Az eladások növekedése 2-szer a logisztikai piacon

- Hogyan értékeli a piac a logisztikai szolgáltatások ma?

Nagyjából, hogy megszervezze a logisztikai cég elég ahhoz, hogy a 10 000 rubelt az engedélyezett tőke. Sok korábbi értékesítési vezetők megpróbál létrehozni egy logisztikai vállalkozás, nem látva ugyanakkor egy jelentős részét a költségeket. Ennek következtében - nem tudja ellenőrizni őket. Ezek a cégek kínálnak elérhető árakon, s ezzel csökkenti az átlagos piaci értéket. Jelenleg a nyereségesség logisztikai cégek mintegy 6-8%. Ha ez a tendencia a természetes és jogos, Oroszország, az ország fejlődik, ez elég rossz demotiváló tényező Európában. A rom a kis cégek kaptak egy egyszeri nagy nyereség - ez egy természetes eredménye a magas piaci versenyben.

Az elmúlt években új cégek, amelyek jelentős hatást gyakorolnak a piacra, nem jelent meg.

- Hogyan lehet hatékonyan megszervezni az értékesítés logisztikai szolgáltatások?

- A mai napig csak aktív értékesítés hatékony lehet. Azonban a klasszikus megközelítés aktív eladások nem hozta meg a várt eredményt. Praxisomban használja a feladatok és felelősségek a folyamat két részre.

Az első rész - a „partra”, amelynek szerepe a szakértők által végzett értékesítés. Rendelkezésére áll egy gazdag tapasztalattal rendelkezik a logisztikai, felhalmozott cég, oktatási minták, a piac fejlődését, valamint a személyes kommunikációs készség. A feladat a leszállás - át minden akadályt a keresést a szükséges információkat, a folyosón „a miniszter a gát,” egyenértékű versenyképes kínálatát, és kap egy eredményt a döntéshozókat. Ezután a professzionalizmus, a hangulat és finom pszichológiai képességet tanítani az alapvető kompetenciák a vállalat értékesítési osztályának szakértője kell kamatot a potenciális vásárló. A végső cél a leszállás - a szervezet az első találkozó az ügyféllel. Mindez probléma leszállás elvégezni. Később a harc a nehéztüzérség. Nevezetesen - a vállalat felső vezetése.

A második komponens a sikeres eladások - a tárgyalások. Veszteség a szakmai bizalom a potenciális vásárló az ülés alatt - elfogadhatatlan. Éppen ezért a találkozó az ügyfél hagyja csak az első személy a cég tapasztalattal és tudással nem csak a logisztika, hanem a pénzügyi, számviteli és jogi kérdések. Feladatkezelő - meghatározza a fogyasztói igények és a működési kulcsfontosságú döntéseket, amelyek nem igényelnek további jóváhagyások harmadik felek. Ennek eredményeként elért megállapodások végrehajtását gyorsan és hatékonyan.

- Hogyan néz a potenciális ügyfelek számára?

- Először is, a cég azonosította szakiránya tevékenységét a három termékcsoport: játékok és gyermek termékek, hardver, szerszámok. Az ok a választott ezekben a szegmensekben - a tapasztalat és kompetencia a cég, lehetővé teszi számunkra, hogy az ügyfelek számára a legkedvezőbb feltételeket az együttműködésre. A cég stratégiája - a piaci részesedés növelése és bizonyítani is a legjobb hordozó és vámügyi iroda ezekben a szegmensekben.

Ügyfelek megtalálása hajtunk végre a kapott információk alapján nyilvános forrásból: internetes források, szakkiállítások, fórumok, egyesületek. Ajánlás a meglévő ügyfelek, hogy sokkal könnyebb így.

- Az a megközelítés - vonzza kész értékesítési szakemberek vagy kezdő tanulás?

- felvételi stratégia személyzet cégünk alapját több más kritériumokat. Az a tény, hogy egy jó értékesítési tapasztalat mindig kíséri egy két tényező: a fókusz egy adott termék vagy ágazat gyakran rossz, vagy a magas költségek a szakember. Az első esetben - a Szakemberek időigényesebb folyamat, mint a tanulási potenciál a fiatal tiszt, alig várja az új ismereteket. A jól fizetett szakember, kezdetben tekinthető potenciális tanszékvezető, átvitelére alkalmas a tapasztalat és tudás.

Így értékesítési tapasztalat nem alapvető kritériuma, ha felveszi az új munkavállalót. Van azonban egy sor tulajdonságok, kell egy versenyző. Közülük - a logisztikai végzettség vagy szakmai tapasztalat a logisztika, a magas kommunikációs készség és az akadályok megszüntetésének képességét céljainak elérésében.

Szakember rendelkező hasonló tulajdonságok maximálisan kész tanulni. A tanulási folyamat alatt teljesíti a fejét az eladások. Használata az oktatási anyagokat és a személyes tapasztalat, hogy közvetíti a tudást és figyelemmel kíséri a vállalati előírásoknak ügyfélkapcsolati.

- Milyen versenyelőnyök lehet kiosztani logisztikai cég között több száz hasonló?

- Ma egy új fejlettségi szint jöhet csak azok a vállalatok, amelyek integrált logisztikai szolgáltatásokat képesek az ügyfelek tájékoztatására minden egyes szakaszában a munka valós időben.

IT-megoldások végrehajtása a vállalati információs rendszer kondenzcsík teszi, hogy automatizálják az üzleti folyamatok.

ERP-rendszer hatékonyságának előmozdítása a „logisztikai vonal” nyilvánvaló. Minden rögzített információk egy közös adatbázisban, automatikusan konvertálja és elküldte az ügyfél formájában napi értesítéseket e-mail és sms. A távoli hozzáférést az ügyfelek adatait és a hozzáférést a személyes fiók, amely lehetővé teszi, hogy ellenőrizzék a megbízás végrehajtása az interneten.

Ezen túlmenően, elkezdtünk alkalmazások fejlesztéséhez mobil eszközök alapján működő MacOS és az Android. Alkalmazások teljes mértékben integrált snashey ERP-rendszer, ami online szolgáltatások hozzáférhetőbbé és kényelmesebb az ügyfelek számára.

Egy jó végrehajtásának eredményeit a koncepció „Logisztikai Online” az átalakulás lényegét ügyfél kéri a cég. Korábban a legtöbb ügyfél panasz ügyek operatív jellegű, most - ez főleg, hogy megvitassák a kereskedelmi kérdések az új megrendeléseknek.

- Van specializáció területén logisztikai szolgáltatások fontos - a szállított áruk vagy egy sor szolgáltatást nyújt?

- Azt mondanám, hogy a specializáció szükséges és nélkülözhetetlen a túléléshez a mai versenyt. Amint azt korábban jeleztük, ez annak szükségességét, hogy nagyobb piaci részesedést szerezni vezetett bennünket, hogy meg kell határozni szegmenseket, ahol a vállalat a legerősebb. A mi esetünkben ez egy stratégiai döntés szakosodott típusú szállított áruk - játékok és gyermek termékek, eszközök és hardver.

- Mi a szerepe a marketing elérése a cél, hogy növeli a vállalat nyereségét?

- Marketing - ez az egyetlen eszköz, amely létrehozza stratégia. Akkor beszélhetünk az értékesítés, a teljesítmény a vezetők a hatékonyságát ERP-rendszer, de a marketing képes legyőzni minden törekvés a valódi ügyfelek igényeinek.