Genser szeret sovih vásárlók véleményét Auto Show

Nem szeretem, hogy hagyja visszajelzést, és a probléma helyzetek megoldására tárgyalások útján, de a hozzáállása a cég ügyfelei Genser szélére. Úgy vélem, ez a kötelességem figyelmeztetni más vásárlók a cég, és talán a márka az autó. Az egész kezdődött a vásárlás a gép elején ebben az évben.

Miután hazaért (ez nem tartott tovább, mint 200 km) az új vezetőülés ráncok és repedések talált. Ha ránézünk a székhelye a benyomást kelti, hogy az autó nem ment 200 km és legalább 200 000 km-t. Naivan támaszkodva ügyfélközpontú megközelítés a része a prémium márka és annak képviselője, meg kellett kérni szolgáltatást. Autó vizsgált 2 napig, majd megígérte, hogy ad egy választ.

Miután egy pár hétig tart (a válasz nem jött), világossá vált, hogy sem a személyzet nem emlékszik a vizsgálat és a gép kell hozni újra. Meg kell jegyezni, hogy ez a teremtett némi nehézséget, mert a jármű nem üzemeltethető Moszkvában, és jelentős távolságra (mint írtam az elején visszavonás - mintegy 200 km-re Genser szalon). Ismételt vizsgálat zajlott jelenlétében a mester, aki még csak nem is látta a hibát azonosított azt nem produktív és működési jellemzők (azaz, minden rendben van, ahogy lennie kell, annak ellenére, hogy a teljes típus kárpitozott ülés veszteség).

Egészen a mai napig, azt hittem, hogy ez egy félreértés. Az utóbbi időben azonban a futár hozott nekem egy csomag dokumentumok a társaság Genser, amely leírja a kutatás állítólag végzett autómat, amit visszautasított. Egy vizsgálatban szakértő nem lát okot a garanciális javítás. A végén a levél kér, hogy kifizeti a számlát csaknem 50 000r!

Mondd meg, - ahol a hűség az ügyfél? Amennyiben aggodalom a kép a márka és a hírnevét a kereskedő saját? Hát nem abszurd, hogy az értékesítés után nem egy minőségi termék a fogyasztó helyett javítás, elő saját szakértői szolgáltatások és aránytalan és indokolatlan fizetni érte. Most van itt az idő, amikor a piac glutted ajánlatok és ügyfélszolgálati válik garanciát hűség a márka. Ez történik az egész civilizált világ, kivéve Oroszországban, ahol a feladata eladó érdekében minden áron eladni a terméket, és akkor kap pénzt az ügyfél újra (vagy nem csak) elutasításának még javítani.

PS Az én esetemben, még ha fizetni kell szakértelem (vagyok kötelezve, hogy megvédjék érdekeiket a bíróságon), az Infiniti márka és annak képviselője Oroszországban fogja veszíteni a potenciális vásárló (bár, mint nekem úgy tűnik, hogy csak nem érdekel).

Kedves, Dmitry V .. Én nem idegen a helyzetet, és úgy gondolom, hogy ez a levél, akkor egy kicsit túlzó:
1) Az ismételt vizsgálat zajlott jelenlétében a mester, aki még csak nem is látta a hibát azonosított azt nem produktív - ülés jelenlétében vizsgáltuk az Ön és házastársa.

2) a képviselője Genser kaptam egy hívást, és tájékoztatták, hogy fél óra után, hogy jöjjön én városi szakértő - vannak feljegyzések a tárgyalások és a nyomtatási maileket időben tájékoztatnak a vizsgálat napján.

Genser kampány ebben az esetben járt el, szoros összhangban az orosz jogszabályok. Az én személyes véleményem az, hogy ez valószínűleg annak köszönhető, érzelmi állapot idején írom ezt a felülvizsgálatot. Megkérdezhetem, ha ellátogat erre az oldalra, és a felülvizsgálat, írja meg véleményét Genser kampány nézi ezt a helyzetet, miután az eltelt időt adott, hogy aláírja a megállapodást közted és a kampány Genser. És hogy válaszoljon a kérdésre, akkor javasoljuk Infiniti bemutatóterem Genser barátaival?