Hogyan hozzunk létre olyan légkört, kényelmes vásárlás három legfontosabb állomásait - férfi csapat horda
vállalkozó magatartás, amely mindig hajlamos lezárja az üzletet, a vevő nem veszi figyelembe a szükségleteire és lehetőségeire való kapcsolatuk több irreleváns. A rendelkezésre álló információk az interneten, a képesség, hogy megtekinthesse észrevételeit vásárlók több bölcs.
Nem lehet kezelni az ügyfelek, mint „cserélhető halom pénzt.” Helyzetek, szükségletek, perspektívák olyan sokfélék, mint maguk az emberek. Lehet tetszik az ajánlat, és ez óriási előnyöket másik fog okozni egyetlen kellemetlenség.
Szóval mit tesz egy vállalkozó próbál eladni Vagy talán ...
A lényege a munka nem változik. Még mindig szükség van, hogy eladják a szolgáltatásokat. De most már, hogy hagyjon fel minden olyan stratégiákat, amelyek közé tartozik a kényszerített „vparivanie” az ajánlatát, hogy az ember, akkor is, ha nem érdekli, vagy nem kell.
Ahogy Dale Carnegie azt mondta:
„Az emberek nem akarnak úgy érzik, mintha eladási valamit. Azt akarják, hogy úgy érzik, hogy a vásárlás. "
Ahelyett, hogy „lök” az ügyfél át az értékesítési csatorna, hogyan fogja megoldani a problémákat, ha kihasználják az ajánlat.
Ez azt jelenti, három dolgot, amit mindig csinál:
1) Határozza meg, ha az ügyfél a probléma, hogy meg lehet oldani
Ha egy ügyfél a kérdés, hogy nem szerepel a kompetencia és a kompetencia a csapat, vagy egy probléma merülhet fel a közeljövőben, menj el! Nem akarják, hogy kommunikáljon veled, és legfőképpen, akkor is lesz mit mondani nekik.
Humble. Nem tud segíteni mindenkinek. És nem kellene. Bízza a rossz emberek - ez egy kidobott pénz. Segítség a megfelelő ügyfeleket - sokkal jobb felhasználása az idejét!
Ha úgy dönt helyesen, akkor könnyen keresni 110% -a rendszeres jövedelem minden hónapban. Ne feledje, hogy hatékonyan használja az idejét próbálják eladni, hogy az ügyfél, hogy nem kell! Ezen felül, akkor rontja a benyomást maguk szemében a vevő. Ez létrehoz egy rossz felhasználói élményt (pl felidézni a bosszantó tanácsadók a félig üres bolt).
2) Megérteni, ahol az ügyfél folyamatban van a döntéshozatal
Szabályzat interakció különböző ügyfelek lényegesen eltérnek attól függően, hogy melyik szakaszban a döntés egy személy.
Stage 1 tudatosság: az ügyfél tudja, hogy van egy probléma akar megoldani. De nem tudom, megy neki azonnal a határozat vagy végezzen egy kis kutatást az első. Talán ez a kérdés megoldódik magától ...
Vállalkozó, mint általában, nem vesznek részt a szakaszában tudatosság. Ha úgy találja, a potenciális ügyfél ebben a szakaszban, egy nagyon puha tapintású, hogy felhívja a figyelmet, hogy az ajánlatot. Hadd ne feledd - ebben az esetben lehet hivatkozni, az Ön számára.
2. lépés: Review: az ügyfél tisztában van az ő problémája, és hajlandó költeni a döntését időt és erőfeszítést igényel. Ebben a szakaszban az emberek elkezdenek körülnézni, kérje az ár, választani. Ő még nem tudja, hogy mennyi pénzt kész költeni.
Mert ezek az ügyfelek lehet használni egy „édes” ajánlatot. Például kedvezmény / bónusz / próbaverzió.
3. lépés: Megoldás: Ügyfele alaposan tanulmányozta a problémákat és azok lehetséges megoldásait.
Azt nem lehet elfogadni, hogy valaki különösen. De minden bizonnyal tudja, hogy mit akar. Ha a vállalat - jelentős szerepet tölt be a piacon, ami a legfontosabb, látta az ajánlatot.
Ez az a pont, ahol a döntés meghozatala. Így könnyebb lesz eladni az összes ebben a szakaszban. De a döntés - vásárolni tőled, vagy nem - az ügyfél alapján a korábbi vásárlási élményt. Ezért az interakció a korábbi szakaszokban nagyon fontos!
3) Építsd meg értékesítési folyamat, hogy a vásárlók könnyen vásárolni
A légkör „kényelmes vásárlás” azt jelenti, hogy akár a teljes ellenőrzést a vásárlási folyamatot. Ez nem azt jelenti, hogy a vállalkozásoknak kell hagyni a dolgokat a maga rendje. Nem. Ez azt jelenti, hogy meg kell találni az egyensúlyt, hogy mit lát a folyamat vásárol az ügyfél, és a látást.
Meg kell tanulni, hogy a lehetséges ügyfeleket a kívánt irányba. Alaposan ismeri a folyamatot. Eladta az ajánlatát többször, az igazság azt jelenti, hogy könnyen megtalálja a helyes egyensúlyt.
Munka az ügyfelekkel, hogy megértsék a döntéshozatali folyamat, és majd ezt az információt, hogy sikeresen eladni a terméket.
Sok ember számára a vásárlási folyamat ugyanolyan fontos, mint a vásárlás is. Ügyfelek úgy érzik, hogy meghallgatják és tiszteletben tartják. És a módszer „zastavlyaniya” nem működik itt.
A végén, a fő feladata a vállalkozó - a bizalom kialakításához, mielőtt lezárja az üzletet. Modern eladó segítenie kell az ügyfelet, hogy létrehoz egy különleges, holisztikus megoldást a problémára.
A korszak vállalkozók, akik zárt az üzlet minden áron, vége. A sikeres fejlődés az üzleti, meg kell építeni a hosszú távú kapcsolatok. És, hogy csak meg kell tenni a vásárlás élmény, mint kellemes, amennyire csak lehetséges!
Nyomtatható változat