Hogyan kell barátkozni az ügyfelekkel
Néhány egyszerű módon, hogy a barátok az ügyfelekkel, amely valamilyen okból, gyakran figyelmen kívül hagyott.
Képes nyerni egy idegen - az egyik legfontosabb tulajdonság a nagy működtető vagy szervező. Mi felkapott néhány egyszerű és hasznos tipp, hogy az ügyfél egy barátja a cég.
1. Lásd az ügyfél nevét.
Üdvözöld a személy, és megtudja, mi a neve. Lásd meg név szerint. Legyen világos, hogy beszél egy adott személy, és készek mindent megtesz, hogy segítsen neki.
2. Valóban hallgatni az ügyfelet.
3. Ügyeljen arra, hogy a hang, a nyelv és a stílus a beszéd.
A kommunikáció módját befolyásolja az érzelmi állapot a hívás. Figyeljük meg, hogy a beszélgetés az ügyfelek, és állítsa őket. Ez nagyon fontos, mert az intonáció közvetetten kifejezni, amit lehet, ellentétben azzal, amit a menedzser akart mondani. Ön valószínűleg szembe a vezetők, akik sokszor monoton megismételve ugyanazt a kifejezést írva a script, ami ellentétes volt a szöveg a forgatókönyvet, beszélni nagy szolgálatot.
4. Smile, amikor beszél.
Fenntartani a pozitív hang, mosolyogva, miközben beszél. Az ügyfél biztosan észre, amikor hozzád beszélek.
5. Légy természetes.
Fontos, hogy tartsa tiszteletben a megfelelő hangot, és nem a helyes sorrendben a szavak. Script - nem a legjobb módja annak, hogy hozzon létre egy érzelmi kapcsolat a hívó féllel. Be kell, hogy legyen rugalmas, és erre szükség van, hogy képes tenni magát az ügyfél cipő.
6. Légy becsületes.
Nem ígérem, hogy mit nem tud. Ha azt mondod, akkor hívja vissza, akkor van szükség, hogy ezt a. Így sorakoznak a bizalmi viszonyt, amellyel a jövőben, akkor nagyobb valószínűséggel alkalmazzák újra és újra.
Ha azt szeretné, hogy az ügyfelek vált a barátaid - kezelje őket így kell bánni a barátaival.