Mivel a „nyomja meg a” projekt
A feladatunk tehát segítségével PR-eszközöket projekt újraéleszteni az elhunyt használata CRM-rendszer az adott cég. Miután egy sikeres (látszólag) a rendszer bevezetésének volt gazdátlan személyzet több tényezőre vezethető vissza, amelyek közül az egyik az volt, hogy hiányzik egy hozzáértő PR, ahol a dolgozók a projekt céljainak elmagyaráztam.
- Hallottátok, hogy mi végrehajtási CRM-rendszer? Tüsszentés nem lehet anélkül felvételt CRM! Ülünk itt végén, az ügyfelek vizsgálni, és most az egész éjszaka kell köteleznie magát a programot tölteni!
- Ez az, ami történik? Azt az évek során összegyűjtött ügyfélkör, vezette őket, hogy az éttermekben este értesítette, és most minden fiatal ilyen korán jön a CRM fog keresni - és a vásárlók.
- Mi ez! Mondjuk, egy merev útmutató és a percenkénti sebességet szabályozó fog -, hogy hány hívás naponta csinálni, hány elküldött levelek, mit kell fejleszteni, ha megfelelnek pozíció és hogy fizet egy csomó ...
Itt van egy PR, de nem erre van szükségünk, és az anti-PR. Senki proschityval a célszerűség, nem épít egy stratégiát és programot - indította magát az első tárgyalást a közelgő újítások. És ez egyébként a másik oka, hogy még időt vesz igénybe, hogy helyes, céljainak eléréséhez szükséges a cég PR.
Már meghatározott általános cél a közelgő tevékenység és digitalizált lehetőségek: létrehozása és erősítése a fejében az alkalmazottak a helyes hozzáállás, hogy az új rendszer, amely vezet, hogy a program használata legalább 80% -a irodai alkalmazottak részt munkát az ügyfelekkel. By the way, miért 80? Nézzük 100!
Tehát, válaszoljon a következő kérdésekre:
Mi vonatkozik a személyzet körében kapcsolódik a közelgő reformok, a legvalószínűbb? Hogyan lehet eloszlatni őket, vagy valami, hogy kompenzálja?
Alapján a megszerzett információ azonosítania kell a lehetséges fő központjai ellenállást, éppen ellenkezőleg, az elvárások és a változtatás. Ez a téma megérdemel egy külön részletes vitát, beszélni legközelebb. Most azt feltételezzük, hogy a potenciális ellenreformok és elősegíti a központok telepítve.
A rendelkezésre álló adatok a vizsgálat, szükséges, hogy leírja a jobb oldali képen (megfogalmazni a legfontosabb jellemzői) a projekt és értékelje, hogy reális a jelenlegi körülmények között, így a helyes hozzáállás, hogy az új rendszer, amelyre:
- annak megállapítása, hogy nem minden elemének végrehajtásában a projekt a kép a belső üzleti folyamatok;
- ellenőrizze, hogy a megállapodás minden eleme a projekt a kép a külső kép a cég, és elfogadta az üzleti stratégia;
- dolgozzon ki intézkedéseket, hogy megszüntesse észlelt nem-megfelelőséget és erősíti a pozitív egybeesés pont a és b.
Most már készen állunk, hogy egy hatékony cselekvési programot, és döntsön az alapvető eszközök végrehajtására belső PR (és esetleg a külső - azonosított projekt előnyeit is használható külső fellépések). A program tartalmaznia kell az esemény az elemet. Különös figyelmet kell fordítani a munka azonosított potenciális központok ellenállás és hogy támogassák a közelgő változásokról.
Ez a gyakorlatban kipróbált, hogy a részletes válaszokat a konkrét a fenti kérdésekre, írásba, és lesz, hogy létrehozzák a nagy részét a fejlett PR-programot. Mint mondják, csak meg kell adnia a részleteket ...
Például az eszközöket. A legegyszerűbb módja - ugyanazt a módszert használja, hogy használják Antipiar szerek. Végtére is, a legtöbb esetben, amikor „krónikus betegség” vagy negatív a projekt történetében, hogy egy pozitív hozzáállás elég időszerű információkat. A forrás lehet véleményformálók, az ügynökök, alkalmazottak, ami pozitív hozama központok és a változtatás. Ha a helyzet fut (például abban az esetben a haldokló a projekt), lehetőség van arra, hogy masszívan minden rendelkezésre álló eszközt a belső PR.
Most emlékezzünk az alapvető lépéseket a kidolgozása és végrehajtása PR-programok.
A javasolt algoritmus alkalmazható minden belső és külső PR-programokat, amelyek különböző szegmenseiben a nyilvánosság számára. A legfontosabb dolog -, hogy jobb és adja meg a problémát, hogy megértsék a célközönséget, és finomítani a tuning kérdéseket.
Mi a valószínűsége annak, hogy megnyerd a jobb PR Antipiar a feltétellel, hogy a legtöbb esetben a változás, az emberek nem számíthatunk semmi jóra?
Természetesen, ha meg lehet kezdeni a pozitív kampányt, a győzelem lesz az Ön oldalán, mert mint általában, anti-PR vers. Sajnos, kap egy előnyt az időben általában nem lehetséges - már csak dönteni a változásokat, megismerhetik a lehetséges cselekvési, tervezi egy új projekt, és a pletykák terjedését együtt a várakozások és félelmek a bajt.
Azonban van minden esélye, hogy megnyerje a csatát, akkor is, ha később kezdi antipiarnogo ellenfelét, de azt, hogy stratégiailag (erre a célra, és írja le egy algoritmust).
Az ön oldalán egy fontos tényt. Igen, az emberek gyakran elvárják rossz, de szeretnek tanulni a jó híreket a cég és a győzelem. Minden olyan személy, fontos, hogy úgy érzi, a részvétel valami értelmes, sikeres, büszke lehet a projekt, a csapat, amelynek ő is tagja, tudatában kell lennie, hogy ha valamilyen módon, de szerencsém volt, mert ő dolgozik, mint egy egyedülálló projekt, az ilyen csodálatos társaság ...
Egész leírt nyugtalanít létrehozásának folyamatát egy belső PR-programban a dolgozók valóban úgy érzik, hogy valóban érdekli a probléma, hogy valaki az érintett és a szükségletek fontos! Mennyibe kerül? Előfordul, hogy a teljes üzleti ...
A tárgyak internete - és ez a tendencia már drámaian változó üzleti világ. És bár néhány még mindig ...
Service Centers SC "Paladin" végez különböző típusú számítógép karbantartási Hewlett-Packard ...
Több tapasztalat az orosz és a külföldi vállalatok mutattak, hogy a szoftver az IT szolgáltatás menedzsment segít egyszerűbbé ...
"Területi generálása Company № 11" (OAO "TGC-11"), az egyik legnagyobb hőerőmű vállalkozások ...