Gyakorlati szabályok kifejező és meggyőző beszéd
Hatékony kommunikáció azt jelenti, hogy meghallgatni és megérteni. Ez azért fontos, mert azt mondják, a szóhasználat, intonációk, gesztusok befolyásolja a hallgatót. Tune in rá, figyelembe véve a szakmai készségek, az élet és a szakmai gyakorlat, érdekek, jellemzőit gondolkodás és beszéd. Ahhoz, hogy beszélni hatásos volt elejétől a következő szabályokat.
Kommunikáció (közlemény) - az információcsere és ötletek az emberek között. Hatékony kommunikáció azt jelenti, hogy meghallgatni és megérteni. Információkat lehet továbbítani szóban, írásban, egy nem-verbális jelek (arckifejezés, gesztus, stb), vagy ezek kombinációja technikákat. Ez azért fontos, mert azt mondják, a szóhasználat, intonációk, gesztusok befolyásolja a hallgatót.
Ezért, mielőtt elkezdené a beszélgetést, próbálja megfogalmazni a célját. Interjút hatékonyan, kezdettől fogva szükség van:
- kapcsolatot teremteni a közvetítője;
- teremtsenek kedvező légkört a tárgyalások;
- vonzza a figyelmet a partner;
- felkelti érdeklődését a beszélgetés;
- „Metszéspont” a kezdeményezés, ha szükséges.
A sikeres lebonyolítását a beszélgetés elősegíti annak megértését, az érzelmi állapot a beszélgetőpartner, az empátia.
Fontos stílusa beszélgetés:
- magasság, térfogat, és a hang tónusa;
- intonáció;
- beszéd gyorsaságát;
- időtartama, gyakorisága szünetek;
- létét és jellegét gesztusok, és így tovább. d.
A hang a nyilatkozatok legyen sima és csendes, közepes mértékű és ütemű beszédet. Szünet - szerint a nyilatkozatok logika (a végén egy mondat vagy közötti szemantikai szegmensek).
Sokkal jobb, hogy indítsunk el egy beszélgetést egy barátságos pillantást, és barátságos hangon, beszél egy egyszerű, világos, tömör nyelvet. Hosszadalmas információk bemutatása bonyolítja a megítélése partner lényege nyilatkozatokat.
A felek általában a leginkább hallgatni az elején a beszélgetést. Ahhoz, hogy hozzon létre egy kedvező légkört kifejezett jóváhagyásával a másik fél, a kritikát és értékelése a viselkedés.
Enyhíti a stresszt, amely gyakran az elején a beszélgetést, akkor mondjuk egy pár meleg, kellemes kifejezéseket.
Lásd még: Techniques verbalization érzelmek és érzések
Tune in rá, figyelembe véve a szakmai készségek, az élet és a szakmai gyakorlat, érdekek, jellemzőit gondolkodás és beszéd.
Távolság a kommunikáció elegendőnek kell lennie ahhoz, hogy hallja a jó partner, hogy a hívó fél nem fogja érezni a stressz a túl sok meghittség. Ez a távolság - külön-külön; ez függ a nem, életkor és egyéb jellemzői a beszélgetőpartner.
Különféle kommunikációs felel meg különböző térbeli helyzetét a résztvevők. A legmegfelelőbb az üzleti kommunikáció közötti távolság a tárgyalópartnerek körülbelül egy méter. Érzelmileg bensőséges kapcsolat kedvez a távolság legfeljebb fele.
Kifejező mozgásai az arc (arckifejezések) és a gesztusok, így újabb lehetőséget fényesen és élénken közvetíteni a gondolatait és érzéseit. Alkalmazásuk lehetővé pontosabban megérteni más emberek, ellenőrzési és módosíthatja a benyomás csinál egy partner.
Könnyebbé és élvezetesebbé beszélni azokkal, akik élénk, dinamikus kifejezés, aktív gesztusok.
Hatékonyság beszélgetések is függ a képesség, hogy hallgatni a partner:
- Elfogadhatatlan, hogy szakítsa meg a beszélgetőpartner a mondat közepén.
- Ez akkor hasznos, bólogatni, vagy döntse a fejét a megnyilvánulása a támogatás, ami azt mutatja, a vágy, hogy többet hallani.
- Célszerű, hogy bemutassák a másik személy az az érzés, az empátia és az érzelmi felfogni a jelentőségét a problémákat.
- Meg kell „olvasni” nem beszéd információk: pony Manie gesztusok és jelent partner lehetővé teszi egy stabilabb és pontosabb visszajelzést, hogy a helyzet a beszélgetőpartner.
Fontos feltételek érintkezés a szemmel (játékmód). Optimális a legtöbb esetben a „mód”, ahol csevegés, majd egymásra néztek, aztán nézd el. tárgyalópartnerek tekintetünk találkozik rövidebb ideig, mint egyikük nézi a másik.
Lásd még: Seven gyakorlatok fejlesztésére beszéd készségek
Nice szemkontaktus partnerek lehetővé teszi számunkra, hogy kifejezzék és úgy érzi, a figyelem, a jóváhagyást, hogy jó benyomást.
A következő tevékenységek nem vezetnek a kölcsönös megértés a partnerek:
- Elkerülve a beszédtéma, a javasolt társ.
- A reakció elmaradása a partner azt mondja, hogy ne lépjenek olyan verbális vagy nem verbális (arckifejezések, gesztusok, testtartás) választ.
- Előreszaladt (nedoslushivanie, gondolva a következő kérdés, ha a válasz a beszélgetőpartner).
- Megszakítása, türelmetlen hez egy új kérdést.
- Koncentráció hiánya, a vonakodás gondolni, mit mondtak.
- Túlzott érzelmesség.
- Között ellentmondás saját nyilatkozata (vagy viselkedés) és az egészségi állapot.
Lásd még: A szabályok egyeztetés: részletes útmutató