vizsgálat
Jellemzők üzleti kommunikáció
Köztudott, hogy ez - a kommunikáció egy formája alapján bizonyos szabályok szerint nyelvi konstrukció. Modern beszéd nem jelent meg egyszerre, akkor alakult egy hatalmas ideig, és továbbra is ölteni ma. A mai világban ez nagy szerepet játszik az életében bármely személy. A beszéd útján érzékeljük a körülöttünk lévő világot, hogy átadják tudásukat és tapasztalataikat egymással, felhalmozódnak őket továbbítására a jövő generációi számára.
Az egyik legnépszerűbb kommunikációs formákat a világ üzleti kommunikáció, ahol az emberek cserélnek üzleti információkat és tapasztalatokat. Általános szabály, hogy a cél az üzleti kommunikáció, hogy konkrét eredmény elérésére, megoldást a problémára.
A legfontosabb jellemzője az üzleti kommunikáció informális az a tény, hogy a folyamat az üzleti kommunikáció meghatározott bizonyos és meghatározott célokat, amelyek engedélyköteles. Ez a körülmény nem teszi lehetővé, hogy hagyja abba az üzleti kommunikációs (például a tárgyalási folyamat) bármikor, legalábbis ezt nem lehet tenni anélkül, hogy a veszteség az információs mindkét fél számára. Míg normális társaságot szinte soha nem a cél elérése érdekében bizonyos eredményeket, ilyen hozzáállás lehet állítani (nem kötelező mindkét oldalon) bármikor. Érinti a lehetetlen helyreállítani a kommunikációs folyamat ismét minimális.
Jellemzői és típusai üzleti kommunikáció
Business a leggyakrabban fejezi ki a hivatalos üzleti funkcionális stílus beszédet. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a mindennapi beszédben van olyan jellegzetessége a hivatalos stílus szabványosított. Kommunikációs szerint végezzük bizonyos szabványoknak a beszéd, a sablonokat, hogy itt elkerülhetetlen, szükséges, sőt kívánatos. Két jellemzői hivatalos stílus:
Több vagy kevesebb, mint a korlátozott tartományon.
Ezek a funkciók segítenek konszolidálni a hagyományos jól bevált eszköze a nyelvi kifejezés és a fejlődést bizonyos formák és technikák épület beszédet.
Ami a nyelv hivatalos üzleti stílus jellemzi a következő tulajdonságokkal rendelkezik:
- a jelenléte egy bizonyos állomány kifejezési;
- A természet és annak szükségességét, hogy a készítmény a jogi normák;
- speciális „szigorú” mód kiállítás;
- hiányában az egyes formák és módszerek bemutatása.
Üzleti nyelv nem jellemző az ilyen eljárás bemutatót érvelés. Kifejezését a logika és a következetesség üzleti nyelv 3-szor kisebb, mint a tudományban. Elbeszélő eszközeként bemutatása és nem jellemző az üzleti nyelv, általában nincs szükség beszélni néhány esemény. A fő módszer bemutatása az üzleti beszéd - leírás inostilevye felvételére annak összetétele nem engedélyezettek.
Üzleti tartalmazhat egység semleges és könyvmoly szó. De az alapvető szókincs üzleti kommunikáció - a feltételeket, amelyek a következők:
obscheliteraturnogo szó, hogy az érték személyek neve magatartásán (tanúi a befektető);
a nevét dokumentumok (bizonyítvány, jelentés, igazolás);
kijelölése kötelező elemeit a dokumentum, a hivatalnokok intézkedések a hatósági eljárások (napirend egyeztetett);
szó - kantselyarizmy hogy külső üzleti stílusban nem használják (az alulírott);
malochastotnaya archaikus szókincs obscheliteraturnogo nyelv, aktív diplomáciai stílus (név állam- hivatalnokok);
slozhnosokraschennye szót szigorúan meghatározott szabályok azok csökkentésére (Állami Tervezési Bizottság);
egységes grafikus csökkentések (régió stb);
érzelmileg színezett lexikon a nemzeti nyelv, amely, ha használják a képletek az etikett, elveszti becsült (tisztelt kolléga).
Frazeológiai sajátosságait mindennapi beszéd tükrözi a törekvés a standard, hogy mentes képek és érzelem.
Morfológiai jellemzői állnak a használati gyakoriság a különálló szavak bitek. Tehát a leggyakrabban használt főnév, különösen összetett. A mindennapi beszéd nagyon aktív verbális főnév, és ennek következtében elkerülhetetlen Activity birtokos függő főnév. A legtöbb maloupotrebimye bit szó a mindennapi beszédben - személyes formái ige és indulatszavak. Igék üzleti stílusban gyakran használják a főnévi abban az értelemben feltétlenül (utasítsa el, hogy beiratkozik).
Az üzleti kommunikáció is jellemzi:
cseréje egyszerű elöljárószók komplex (miatt);
gyakori használata a elöljárószó;
használja férfias formája, amikor a nevét a nők a szakma;
használata nagybetűk személyes és birtokos névmások (te, a tiéd).
Között a szintaktikai sajátosságait üzleti stílusban kell emelni:
a komplex szintaxis, mert egyszerű mondatokat nem feltétlenül tükrözik a sorrendben a tények, okok és motívumok;
kiterjedt alkalmazása hiányos, személytelen főnévi mondat értékű kényszerítő (utasíthatja hallgatók);
passzív fordulat, mint a „elküldték dolgozni”;
Így azt mondhatjuk, hogy az üzlet ez egyfajta zárt rendszer nyelvi eszközök végrehajtására irányuló tájékoztató és akarati funkciók.
Attól függően, hogy a tárgy és műfaj üzleti lehet két csoportba sorolhatjuk:
Az először alkalmazza a nyelv jogalkotási és diplomáciai iratok, valamint a dokumentumok tevékenységével összefüggő állami szervek.
A mindennapi üzleti stílusú, attól függően, hogy a műfaj, a tartalom és a természet a nyelv által használt különböző szerekkel hivatalos levelezést intézmények és szervezetek közötti egyfelől, és a magán üzleti papírok - a másikon.
Ezen kívül, mint már említettük az előző bekezdésben szerint a folyamat információcsere különböző szóbeli és írásbeli üzleti kommunikáció.
üzleti kommunikációs technikák
A siker kulcsa az üzletemberek - a képesség, hogy megfelelően és megfelelő módon viselkednek üzleti kommunikáció. Egy személy, aki tanulni akar konfliktus nélkül, és produktívan elvégzi a folyamat az üzleti kommunikáció, köteles tudomásuk olyan területeken, mint az etika és etikett, hogy képes legyen becsülettel kijutni minden helyzetben az üzleti tárgyalások és az üzleti kapcsolatok.
Ezen kívül, meg kell tudni kezelni a folyamatot, ami befolyásolja az embereket, hogy nem volt feszültség vagy konfliktus. Ehhez számos feltételnek, amelyek betartása lehetővé teszi a leghatékonyabb, hogy tárgyaljon az embereket, képes meggyőzni, és ezáltal a célokat és feladatokat, amelyek a beszélgetés kezdődik. Adja meg a célját beszélgetés, képesnek kell lennünk, hogy meggyőzze a partnerek a helyességét a szempontból, nyomás nélkül és anélkül, hogy azok a szempontból.
Annak érdekében, hogy kommunikálni, hogy a folyamat zajlott le minden gond nélkül meg kell haladnia a következő szakaszokból áll:
orientáció a helyzet a kommunikáció;
vita a probléma;
keresni a megoldást a problémára;
Hogy javítsa a kifejezési mindennapi beszéd alábbi eszközöket:
1. Változó a hang bemutató. Üzleti ne legyen monoton, éppen ellenkezőleg, akkor használjon egy másik hang: nagyobb és kisebb, ünnepélyes és szemrehányó figyelmeztetés, és azt kérdezi, játékos és erős.
2. Jelölje ki a főbb gondolatokat. Szükséges, hogy az ilyen beszéd elemek, mint például egy rövid szünet (nem törött, azonban a teljes a verseny alatt), a változás mértéke a beszéd, a hangmagasság, a hang, stb A legfontosabb pont a beszéd kell mutatni több hangos, határozott hangon.
A kifejezési mindennapi beszéd néhány stilisztikai formákat. Közülük hét.
1. formálási a beszéd retorikai kérdést.
2. Az formáinak párbeszéd
3. a cselekvésre.
4. Inclusion alakú összehasonlításokat, közmondások és más.
5. példa.
6. Az ismétlést.
7. kimutatása elkötelezettség és meggyőződés.
Összefoglalva, szeretném megjegyezni, hogy az elvek az üzleti kommunikáció az a szókincs, a nyelvtani és helyesírási szabályok a modern orosz nyelv és etikett, valamint a képesség, hogy válassza ki, és megfelelően használja a szavakat és kifejezéseket, amelyek jellemzőek a mindennapi beszéd.