, hogy ez képtelenség.

Tankcsapda kérdések
Andrew Nadein