Útmutatók mindenható adó utazásszervező képviselője, kísérő turistacsoportok
Guide - az első, aki megérkezik a találkozó a turisztikai. Ő kíséri őt, amikor a túra vége. Mi van még a felelőssége a vezető és milyen alkalomból lehet és kell menni nyaralni, megkérdeztük a szakértőket, hogy elmondja gidovskih utazási irodák szolgáltatások.
Az első turista találkozó a vezető szinte mindig áthalad ugyanazt a mintát: ő találkozott, szállítani a központban az út mentén az alapvető információkat, amelyek hasznosak lehetnek az első alkalommal - a terep, hogyan kell hívni, ahol pénzt váltani, mit lehet látni és how, stb Érkezéskor egy kalauzolja a turistákat, hogy a vételi és az említett (vagy kiadja a kártyát, információs Folderor stb), ahol mindent a helyszínen, hogy megtalálja.
A második találkozóra kerül sor vagy ugyanazon vagy a következő napon - ez részletesebben tárgyaljuk tervet a tartózkodás, kirándulások lehetőségek, a lehetséges (vagy már okozott) problémák. Későbbi ülésein turista megszervezni magát: Minden kézikönyv a hotelben bizonyos napokon és időpontokban, így mindig megy a recepción, ha bármilyen kérdése.
A legutóbbi ülésen - az indulás napján (megjegyzés: Information otochnom idő megjelenik előestéjén az információs pulthoz - az útmutató nem köteles személyesen tájékoztatják egymást!): A vezető érkezik a szállodában, kísérték a turisták a repülőtérre, és búcsúznak őket a recepción.
Ki a felelős a beteg
Arról, hogy hogyan jár, ha bármilyen egészségügyi probléma, a vezető is jó, hogy elmondja egy turista még útban a repülőtérről a szállodába - minden esetben, kérdezni, hogy megéri. Sőt, az ilyen információt el kell információs füzet, amely kiad egy idegenvezető egy első találkozás.
A szabvány szerint eljárást folytatnak beteg ügyfél, amibe nem kellett volna - ez a feladata a biztosító társaság, amely saját magát hívja egy turista (biztosítási tiltják idegenvezetők a kezdeményezését az ilyen dolgokat). De ha valami elromlik, és nem kap segítséget, akkor továbbra is alkalmazni kell az útmutató - ez segít, hogy hívjon orvost, elviszi a kórházba, és vissza változtatni a jegyeket, ha szükséges, és rendezni kérdések fizetés.
Az ügyfél mindig fontosabb
Sokan úgy vélik, hogy a vezető csak a felelős azért, ami történik, hogy egy turista a szállodában, és ezen kívül a nyaraló, hogy maga is - ha bármi történne, semmi köze a vezető és segítség nem szükséges. Tény, hogy a vezető - nem tulajdona a szállodában, és nem utalnak rá, a prioritás - az ügyfél, azaz a turista, bárhová is ment. És ha egy turista veszélyben van, akár a helyszínen, vagy PE történt tíz kilométerre, az idegenvezető kellett hívni a mentőket, a rendőrséget, stb és figyelemmel kíséri a helyzetet, amíg a veszély nem fog múlni.
És ez az, amit a vezető nem köteles erre az, hogy a konfliktusok megoldására a turisták és más turisták, szállodai személyzet, a helyiek. Egyszerűen nincs joga beavatkozni, például, hogy diktálja a szálloda vezetője, hogyan kell viselkedni az ügyfelekkel. Bár, persze, hogy megpróbálják megoldani a konfliktust békés úton tud. A másik dolog, ha megy a másik oldalon, mert legtöbbször sajnos problémák merülnek fel, amikor a turisták nem nagyon józan ... Ha a szálloda személyzete ebben a helyzetben, úgy dönt, hogy hívja a rendőrséget, akkor csináld.
Meg szeretné osztani?
Kommunikáció az osztályoknak
Termékeink
Sobesednik.ru
Bármilyen reprodukció az oldal használata anyagok csak akkor lehetséges, ha van egy közvetlen indexelt hivatkozásokat.