Cikk Örülnénk (a cikk elején)
Nyilvános és nem nyilvános kereskedelemben.
Általában, amikor azt halljuk a kifejezést „nyilvános kommunikáció”, képzeljünk el egy nagy szoba, ahol több tucat vagy több száz ember, újságírók, tv-kamerák, fotósok, és egy vagy több ember, aki „jár”. És a jelen hallgatta őket, kérdéseket, képeket. De ez csak egy speciális esete a nyilvános hírközlő. Megszoktuk, hogy megértsék a „nyilvánosság” fogalma jelenléte sok (több mint kettő) a résztvevők a kommunikációs folyamatban. De szigorúan véve, ez nem teljesen igaz. Elvégre még kettő minisotsium. Ez a társadalom, a nyilvánosság számára. Emlékezzünk a gyakorisága a kifejezés: „A társaság ad nekem nagy öröm.” A törvények szerint, amelyek az emberi kommunikáció zajlik, függetlenül a részt vevő személyek számát ebben az akció nélkül közös alapot. Természetesen, a teljesítménye egy nagy összejövetel az emberek, kamerák és kommunikáció „szemtől szembe” különböznek. A különbség azonban a mértéke lelki kényelem vagy kellemetlen érzés a résztvevők egy forgatókönyv lehetséges következmények az ár a hibák konkrét kommunikációs technikák. Középpontjában a kommunikációjához a tevékenysége emberi szükséglet, valamint annak szükségességét, hogy ossza meg más gondolatok, ötletek, saját állapotát, a saját életüket. Nem csoda, hogy a „társadalom” és a „kommunikáció” ugyanaz a gyökere: ezek utalt ugyanaz.
Ha a munkája során, mint az egyik alapvető folyamatok, a kommunikáció másokkal, akkor egy képviselő egy nyilvános szakma. A mai világban, a szám a nem nyilvános állások gyorsan csökken miatt az általános informatization a társadalom. Ma nem rendelkező fejlett kommunikációs készség, nehéz, hogy egy jó menedzser, PR- vagy hr-specialista gyártó, ügyfélkezelő.
Prezentációs készség: tanulhatunk meg?
A nyugati egyetemeken, mind az amerikai és az európai, a nyilvános kommunikáció egy külön tudományág, és megerősítette a diploma. Mivel a huszadik század közepéig a különböző oktatási intézményekben hogy van egy másik neve: „kommunikatív hatékonyság”, „retorika», «nyilvános beszéd», «prezentációs készség», stb És kezdődik a fejlesztés a kommunikatív kultúra a gyermekek intézmények „korán” (óvodák).
Az egyik fő tendenciák világosan látható a piacon üzleti oktatás kapcsolódik, véleményem szerint az a tény, hogy a potenciális vásárló akar a tanácsadók és oktatók a „merítés” az üzleti sajátosságait. Sok fajta egyetemes mondatot. Calling bármely vállalat, vezető tréningek, tanfolyamok, hallja, hogy „mi természetesen univerzális: ez ad készség és kommunikációs technológiák, amelyek alkalmazhatók mindenütt, a politikai beszédet a rally az értékesítés pitét egy gyorséttermi”. Egyrészt, egy szemernyi igazság ez: ahogy fentebb már említettük, a kommunikációs alapelvek ugyanazok a különböző helyzetekben. De képzeljük el ezt: Ön úgy döntött, hogy hozzájáruljon az emberi fejlődés a tizenhárom éves fiú. Ismételten beszélni vele, arra a következtetésre jutott, hogy jó lenne vele szorosabban hogy tanulmányozza az irodalom. Nem valószínű, hogy küldjön neki kalligráfia tanfolyam, ugye? Mivel az alapvető készségek az olvasás és írás, övé a hétévesen. Ugyanakkor az a tény, birtoklása nem jelenti azt, hogy nem hibáznak. Csak továbbfejlesztése fog bekövetkezni nem tanulmányozása révén ABC és fejlesztése révén a szokások (vagy kultúra) olvasása és írása bemutatása a saját gondolatai. Hasonlóképpen, a fejlődés a kommunikatív kompetencia, például tapasztalt értékesítési vezetők igényel valami más, mint a „hatásos bemutatókat kezdő tanfolyamok. És ez azt sugallja, hogy a tanácsadók kell ásni a jellemzői az ügyfél üzleti, összefüggésben a helyzet, hogy felelősséget érdekében. És ez viszont időigényes és drágább, mint az „univerzális” tanácsadó vagy oktatási szolgáltatásokat.
Példaként egy mély tanulmány keretében, és az ügyfél üzleti, segített létrehozni és végrehajtani kommunkativnuyu koncepció kialakítását célzó és értékesítési első osztályú szolgáltatásokat, hozza munkánkat a cég „GARÁZS №1». A cég tulajdonosa fogant, mint egy egyedülálló szolgáltató cég a világon, amely tartozik a luxus szegmensben. A lényege az volt, hogy kényelmes szolgáltatás az ügyfél mozgását, illetve képviselője a világ az orosz elit, azt állítja, hogy kifinomultság mindent, ami őt érinti. Megkezdődött a hosszú, mielőtt az első kapcsolatot az ügyféllel. Vizsgált példái nemzetközi tapasztalatok (például a Bentley School) létrehozott kommunikációs szabványok munkát végzett kiválasztása és fejlesztése az alkalmazottak. Ez a munka volt összesen majdnem három év. A cég vált elismert vezető szolgáltatásokat nyújtó luxus szegmensben.