Hogyan kell tanítani beosztott autonómia
Alárendelt ült a nyaka köré? Folyamatosan jönnek be az irodába, tanácsot, illetve? Ők, mint a kis gyerekek? Megtanulják, hogyan kell kezelni őket, mint emberi lények, és mint független felnőttek.
A szakértő. „Sok munkám ideig (legfeljebb fele) költött a kommunikáció az alkalmazottak, akik rendszeresen jönnek be az irodámba: felkéri a Tanácsot, hogy tegyen jelentést a teljesítménye én megbízásokat, panaszkodnak az élet, stb Nagyon fáradt, de nem tudok segíteni: ők, mint a gyermekek, még minden, amit mondok. " Maria, a fej az épület irányába multidiszciplináris cég
Egy ilyen probléma egy bizonyos ponton az idő felé szinte minden vezető. Néhány elhatározása, és néhány évekig szenvednek. És, hogy hogyan kezeli ez függ a siker, mint a vezér. Okokból, valamint a lehetséges megoldásokat, néhány, jobban használható őket együtt.
Sok szempontból az oka, vagyis Ön provokáló az alkalmazottak az ilyen viselkedést. Ezek az Ön számára - a gyerekeknek, és a számukra - az „anya kedves”. És közületek fordul pszichológiai játék, amely nem járul hozzá a hatékonyságát a készüléket. Kapsz tehetetlen és felelőtlen személyzet, és ők „nem nőnek ki a rövid nadrág.” Tudok tanácsot kezelésére beosztott, mint emberi lények felnőtt, a függetlenség, felelősség.
Íme néhány gyakorlati lépést.
1. Amikor egy munkavállaló elkezd „teher” a probléma, forduljon (a szó szoros értelmében kipróbálták) néz a szemébe:
• «Gondolod én fizetek neked egy fizetés, amit teremtett engem / minket problémák és megoldandó őket?” (Persze, ez úgy értendő, hogy a gyakorlott dolgozói előtted. Kezdő kell edzeni előtt)
• «Ön szerint, akinek az idő drága: a tiéd, vagy az enyém? Mit csináltál, hogy az ügyet a saját? "
2. Füzet és kifejteni (egyszer, de megértés) kezelő személyzet algoritmus a fej (azaz te).
• Tisztázza a kezelés célja: a probléma, ajánlat, stb
• Adjon meg legalább 2 módon oldja meg a problémát a logika minden (egyes cégek is igényel, mielőtt a fejét, hogy készítsen egy rövid PowerPoint bemutató ismerteti a témát)
• érvelt a javaslat egyik lehetőség
• Kérdezzük meg a fejét az ő jóváhagyása / beállítás a javasolt megoldások
• Ha szükséges, megvitatják, és biztos, hogy zárja le a cselekvési tervet, beleértve a cél, tevékenység, felelős és céldátumokhoz. Jobb, ha azt követően beszélt tisztviselő elküldi neked egy mailt egy összefoglaló a beszélgetést. Ugyanakkor ez könnyű létrehozni egy feladatot „hogy ellenőrizzék a végrehajtás a döntés” Outlook, tartalmaz egy megjegyzést a fenti szöveget.
• Ennek eredményeként a végrehajtás a teljesítmény jelentést. Úgy tűnik, nehéz, a valóságban ez néhány percet a figyelmet, és a nyomon követés. Ugyanakkor azt tanítja alkalmazottak gondolja szerkezetileg és felelősséget.
3. Szerkezet beosztottak - ez a munkád része. Ha a munkavállaló kopogtat a saját problémák „egy kupacban”, hogy azok együtt problémák listáját. Akkor megy minden tétel ezekkel a szavakkal: „És hogyan fogsz megoldani ezt a problémát?”
Szerelje le a változatok a probléma megoldásának, tanácsokat ad. Ezt meg kell tenni együtt alkalmazottja 1-2 alkalommal részletesen, hogy megértsék azt az elvet (valójában - tölteni coaching). Aztán van, hogy mindent magának.
4. Kösd őket motiváció munkateljesítmény. Nem lehet megunni ismétlődő: a fizetés nem motiválja a személyt is / sok munka! A másik dolog - különböző arányban, a jutalmakat és bónuszokat kötve tényleges eredményeket. Okladnikov gondolkodás - gondolkodás „nyugdíjas”, melyek „a nap telt el - mind meghalnak (a fizetés) közelebb van.” Természetesen ezt a tanácsot kell használni okosan, helyzetétől függően egyik alkalmazottja; de még a titkár megtalálja az igazi mutatók a hatékonyság, és csak fizetett eladók - minden képtelenség (de gyakran ez a helyzet).
5. Határozza meg a „munkaidőn”, azaz Ösztönözni kell a munkavállalók, hogy jöjjön / hívni csak bizonyos időpontokban. Először is, napi 2-3 alkalommal, akkor meg tudod csinálni egyszerre. Néha segít szabály bevezetése: menjen a számla csak egy hívást, vagy egy e-mail. Ennek eredményeként, akkor kap egy egység képes legalább egy hétig lehet sikeresen dolgozni anélkül, hogy a közvetlen részvétel.
6. És ami a legfontosabb - eldönteni, hogy mit megy dolgozni: megoldani a vállalat céljait, és elérni őket és céljaikat, illetve megoldani a problémákat a munkatársak. Rendezzük a prioritásokat. Ez növeli, hogy megoldja a szükséges lépéseket.
Természetesen amellett, hogy a használata a fenti módszerek is kívánatos: a meghatározott egyértelmű üzleti folyamatok és a funkcionalitás minden bejegyzést, válassza ki a megfelelő embereket, stb
Giving ilyen tanácsot, azt világosan megérteni, hogy azok ellentétesek néhány humanista felfogásával, de ezek hatékonyságát támasztja alá az élet. Sok szerencsét!
Mikhail Rybakov, üzleti tanácsadó