A koncepció a kommunikáció pszichológia
Küldje el a jó munkát a tudásbázis könnyen. Használd az alábbi űrlapot
A diákok, egyetemi hallgatók, fiatal kutatók, a tudásbázis a tanulásban és a munka nagyon hálás lesz.
1. Az az elképzelés, a kommunikáció
A koncepció a kommunikáció nagyon tág, és magában foglalja a különböző aspektusait.
Kommunikáció -, először is, komplex, sokrétű folyamat létrehozása és fejlesztése az emberi kapcsolatok akkor történik meg, az igények és a közös tevékenység, és magában foglalja az információcserét, az érzékelés és a megértés a másik, másrészt a kölcsönhatás a tárgyak szimbolikus eszközökkel okozta szüksége van a közös tevékenységeket, és célja, hogy jelentős változások az állam és viselkedését a partner.
A legáltalánosabb értelemben vett kommunikációs úgy viselkedik, mint egy olyan életformát.
Kommunikáció végzi számos különböző funkciók:
1. A kommunikatív funkció - emberi kapcsolata van a világ minden tevékenységi formák.
2. Az információs funkció megjelenik a reflexió jelent a világ. Ez valósul meg az alapvető kognitív folyamatokat. A folyamat során a kommunikáció által biztosított átvétel, tárolás és információátadás.
3. A kognitív funkció megvalósításához érzékelt értékek révén gondolkodás, feltérképezése, fantázia. Ez a funkció kapcsolódik a szubjektív jellemzői a partnerek, a funkciók a vágy a kölcsönös tanulást, annak szükségességét, hogy kiderüljön, a pszichológiai tulajdonságai a személy.
5. konnotatív funkció társított egyéni törekvéseit az ember ezen vagy más tárgyakat, amelyek formájában pobudzhuvalnih erők. Ezzel a funkcióval a kapcsolat végre egy adott viselkedést.
6. Creative funkció kapcsolódik a kreatív átalakulás a valóság.
Típusú kommunikáció a pszichológiai szakirodalom alapján osztották különböző funkciókat.
1. A kommunikáció tartalmának lényeges lehet, kognitív, berendezés, motiváció, tevékenységek.
Pénzügyi kommunikáció - a csere tárgyak és termékek tevékenységeket. Amikor az anyag kommunikáló szervezetek kicserélik a termékeket tevékenységük megfeleljen az igényeinek a hangszórók jelent.
Kognitív kommunikáció - az ismeretek cseréje (például a képzés során folyamat).
Légkondicionálás kommunikáció - egymás mentális és fiziológiai állapotok, van egy bizonyos hatása a mentális állapot a másik (például elrontani a hangulatot a partner).
Motivációs kommunikáció - cseréje célok, szükségletek és érdekek. Ez a közlemény az, hogy bizonyos egyéb növényekre vagy cselekvési hajlandóságot egy bizonyos módon.
A tevékenység a kommunikáció - csere tevékenységek, készségek, képességek, stb
3. Attól függően, hogy a kommunikációs eszközök lehetnek közvetlen és közvetett, közvetlen és közvetett.
Közvetlen kommunikáció végzik segítségével a természetes szervek (kezek, hangszálak, fej, stb), segítség nélkül az idegen tárgyak.
Közvetett kommunikáció jellemzi a különleges eszközök: a természeti tárgyak (kő, egy bottal, és mtsai.) A kulturális (jelrendszert).
Közvetlen kommunikáció közvetlen személyes kapcsolat és megítélése egymást (például egy beszélgetést két barát).
Közvetett kommunikáció feltételezi a közvetítők, amelyek lehetnek mások (pl a tárgyalások a különböző csoportok között).
4. Attól függően, kommunikáció iránya lehet üzleti és személyes, és a cél eszköz.
Személyes párbeszéd középpontjában a kérdések teszik ki a belső világ az emberek.
Kommunikációs eszköz - egy eszköz, hogy megfeleljen a különböző igényeket.
Célzott kommunikáció eszközei megfelelő folytatott kommunikációhoz szükségesek.
5. Vannak verbális és non-verbális kommunikáció.
Verbális kommunikáció - kommunikáció a nyelv segítségével.
Non-verbális kommunikáció - kommunikáció arckifejezések, gesztusok, pantomim.
6. Attól függően, a kommunikáló szervezetek lehetnek mizhindividnim (azaz, az egyének közötti kommunikáció) individnyh-csoport (közötti kommunikáció az egyén és csoport) és a csoportközi (csoportok közötti).
7. kiválasztó rövid időtartamú, hosszú kommunikáció, teljes vagy részleges.
3. A kommunikáció módja
Minden kommunikációs eszközök vannak osztva verbális (nyelvi) és non-verbális (gesztusok, arckifejezések, pantomim).
Nyelv - egy olyan rendszer hangok, írott jelek és szimbólumok, amelynek során egy személy kap, folyamatok, tárolja és továbbítja adatait.
Ez - ez egy különleges nyelvhasználat kifejezésére gondolatok, érzések, hangulatok. Beszéd - egy mentális jelenség.
Broadcasting a tudományos irodalomban van osztva a szóbeli és írásbeli.
A stílus elszigetelt hazai, művészeti, üzleti és a tudományos műsorszórás.
Belföldi stílus beszéd rejlő mindennapi beszélgetés; Art - használják irodalmi művek (próza, líra, stb); üzleti stílusban beszéd rejlő hivatalos kommunikáció (például jelentések, dokumentumok, stb); Kutatás - jellemző különféle tudományos szaklapokban.
Verbális kommunikáció mindig kíséri a non-verbális. Sok esetben a nem-verbális kommunikáció képes szállítani sokkal többet jelent, mint a verbális.
Nonverbális kommunikáció képviseli nemcsak a használata gesztusok, arckifejezések, pantomim, de a tér-idő jellemző a szervezetre a kommunikáció.
Az amerikai pszichológusok közötti távolság partnerek függ, hogy milyen típusú interakció és a következők lehetnek:
intim távolság (megfelelő intim kapcsolat) - legfeljebb 0,5 m;
interperszonális távolság (interjúk, barátaikkal) - 0,5-1,2 m;
Nyilvános távolság - 3-7 m vagy annál több.
Mindenesetre jól megválasztott kommunikációs távolság jelentősen befolyásolja annak végrehajtását.
Egy másik fontos része a kommunikáció vizuális kapcsolat, mert megnézve mondhatjuk sokkal több, mint a szavak. Szemmel való érintkezés segít szabályozni a beszélgetést.
Pszichológiai tanulmányok azt mutatják, hogy akár 40% -át információk gesztusok és arckifejezések.
Gesztusok tartalmazza az összes kézmozdulatok ( „kéz nyelv”), valamint néhány egyéb tevékenység, amely magában hordozza valami értelme (például a hívó elővesz egy cigarettát, ami azt jelenti, hogy a hívás befejezése és így tovább. D.).
Mert arckifejezések összes változás megfigyelhető az emberi arc, és van hogy nemcsak az arcvonások, a szemkontaktus és a tekintet irányát, hanem pszichoszomatikus folyamatok (pl bőrpír).
Számos szakértő szerint az irányítás, a művészet sikeres tárgyalás határozza ilyen pillanatokat:
meg kell fenntartani az egyensúlyt a szervezet igényeinek, és azok az alkalmazottak, illetve az emberek, akikkel próbál megállapodásra jutni;
A tárgyalásokat kell fenntartani egyfajta szimpátiát a másik oldalon, számolnia kell a véleményét;
akkor világosan állást abban az esetben ellentétes véleményeket;
nem szabad elfelejteni, hogy a másik személy lehet egy ember, nevelkedett a hagyományok más kultúrák.
Tehát, a kommunikációs folyamat rendkívül összetett jelenség, amely nemcsak a szóbeli elem, de nem utolsósorban, a non-verbális kommunikáció, amely gyakran hordoz jelentősebb jelentését, és jelentős hatással van az egész kommunikációs folyamatot.
Meg kell jegyezni, hogy a különösen fontos a nem verbális szempontból a kommunikáció tudás szerez üzleti kommunikáció, ha ezek, vagy más intézkedések sikerétől függ a tárgyalások. De az értelmezés a különböző megnyilvánulásai nem-verbális kommunikáció szükséges figyelembe venni, hogy jelentős különbségek vannak a használata bizonyos karaktereket különböző kulturális hagyományok.
4. szintű üzleti kommunikáció
Az üzleti kommunikációs változhat hét lehetséges szinten, a tudás, amely lehetővé teszi, hogy jobban megértsük a helyzetet mélyebben megérteni, hogy dolgozzon bizonyos következtetéseket, hogy az ellenőrzési rendszer és az, hogy az üzleti kapcsolatokat.
A könyvben O. pszichológus B. Dobrovich „A tanárok és Pszichológiai Mental Health Communication”, a továbbiakban a következő értékeket:
Magától értetődik, hogy minden egyes ilyen szinten lehet nyilvánul meg a különböző helyzetekben, amelyek megszabják a megfelelő emberi kapcsolatot. Például az egyik üzleti kommunikáció az utcán, a közlekedésben, a bolti, és egészen más - a hivatalos fogadás, hanem a másik - a közvetlen üzleti kapcsolat, ahol nem lehet különféle kapcsolatok: peer, alárendelt, egyenlőtlen, majd hajtsa végre a saját kritériumai az egyik vagy a másik.
Egy dolog az, amikor a vezetők és a vállalkozók működnek egyenlők és egyenlő partnerként, és egészen más, amikor egyikük éli egy bizonyos függőség, és főleg amikor elkezd megnyilvánulni egyenlőtlenség. Ha az adott esetben dönt egyenlő az érintett vállalkozás képviselői, csoport vagy személy felelős a legmagasabb szinten, akkor számukra ez mindig a pénzügyi, gazdasági, politikai helyzet meglehetősen más jelentős erő, amely kiegyenlíti mind az üzleti kommunikáció.
Például, ha az összes gazdasági bajok és a mélység a válság, Oroszország lehet beszélni az Egyesült Államokban több, vagy kevesebb szintjén, hiszen egy erős nukleáris arzenál, amellyel a másik oldalon is figyelembe kell venni. Ukrajna, a jelenlegi állapotában, az egyenlőség, bármennyire is nem beszél a politika, ez egyszerűen lehetetlen.
Ugyanez vonatkozik a gömb az irányítás. Miután irányításban többnyire függőleges, amelyben a helyzetét egy szolga így vagy úgy függően a főnök. Itt a véleményét, ha mondhatom így, felülről lefelé, a másik, és alulról felfelé a másik.
Itt egy példa a kapcsolat a mester varrónő. Mivel a terület vezetője, műhely, mesterei érdekel:
Képesítést. Az elvégzett munka minősége.
Birtokában a munkaeszköz. Ismerete technikai biztonsági szabályok
Asztali termelékenységet. és ipari higiénia, stb
Azaz, nagyon üzletszerű megközelítés a szolga.
Az ügyet bonyolítja, amikor egy menedzser használ függőleges manipulatív vagy primitív szinten, akkor van olyan helyzet, hogy ad okot, hogy számos erkölcstelen és igazságtalan értékeléseket. Elveszett őszinteség kapcsolatok és olyan helyzetben, amikor a magas pontszámot kivonjuk talpnyalás, a köztük lévő különbség ez:
Ez a magas pontszámot - hason csúszik.
a szív át a fogakat
csodálatra méltó okok elhanyagolása
Pidlabuznichaty - így mások azt mondják, hogy mi az nárcisztikus, hogy ellenkezik a saját lelkiismerete és a jelenlegi becslések a másik személy, ha ő veszi a legmagasabb pozíció ellen.
Némileg más kilátás dolgozik a mester:
Viselkedés varázsló. Justice a becsléseket.
Szervezési készségek. Az a képesség, hogy segítsen a nehéz helyzetben.
Az objektivitás. Képességét, hogy megvédje érdekeit a csapat és annak egyes tagjai.
Meg kell jegyezni, hogy az állam a függőség és az alárendelés, hogy elnyomja, megöli a függetlenség, a kreatív lehetőségeket, és a fő figyelmet arra összpontosít, hogyan ne bosszantsa a főnök, és minden áron, hogy örüljön. Egyenlőtlenség - valójában teljes függését, szolgai helyzetbe, mielőtt a mindenható ura. Kommunikáció természete - alávetettség, amely létrehoz egy tisztán formális kommunikáció teljes elidegenedés.
Így az üzleti kommunikáció, bár épül függőlegesen, hanem a lényeget lehet messze nem egyértelmű. A hét szint kommunikáció, a leginkább hatékony és produktív üzleti, a hagyományos és spirituális szinten. Produktív mert idézik a legértékesebb minőséget és a lehető legszélesebb körű kreatív személyiség, felkelti érdeklődését és a mindkét fél érdekeit.
verbális kommunikáció üzleti
Artist. Tulajdonképpen úgy működik, mechanikusan, hogy azt fogja mondani valamit, és csinálni. Személyes kezdeményezés nem jelenik meg. Általános szabály, hogy ha kiterjesztik a vezetői pozíció, egyre formalista, illetve impozáns jel a stílus az irányítás és a kapcsolat beosztottak. Szerint a pszichológiai típusú ez a gyakran kolerikus vagy melankolikus.
Feltalálói személyiség. Az ember kreativitásának, a rendkívül fejlett egyfajta új, a felfedezője. A természet által nem zárható, hanem folyamatosan koncentrál keresőknek. Ez széles távlatokat szakterületének, csak a legragyogóbb ezek nem korlátozódnak a kör az ő érdekeit. Többnyire ez az emberek, mint a szangvinikus, flegmatikus lehetséges, legalább kolerikus és melankolikus elszigetelt esetek.
A kreatív ember, és egy személy létrehoz zárja be a tevékenységét a harmadik, de különböznek abban, hogy nem feltétlenül valami egyedül vagy nyílt ajánlatot, és a már jól ismert és nyitott adhat eleme az újdonság köszönhetően egy kreatív megközelítés az üzleti.
önuralom - az ütemet;
jóvoltából - kedvesség, mások tisztelete;
emberiség, az élet - a legmagasabb értékeket, amelyekre szükségük van, hogy minden módon, hogy vigyázzon, és védi;
arányérzék - a hitvallás, az ókori görögök;
méltóság, méltóság - a közösségi érzést másokkal, a saját embereket;
A termék ilyen minőségű és tulajdonságú, és ez az alapja az általános politikai jogok kultúrájának, hatályát és szintjét, amely nem mérhető semmilyen értéket, de a valóságban működik, mint egy felbecsülhetetlen értékű.
Helyezni Allbest.ru