megnyilvánulása az empátia
Aktív hallgatás következik be legeredményesebben, ha a hallgató a megnyilvánulása empátia. de nem szimpátia. Az emberek gyakran összekeverik ezt a két szót, és úgy vélik, ezek szinonimái. De ez nem így van.
Néha szimpátia valóban szükség van, de a legtöbb esetben az aktív hallgatás empatikus. Empátia megy tovább, akkor lesz egy hely minden beszélgetést. Elolvassa a következő cikket, akkor meg fogja érteni, hogy mit jelent a fogalom az empátia és az együttérzés, és miben különböznek egymástól. Azonban a hangsúly a használatát az empátia a folyamat aktív hallgatás.
Mi határozza meg az empátia és a szimpátia hallás
Itt van, hogy az empátia és az együttérzés befolyásolja a minőséget a tárgyaláson.
- Aktív hallgatás empátiával. Ha a címzett hallgat empátiával, azt mutatja, óvatosan és tisztelettel, arra törekszik, hogy megértsék az üzenetet a feladó szempontjából. Hallgató nem kifejthesse becsléseket és nem próbálja elterelni a hangszóróból üzenetét.
- Listening empátiával. Szimpatikus meghallgatás lehetővé teszi a címzett számára, hogy megmutassák az együttérzés, szánalom vagy akár szimpátia, és hangszóró - megérteni, mi van, sőt, úgy érzi, hogy a fájdalom és az érzelmek.
Összehasonlítás empatikus és megértő meghallgatás
Ha megnézzük a különbség hallgat empátiával és együttérzéssel, ne feledkezzünk meg a már ismert, hogy egy formula, amely kifejezi amit hallgatsz, mint aktív hallgató, és emlékszik a következőkre:
- Understanding vagy érzéseit. Hallgatva empátiával jár a megértés a beszélő üzenetét és szemszögéből. De ha hallgat együttérzően a másik fél, akkor az együttérzés, amit érez. Például a hangszóró rosszul érzi magát, akkor is megértően megosszák a fájdalom és akarjuk mutatni, hogy ugyanazt érzi, rossz. Másrészt, az empátia segít, hogy a megértés: ha a másik féllel, hogy a tapasztalt oly sok fájdalmat és tudja, mi az. De ellentétben szimpátia, akkor nem kell kell eljárni sajnálom a fájdalmat a hangszóró.
- Az elismerés vagy kár. A régi közmondás: „A baj nem jár egyedül” azt mondja, hogy az emberek néha nem bánom, hogy van valaki panaszkodni. De gyakran, amikor közvetíteni a fontos üzeneteket, ha nem akar válaszolni őket, sajnálatát fejezte ki. Szimpatikus hallgató viselkedése nem utal elismerve azt a tényt, hogy a hangszóró mondta. Függetlenül attól, hogy a szándék egy szimpatikus társ, szavait tűnhet leereszkedő, sőt buta.
Hogy jobban megértsük a különbséget a szimpatikus és empatikus hallgatás, észre a két választ az alábbi példában. A Larry alkalmazottja házhoz jön a következő probléma.
„Tudom, hogy úgy érzi, hogy az elmúlt években elkéstem a találkozón csapatunk. Őszintén szólva, magam részéről, úgy tűnik, nem hoz semmi hasznot a projekt. Ezért én magam nem szeretem, hogy mi történik, és én nagyon érdekel ez a kis helyzet. Azt hiszem, a részvétel többé nem lesz szüksége, mint te és mások minden tartani ellenőrzés alatt. És így én sem tudom, hogy van-e szükség, hogy továbbra is megy a találkozókat. "
- empatikus választ. „Szóval azt akarod mondani, hogy úgy érzi, néhány csalódás ebben a projektben, mert tudja, hogy az erőfeszítések már nem ösztönzik és értékelik, nem igaz?”