Üzleti neurolingvisztikai programozás

Miért van szükség NLP

Néhány évvel ezelőtt, meg kellett dolgozni a menedzsment az áramszolgáltató vállalat egyik volt szovjet köztársaságok, most független államok. Egyik vezetője a cég azt mondta, a következő történetet.

„A félhomályban a szovjet időkben, úgy döntöttünk, hogy egy másik vízi erőmű az országban. Mi vezérli a következő okok miatt. A mi területünkön szinte nincs ásványkincsek, nincs elég évente 20-30% -a villamos energia, és kénytelenek voltunk importálja és importálja eddig. Azt akartuk, hogy építsenek egy erőmű egyik hagyományosan elmaradott területek és megoldani két problémát egyszerre -, hogy lezárja a kereslet a villamos energia és lendületet ad a fejlesztési területen. Mi megtettük a szükséges számításokat, és velük ment Moszkvába. Voltak támogatott minket. Miután az összes dokumentumot hagytak jóvá, a berendezés elindult az építkezés.

Teljesen váratlan számunkra, emberek kijöttek rendezett sorokban az úton, megfogta a kezét, és nem hagyja, hogy a technika. Míg megtudja, ki a jobb, és aki rossz, de beleegyezett, a Szovjetunió összeomlott. Hazánk nincs pénze egy ilyen hatalom, és továbbra is az import villamos energia. Készek vagyunk, hogy megmutassuk számítások voltunk objektíve rossz. Amikor most mutatja a fejlődés a nyugati szakértők azt teljesen egyetért velünk. Nem tudtuk, hogy építsenek egy erőmű, mert úgy találta, hogy egy rosszindulatú újságíró, aki nem érti, mi történik, már izgatott emberek. "

Felmerül a kérdés: mit jelent ez a történet van köze a téma cikkeket? A siker minden cég, minden üzleti projekt nagyban függ a tapasztalat, az oktatás és a gondolkodás az alapítók és felsővezetők, a menedzsment, a középvezetők. A fejlesztés a piaci viszonyok az országban, és a fokozott verseny a fogyasztói piacon, a tőkepiaci források és a munkaerő kihívások nem csak a tapasztalat, az oktatás, hanem a gondolkodásmód a felső vezetők. A gondolkodás a felső vezetők, vagy, más szóval, hogy a gondolkodás menedzsment, közvetlen hatással van mind a siker az üzleti projekt, valamint a versenyképesség és a stratégiai irányítást a cég.

A fenti példa segít megmutatni egy nagyon gyakori hazánkban módon a vezetői gondolkodás, kösse meg az eléréséhez siker korszerű körülmények között, és végül választ a kérdésre: miért van szükségünk NLP?

Azt hiszem, most beszélhetünk három gondolkodásmód az orosz vezetés:

gyártás;
marketing és a pénzügy;
kommunikáció.

Mintát először - a fenti beszélgetés a felső vezető a áramszolgáltatóval.

Abban előrehaladottabb stádiumú érték lehet komoly márka, de ez tekinthető elsősorban olyan módon, hogy növeljék eladásaikat. A hangsúly ezek a vállalatok inkább összpontosítani a piacon, de nem több, mint egy évvel korábban. Nagyon gyakran kívül a hangsúly a figyelmet a veszteségek a társaság miatt rossz gazdálkodás.

Összefoglalva a fentieket, azt látjuk, hogy a termelés a gondolkodás az üzleti - ez mindenekelőtt a gyártási folyamat és a marketing gondolkodás - a folyamat értékesítés. Termelés gondolkodású cégek, mint egy fekete doboz, ahol a vezetés a fekete dobozban. Marketing gondolkodás cégek, mint egy fekete doboz, de a menedzsment van egy fekete doboz. Kommunikációs gondolkodású cégek is hasonló a fekete dobozt, de ez egy átlátszó fekete doboz.

A harmadik gondolkodásmód - a kommunikáció, úgy tűnik számomra - a legkevésbé tájékozott és leggyakoribb a három közül.

Annak érdekében, hogy jobban elmagyarázni, mi forog kockán, bevezette a tranzakciós költségek. Úgy tűnt, a közgazdaságtan, a 30-as években. „Tranzakció” fordították a gazdasági - kereskedelmi. Apák tranzakciós javasolt megközelítés számos fontos kívánságot.

Piac - a rendszer természetes tranzakciókat.
Ügyletek nem szabad, ezek költsége pénzt és időt. A pénz, amit az úgynevezett tranzakciós költségek.
Iroda - intézmény célja, hogy minimálisra csökkentsék a tranzakciós költségeket a piaci szereplők, mint a mentés időt.
A cég tranzakciós költségeket; nehéz megszámolni őket, de ha elkezd menni off-skála a láthatatlan vonal, a cég lehet ölni, vagy szenvednek súlyos pénzügyi veszteséget.

Tegyük fel magunknak a kérdést: mi a vevők és eladók a lakások pénzt fizetni, hogy az ingatlan cég? Mert ez biztosítja számukra a szolgáltatások, amelyek a lehető legkisebb költséggel idejüket keres egymást és a kapcsolódó kockázatok tisztességtelen magatartást az egyik fél az ügyletet.

De a tranzakciós költségek fontos szerepet játszanak a reálszféra és egy példát áramszolgáltató is tekinthető, mint a megnyilvánulása a tranzakciós költségek felett. A másik kérdés az, hogy ezek általában nem érzékeli a gondolkodás a marketing és különösen a termelés vezetői gondolkodás részeként közigazgatási valóság, hogy előre jelezhető, és hogy lehet kezelni, és terhelik a kiszámíthatatlan emberi tényezők és objektív körülmények.

Abból a szempontból a tranzakciós megközelítés érdekes és szimulálja a helyzet a tőkepiacon. Például egy gyenge beáramló külföldi befektetések egy adott régióban is magyarázható a magas tranzakciós költségek a beruházó (járó időigényes, kenőpénzt a tisztviselők, politikai kockázatok, az információ hiánya, és így tovább. D.). Ezek a problémák nem kezelik az infrastruktúra javítása, és a kereslet a marketing és menedzsment megoldások, hogy minimalizálja a tranzakciós költségeket a befektető. De része a marketing és menedzsment döntések gyakran nem fér bele a termelési mód a gondolat vezető a régióban.

Most elrugaszkodni az ötlet tranzakciós megközelítés és néhány lépést felé a kommunikáció a gondolat. Megpróbálom megfogalmazni számos alapvető feltételezéseket.

1. A tranzakciók eredményeként született a kölcsönhatás (közlemény), ezért figyelembe tudjuk venni az üzleti nem csak a tranzakciós rendszer, hanem a rendszer a kölcsönhatás (közlemény).

2. Minden kölcsönhatás üzleti környezetben érdemes a pénzt és az időt. Mert végső soron az összes kölcsönhatás egy üzleti összpontosított a következtetést a tranzakciót, akkor engedheti meg magának, hogy meghosszabbítja a „tranzakciós költségek” minden kölcsönhatás a cég - a külső és belső.

Ebből a szempontból beszélhetünk a belső és külső tranzakciós költségeket a cég.

A szempontból a gondolkodás az üzleti kommunikáció - egy olyan rendszer közötti kölcsönhatások embercsoportok, ahonnan a társaság üzleti függ. Megadhatja a következő típusú belső csoportok: tulajdonosok, vezetők, menedzserek és alkalmazottak; és a külső csoportok: az ügyfelek, partnerek, befektetők, a hatóságok, a média, a versenytársak, a nem kormányzati szervezetek. Mi teszi ezt a gondolkodásmódot menedzsment?

Ha a kezelő kezdetben az üzleti, mint a kölcsönhatás embercsoportok és megérti, hogy a rossz minőségű interakció Az ilyen csoportokkal tele van az ő cég tranzakciós költségek, megkéri a következő kérdésekre.

Amellyel embercsoportok függ az én dolgom?
Hogyan és milyen kommunikációs eszközök alkotnak pozitív hozzáállása a embercsoport vagy egy személy a cég projekt?

Továbbá azt is mozgósítja a forrásokat a cég, hogy végezze el a feladatot a 2. számú és csak akkor „húzza a technikát, hogy az építkezés.”

Ugyanakkor szeretném felhívni a figyelmet: senki nem megy, hogy megszünteti a forgalmazási és termelési problémák. De ahhoz, hogy egy modern cég lehet kevésbé függ a kiszámíthatatlan környezeti változásokat, és az üzleti fenntartható és dinamikus, rendkívül fontos, hogy hozzanak és kommunikációs célok, folyamatosan fejlesztenie kapcsolatok belső és külső embercsoportok, amelyek befolyásolják az üzleti és azok hatékonyságát kommunikáció. Azt mondhatjuk, hogy valamennyi fenti embercsoportok osztozik a nyereség, vagy annak egy részét a vállalat értékét, vagy mindkettő.

Azt hiszem, az érték a közleményt összetevője az üzleti növekedni fog. A lényeg, hogy biztosítja a NLP Company - megbízható eszköz a modellezés és a kommunikáció ellenőrzése az összes csoport, amelyek befolyásolják a vállalat üzleti, kezdve az alapítók, a befektetők, a felső vezetők és befejezve az ügyfelek és a hatóságok között.

NLP mint vezetési eszköz és egy árnyék Arisztotelész

Az alapítók neurolingvisztikai programozás amerikaiak John Grinder, aki megtanította matematikai nyelvészet egy amerikai egyetemen, és Richard Bandler, aki tanult a pszichológiai osztályának ugyanazon az egyetemen. NLP viszonylag fiatal, az első könyv jelent meg a hetvenes évek közepén, és Oroszországban NLP sújtotta 1989-ben. A lényeg az NLP születése óta volt modellezés. Létrehozása fiziológiai (neuro) és verbális (nyelvi) algoritmusok, modellek (programozás), hogy segítsen megérteni, hogyan kell gondolkodni és cselekedni a saját területén kiemelkedő emberek.

Eredetileg szakosodott NLP modellezési módszerek a kiváló amerikai pszichoterapeuta. Az első NLP technikákat és modelleket formalizált módszerek munkájukat. Emiatt a legtöbb enelpistov a pszichológia és pszichoterápia, és sok pszichológus és pszichoterapeuta - az NLP. Azt hiszem, ez sok mindent megmagyaráz, hogy NLP gyakran tekintik, hogy az irányt a pszichológiában. Ezt követően a szimulációs objektum válik sokféle ember, kezdve Arisztotelész és befejezve a Walt Disney. Szóval, most az egyik központi NLP modellek pontszámot. Ez az algoritmus Arisztotelész gondolkodás mintájára könyveiben Robert Dilts. NLP fokozatosan aktívan használják az oktatásban és az üzleti (menedzsment és a marketing kommunikáció).

Sok meghatározásai NLP, de az általánosan elfogadott válasz a kérdésre: „Mi az NLP?” Abban a pillanatban. Ez ad okot, hogy számos, a legfantasztikusabb pletykák.

Most beszélhetünk négy fajta NLP.

- javítja a hatékonyságot a menedzsment gondolkodás

- hatékonyságának javítása a belső és külső kommunikáció, minimalizálva a külső és belső tranzakciós költségeket a társaság;

- a fejlesztés az egyedi kommunikációs készségek, mint például tárgyalási készség.

Ha magyarázni, mi interdiszciplináris nyelvet leírás nélkül szakkifejezést, és példaként és összehasonlítása, a legközelebbi rokona az NLP között interdiszciplináris nyelv matematika. „Matematika” nyelv lehetővé teszi, hogy modell olyan területeken, mint a fizika, kémia, csillagászat, stb és az emberek, akik a saját nyelv meglehetősen könnyen és gyorsan ásni az új szakterületek, ahol van egy matematikai modell segítségével.

NLP nyelv lehetővé teszi egy egységes rendszert, hogy leírja a különféle kifejezések kommunikáció marketing, menedzsment, pszichológia, pedagógia, hogy létrehozzák a algoritmikus modell szerint. NLP technológia átalakítja algoritmikus modellek algoritmikus műveletet. A magasabb szintű ellenőrzése, amelyben az igazgató részt vesz, annál magasabb az ár minden kimondott vagy kimondatlan szavak nekik. Minden szó eredményezhet siker vagy előfordulása a tranzakciós költségek. Ezért nagyon fontos, hogy a vezető a tárgyalások során volt felfegyverkezve nemcsak az intuíció és a tudás az üzleti, hanem a szakértelem, amely lehetővé teszi, hogy hatékonyan tárgyaljon különböző emberek: olvasni a pszichológiai jellemzői, megértsék igényeiket, és képes legyen felépíteni egy bizalmi viszony, hogy ismertesse álláspontját összhangban az igények és pszichológiai jellemzői a tárgyalópartner, módosíthatja, és azok szempontjából. Tudnia kell, hogy mit mondjak, és mit kell tenni minden pillanatban a találkozó. Van egy eszköz, amely lehetővé teszi, hogy elemezze a tárgyalási folyamat, hogy felkészüljenek a következő ülésre, és megfelelően közvetíti az információt a többi vezetők a cég.

A Human Resources Management "Otis Oroszország"

Szakaszában épület-, bármely cég nagy szüksége sokféle módszerrel vzaimootno-

megoldások a belső és külső ügyfelek számára. Hagyományos eszközök segítenek azonosítani és igényeinek kielégítésére, de nem veszi figyelembe a mély pszichológiai jellemzői az ember és az ő rejtett igényeinek.

Az viszont, újszerű megközelítések, amelyek magukban foglalják a NLP, kínálnak arzenál kommunikációs kompetenciák, amelyek sikeresen kiegészítik a meglévő alapvető kompetenciák a cég.

változó üzleti környezet igényel semmilyen cég a képességét, hogy gyorsan a hatékony és hosszú távú kapcsolatok alapján a legjelentősebb a felek érdekeit. NLP megmutatta, a következő, hogy megoldja ezt a problémát.

1. A rendszer, amely biztosítja:

- különböző módon visszajelzést kapjanak;

- logikai építési folyamat ellenőrzési szintek és tárgyak;

- közös nyelv leíró folyamatok és tárgyak.

2. Az egyedi technikával, hogy nem lehet vak másolni.

3. Az alkalmazkodóképesség, azaz algoritmizirovannost akciók és leírásokat, és azok alkalmazhatóságát a különböző funkciókat, különösen a területén az azonosítás, kialakulása és igényeit.

4. Az egyetemes eszközök a külső környezet (ügyfelek, vállalkozók, partnerek és más érdekeltek) és belső használatra annak érdekében, hogy javítsák az együttműködést és fejlesztése vállalati kapcsolatok.

5. A hosszú távú tevékenységek hatékony konfigurált otno-készítés.

AMD székhelye Oroszországban és a FÁK országokban

NLP - egy nagyon váratlan világnézetét. Emlékszem, hogy az eredeti nyilatkozatot, „a kártya nem azonos a területén” tette számomra a világon a három dimenziós.

NLP számomra - ez mindenekelőtt a rendkívül változatos technikákkal sikeresen lehet alkalmazni az üzleti tárgyalások, és a személyes kapcsolatot. Ez lett könnyebb kommunikálni, és jön a célt gyorsabb - ezzel időt és a kívánt eredmények elérésére. Milyen érdekes, az ellenfeleim is elért eredményeket, és nagyon elégedettek voltak a szövetség. Ezen felül, az NLP segítségével alkalmazni a különböző modellek és üzleti folyamatok a becslések szerint nem kevésbé érdekes.

Társaság „Intalev” tanácsadó igazgatója

Az általunk használt része az NLP modellek információcsere a vállalaton belül, hogy jelentősen javult a kommunikáció szervezeti egységek között. Miután belépett a adat technikák a gyakorlatban a társaság, mi változott a standard az ülések, az általuk végzett hatékonyabban. Most a találkozók elő pontosan kollektív döntések helyett döntések elve alapján „egy torka.” Hogy csökkentse a tranzakciós költségek között a cég „Intalev”, és az ügyfelek minden vezető dolgozni vállalati ügyfelek képzett „hatékony interakció.” Ez lehetővé tette, hogy kapcsolatot az ügyfelekkel hosszú távú kapcsolat.

Ismerjük NLP két évig. A tapasztalatok azt mutatják, hogy minden tudást kell szempontjából értékelik az előny, hogy az üzleti és be a szervezeti kultúra következetes. Használata NLP irodánkban végezzük a következő területeken.

1. javítása a belső kommunikáció.

2. Fejlesztési külső kommunikációs készség.

Főigazgatója a FÁK-országok Armstrong Building Products CIS

Bevallom, hogy én az NLP, mint a mező a tudás szakaszában a tudatos tudatlanság. Rájöttem, hogy az NLP - egy fontos sor készség, az egész kommunikációs technológia.

Talán ez a nézet nagyon korlátozott, primitív, és olyan vagyok, mint a bennszülöttek, megtalálta a kamera alkalmazkodni zakolachivaniya körmök. Azonban NLP működik hatékonyan az üzleti, mint egy kommunikációs technológia. Ez szervesen felfűzve számos ismert engem interperszonális készségek.

"Armstrong" - vállalati kapcsolatok (kapcsolatok társaság). Itt nincs innováció dinamikus cég a Szilícium-völgyben, vagy a zavartalan üzleti folyamatok, „McDonald”. A sikerünk alapja - való kapcsolattartás ezer építészek, építők és szerelők a mennyezet, és ennek következtében több ezer különböző személyiség, több ezer egyedi „map” tudatuk. Receptek a kommunikáció nem, és nem lehet. Lehet, hogy csak az általános megközelítések és technológiák. NLP kiváló munkát ezzel a feladattal.

NLP - egy olyan technológia, amely lehetővé teszi, hogy a menetrend a munka minden típusú emberek, és figyelembe kell venni a részleteket a gondolkodás. Ez lehetővé teszi annak megértését, hogyan kell felépíteni egy dinamikus modell a párbeszéd - belül és kívül a cég.

Michael Greenfield
Journal "Top-Manager", № 8 (29)

Kapcsolódó cikkek

előző ◈ a következő